Pengalaman pribadi: bagaimana mengumpulkan tim pemula dan menumbuhkan profesional dari mereka

Setiap tahun muncul perusahaan-perusahaan kecil yang terkait dengan pekerjaan kerajinan tangan. Ini adalah salon bunga, studio model, toko roti, dan studio. Bagi pemiliknya, perusahaan seperti itu, sebagai suatu peraturan, bukan hanya bisnis, tetapi juga pekerjaan jiwa. Oleh karena itu, orang sangat sensitif terhadap pencarian karyawan.

Pendekatan ini juga akrab bagi saya. Saya membuat tim toko bunga dari awal dua kali, di Baku dan St. Petersburg. Dan pada akhirnya saya yakin bahwa lebih mudah untuk menumbuhkan master untuk diri sendiri daripada menemukan spesialis yang cocok. Bagi saya, dua faktor ternyata menjadi penentu:

1. Saya memperlakukan bisnis saya sebagai kerajinan. Dan kerajinan itu adalah sesuatu yang telah lama dipelajari secara pribadi dari para master. Untuk menguasainya, Anda tidak perlu bakat, tetapi ketekunan, tanggung jawab, dan akurasi. Dengan kata lain, kualitas pribadi.
instagram viewer
2. Saya memiliki gaya dikenali yang telah berkembang lebih dari 25 tahun dalam profesi. Untuknya klien datang, yang berarti tim saya harus mematuhinya. Gaya tidak hanya teknik, tetapi juga banyak nuansa, detail yang membentuk karya jadi. Dan mengajari mereka untuk pemula lebih mudah daripada melatih ulang seorang master.

Mari kita cari tahu bagaimana menemukan karyawan yang sempurna yang ada di depan mata Anda akan meningkat menjadi seorang profesional.

Mulai dari diri sendiri

Untuk memahami pelamar mana yang cocok, Anda harus terlebih dahulu menjawab pertanyaan tentang siapa Anda. Instagram sekarang berbicara banyak tentang merek pribadi, membongkar kepribadian, pola dasar. Tetapi ini tidak hanya berfungsi di Web dan tidak hanya dengan klien.

Memahami tujuan dan nilai Anda sendiri adalah kunci untuk memastikan bahwa karyawan yang bersama Anda akan datang.

Tidak ada keajaiban di sini, hanya kriteria seleksi yang jelas akan muncul, dan frasa "Perintah intuisi" akan berubah menjadi "Saya tahu mengapa (saya tidak) ingin bekerja dengan orang ini dan apa yang bisa saya berikan kepadanya". Jadi, proyek saya selalu terutama tentang kreativitas dan pertumbuhan. Karena itu, tiga tahun lalu, ketika saya baru saja membuka salon bunga di St. Petersburg, saya tidak menjanjikan segunung emas kepada karyawan saya. Tetapi pelatihan, pengalaman, partisipasi dalam proyek yang menarik dapat menjamin. Itu sebabnya mereka datang kepada saya.

Buat potret karyawan yang ideal

Kualitas apa yang terpenting bagi Anda? Bagi sebagian orang, itu akan menjadi ketepatan waktu dan pola pikir analitis, bagi yang lain - kemampuan untuk berkonsentrasi. Jadi, bagi saya, faktor penting itu adalah kecintaan pada alam, hasrat akan kreativitas, dan hasrat untuk bekerja. Saya pergi ke Instagram pelamar dan, jika saya tidak melihat bunga atau bahkan foto-foto alam di sana, saya menyadari bahwa kami tidak akan bekerja sama.

Cobalah untuk menulis poin sebanyak mungkin, Anda akan kembali kepada mereka.

Tentukan kriteria seleksi untuk wawancara

Di sinilah daftar itu berguna. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menguji seseorang untuk kualitas-kualitas ini. Biasanya percakapan pribadi atau tugas kecil sudah cukup, tetapi Anda dapat langsung menguji kandidat "dalam pertempuran" dan menawarkan untuk melakukan beberapa pekerjaan. Hal utama adalah memperhatikan tidak hanya pada hasilnya, tetapi juga pada cara komunikasi, antusiasme, dan keterampilan komunikasi. Anda harus nyaman dengan kandidat.

Ketika saya dikumpulkan tim di Baku, saya bahkan tidak punya bunga di tangan. Tapi ada pena dan kawat. Dan saya menyarankan kepada semua pelamar untuk melilitkan kawat pada pegangannya. Tes sederhana ini terbukti sangat ampuh. Saya melihat bagaimana orang menanggapi permintaan non-standar, apakah mereka segera melanjutkan implementasi atau mengajukan 10 pertanyaan klarifikasi, seberapa akurat mereka bekerja dan apakah mereka dengan mudah melakukan kontak. Dan ini membantu untuk membuat keputusan: Saya tahu pasti bahwa saya dapat menjelaskan cara mengumpulkan karangan bunga, tetapi saya tidak bermaksud untuk mengajarkan ketelitian atau kebersihan.

Menentukan tujuan

Tugas spesifik apa yang saat ini Anda cari sebagai karyawan? Apa yang harus dia lakukan dalam sebulan? Dan setahun kemudian? Tuliskan berbagai tugas dan tenggat waktu yang siap Anda tetapkan untuk pelatihan.

Ketika karyawan pertama datang kepada saya di St. Petersburg, salon itu masih dalam perbaikan dan saya membutuhkan lebih banyak tukang daripada penjual bunga. Dan Sabir dengan senang hati setuju untuk menjadi satu. Berprofesi sebagai tukang listrik, ia membantu membuat penerangan, memantau kemajuan konstruksi, membuang sampah. Dan hanya setelah renovasi selesai, dia mulai melakukan pekerjaan asisten toko bunga.

Tetapkan masa percobaan

Mungkin Anda akan mengerti dari percakapan pertama bahwa orang ini akan tetap berada di tim Anda, tetapi jika ragu, tunjukkan batas waktu yang jelas, setelah itu Anda akan membuat keputusan. Jadi Anda menyelamatkan diri Anda dan karyawan dari lemparan panjang.

Mulai mendelegasikan

Pertumbuhan tidak mungkin dilakukan dengan kontrol yang ketat. Terkadang prinsip "dilempar ke dalam air - belajar berenang" memberikan hasil terbaik. Jangan takut percayai karyawan Anda, dan jika mereka mencoba menghindari tanggung jawab apa pun, mungkin Anda lupa menambahkannya ke daftar kualitas yang diperlukan.

Pertama kali saya meninggalkan seorang karyawan dengan kunci salon seminggu setelah kami bertemu. Saya akan pergi ke Moskow, dan saya membutuhkan seseorang yang dapat mengawasi perbaikan. Sabir setuju. Ketika, pada saat kedatangan, saya melihat bahwa dia telah memenuhi semua permintaan dengan tepat, saya menyadari bahwa orang tersebut pasti akan berada di tim saya.

Mendukung

Kecemasan adalah pendamping umum untuk pemula ketika ada sedikit pengetahuan dan banyak tempat di mana Anda dapat memecahkan kayu. Menunjukkanbahwa kesalahan bukanlah akhir dari dunia, dan biarkan karyawan menemukan jalan keluarnya. Jadi karyawan akan percaya pada kekuatannya sendiri.

Mendorong inisiatif

Seorang profesional bukan hanya pemain yang teliti, tetapi orang yang siap mengusulkan cara pengembangan dirinya sendiri. Berikan karyawan Anda kesempatan ini. Cari tahu bagaimana mereka melihat pertumbuhan mereka dalam proyek, apa yang siap mereka fokuskan, di mana mereka ingin menunjukkan kekuatan mereka. Ketika orang datang kepada saya untuk mendapatkan pekerjaan, saya selalu bertanya: “Apa lagi yang bisa berguna bagi Anda? Apa yang Anda minati? Bagaimana Anda melihat perkembangan Anda?"

Di antara toko bunga saya, ada seorang karyawan yang sangat tertarik dengan videografi dan sekarang sedang mengembangkan saluran YouTube saya. Dan fotografer membantu membuat konten untuk blog. Bahkan seorang rapper bekerja untuk saya: Saya berpaling kepadanya jika saya perlu merumuskan beberapa ide secara ringkas.

Perkuat tim

Ketika seorang karyawan merasa menjadi bagian dari tim, dia lebih bertanggung jawab dalam tugas-tugasnya dan tidak membatasi diri pada jangkauan bisnisnya, jika dia melihat bahwa dia dapat berguna dalam hal lain. Dan untuk ini, seseorang harus memahami dan membagikan misi, tujuan, dan strategi pengembangan Anda. Atur acara bersama, dari mingguan pesawat peluncur Sebelum membangun tim, perhatikan suasana tim dan berikan kesempatan kepada karyawan untuk mengungkapkan pendapat mereka.

Motivasi

Bekerja untuk persentase penjualan bukan untuk semua orang, tetapi itu bukan satu-satunya cara untuk menginspirasi karyawan.

• Mengucap syukur. Jujur rasa syukur memberi energi dan membantu membangun hubungan tidak hanya dalam sistem "bos - bawahan", tetapi juga pada tingkat "orang - orang".
• Hadiahi pekerjaan tambahan. Hari-hari tersulit dalam floristry adalah hari libur. Karyawan bekerja keras. Tapi setelah itu, saya pasti memberi mereka kesempatan untuk pulih: Saya melakukan hari libur, memberikan sertifikat untuk pijat atau spa.
• Mengatur proyek bersama. Berpartisipasi dalam pameran, forum, dan pertunjukan. Ketika seorang karyawan melihat bahwa aktivitas Anda bisa fleksibel dan mengasyikkan, dia akan lebih mudah melewati masa-masa pekerjaan rutin, yang ada dalam bisnis apa pun. Saya dan tim saya pergi ke luar kota untuk mengumpulkan bahan alam, mengatur acara di luar ruangan, berpartisipasi dalam festival dan kompetisi internasional. Masing-masing peristiwa ini memberikan arti penting dan pemenuhan alur kerja.

Sulit untuk membuat tim khusus, tetapi itu sepadan. Saya dapat merasakan manfaat penuh dari pendekatan ini ketika, setelah membuka salon, saya pergi berlibur untuk pertama kalinya dengan perasaan yakin sepenuhnya bahwa bisnis saya berada di tangan yang tepat.