"Alice" akan dapat mengarahkan keluhan pengguna ke pihak berwenang

Dialog organisasi nirlaba otonom telah mengembangkan keterampilan bagi Alice untuk mengumpulkan keluhan kepada pihak berwenang. Layanan ini sudah dalam domain publik, menulis "Vedomosti".

Kepala "Dialog" Aleksey Goreslavsky mencatat bahwa semua pesan suara akan dikirim ke sistem "Manajemen Insiden". Itu dibuat khusus untuk memantau pesan di Internet tentang masalah sosial dan rumah tangga yang mungkin memerlukan tanggapan dari pihak berwenang: perumahan dan utilitas umum, lansekap, pendidikan, perawatan kesehatan, dll.

• Semua pesan secara otomatis direkam menggunakan algoritme khusus, dan kemudian diarahkan ke departemen terkait.
• Waktu rata-rata dari membuat keluhan hingga menerima masalah adalah 4 jam.
• Anda dapat berbicara tentang masalah sehari-hari yang perlu diselesaikan di semua wilayah Rusia, kecuali Moskow. Negosiasi sedang berlangsung dengan pemerintah kota tentang pengenalan teknologi pemantauan.
instagram viewer
• Saat ini, "Manajemen Insiden" memproses 281.000 pesan sebulan, kata perwakilan "Dialog" ANO.
• Di latar belakang, asisten suara tidak akan mengirimkan data ke sistem, para pengembang meyakinkan.

Untuk menggunakan keterampilan, ucapkan frasa untuk mengaktifkannya - "Alice, mulai keterampilan" Manajemen Insiden "". Kemudian Anda bisa menyuarakan masalahnya.

Teman bicara "Vedomosti" mencatat bahwa sistem hanya memproses "pesan konstruktif" yang dapat dilakukan oleh otoritas regional atau lokal. Misalnya, "obat rusak" adalah pesan non-konstruktif, dan "obat rusak karena saya telah mengantri selama tiga jam di rumah sakit No. 7" - konstruktif.