Bagaimana belajar mengidentifikasi sumber dari semua masalah dan mengapa penting untuk dapat diketahui semua orang

Albert Einstein pernah berkata: "Jika saya diberi satu jam untuk menyelamatkan planet ini, saya akan menghabiskan 59 menit untuk mengidentifikasi masalah yang sebenarnya dan satu menit untuk memecahkannya."

Kedengarannya agak ekstrem, tetapi ini menekankan pentingnya mengidentifikasi masalah secara akurat. Dan mengisyaratkan fakta yang aneh: cukup untuk menunjukkan dengan jelas apa sebenarnya mengganggumu dan apa yang sebenarnya ingin Anda capai - dan dalam hal ini Anda dapat menemukan solusi. Selain itu, kemungkinan besar akan jelas, lugas dan akan menghemat banyak waktu, uang, dan sumber daya lainnya.

Ada pertanyaan sederhana yang saya, sebagai pelatih, tanyakan kepada klien saya ketika mereka datang kepada saya dengan kesulitan dalam bisnis: "Masalah apa yang kita pecahkan?" Dan saya tahu bahwa dengan ini saja saya memiliki pengaruh yang kuat pada bisnis mereka.

Sayangnya, pengalaman saya menunjukkan bahwa sangat sedikit pemimpin yang memiliki keterampilan untuk mengidentifikasi masalah. Meskipun tidak sulit dan hanya membutuhkan kesabaran, pengulangan, dan studi masalah yang cermat. Itu, sebenarnya, dasar berpikir kritis.

Dalam topik apa pun, Anda dapat mengidentifikasi kompleksitas utama yang mencegah Anda dan bisnis Anda hidup dan berkembang hanya dalam tiga langkah berturut-turut. Saya menyebutnya filter pendeteksi masalah.

1. Menilai situasi saat ini secara kritis

Lihatlah keadaan seolah-olah dari luar. Sekarang gambarkan situasinya selengkap mungkin dengan kata-kata. Menurut Anda apa masalahnya? Bagaimana dan apa pengaruhnya? Emosi apa yang ditimbulkannya pada semua pihak yang berkepentingan? Apa yang terjadi ketika Anda memecahkan masalah ini? Apa yang terjadi jika Anda menolak untuk menyelesaikannya?

Semakin lengkap, kritis dan tidak memihak Anda menganalisis situasi di mana Anda menemukan diri Anda, semakin baik.

2. Rumuskan masalah dengan jelas seperti yang Anda lihat

Setelah Anda mempelajari dan memahami situasi dengan jelas, buat sketsa pernyataan kasar dari masalah utama. Untuk melakukan ini, ambil beberapa lembar kertas dan beri keterangan masing-masing: “Masalah yang kita coba menyelesaikan: _».

Lengkapi lembar pertama dengan deskripsi kesulitan Anda. Berikut ini, coba ulangi masalah ke bentuk terpendek dan paling mudah dipahami.

3. Tanyakan pada diri sendiri, "Mengapa masalah ini terjadi?"

Jika jawabannya adalah untuk menggambarkan kendala lain, selamat: Anda telah pindah ke tingkat analisis yang lebih dalam dan lebih nyata. Kemudian, begitu Anda menemukan diri Anda pada titik baru, tanyakan pada diri Anda lagi: "Mengapa masalah ini muncul?"

Ulangi ini beberapa kali sampai Anda menemukan faktor yang merupakan sumber dari semua kesulitan yang telah Anda identifikasi. Atau sampai Anda menemukan bahwa kegagalan untuk mengatasi masalah utama memiliki konsekuensi yang tidak terduga.

Pada suatu waktu, perusahaan Jepang Toyota mengembangkan "Lima" Nomor 5 dipilih secara empiris. Orang Jepang percaya bahwa lima iterasi sudah cukup untuk mengidentifikasi sebagian besar masalah teknologi. Mengapa untuk program perbaikan proses. Tidak perlu mengulangi pertanyaan "Mengapa?" mulus Lima kali. Terkadang satu sudah cukup. Dalam kasus lain, dibutuhkan, misalnya, 17 iterasi.

Tanyakan pada diri sendiri, "Mengapa masalah ini muncul?" - sebanyak yang diperlukan sampai Anda mendapatkan faktor yang merupakan penyebab sebenarnya dari kesulitan Anda.

Langkah-langkah ini akan membantu Anda mengetahui hambatan utama dalam pekerjaan Anda atau bisnis. Dan tentukan apakah Anda tidak membuang-buang energi untuk memecahkan masalah yang tidak penting alih-alih yang utama. Omong-omong, ketika menghitung masalah paling mendasar ini, jangan lupa untuk bertanya pada diri sendiri (atau orang-orang yang pendapatnya berwibawa untuk Anda) apakah solusi yang Anda temukan sudah jelas dan sederhana. Dan satu hal lagi: apakah layak memecahkan masalah yang ditemukan sama sekali? Seringkali jawabannya adalah tidak.