9 frase yang membuat marah komunikasi kerja
Miscellanea / / April 12, 2021
Pikiran apapun bisa tersampaikan dengan lebih tepat.
Artikel ini adalah bagian dari proyek "Satu-satu». Di dalamnya kita berbicara tentang hubungan dengan diri kita sendiri dan orang lain. Jika topiknya dekat dengan Anda - bagikan cerita atau pendapat Anda di komentar. Akan menunggu!
1. Ini tidak bagus! Ulangi semuanya!
Tidak ada yang menyukai kritik keras dan kategoris. Pertama, ini membuat frustrasi: orang tersebut melakukan sesuatu, tetapi karyanya tidak dihargai sama sekali. Kedua, itu membuatnya marah: pembicara sama sekali tidak mencoba memilih ekspresi untuk mempermanis pil, tidak melakukan dialog yang memadai, menyalahkan - dan, mungkin, tidak adil. Ketiga, membingungkan: sama sekali tidak dapat dipahami apa yang harus dilakukan sekarang dan bagaimana mengatasi tugas tersebut. Jika Anda menyalahgunakan perilaku ini, Anda bisa kehilangan bawahan atau rekan kerja yang baik.
Di tempat kerja, tidak ada tempat tanpa kritik, tetapi lebih baik melakukannya dengan sopan dan tenang, dalam bentuk umpan balik. Yaitu, temukan sesuatu untuk dipuji seseorang, kemudian tunjukkan poin-poin yang pantas dikoreksi, dan, terakhir, tawarkan setidaknya beberapa ide tentang bagaimana melakukannya dengan lebih baik.
Mana yang lebih baik: “Saya senang Anda membuat visual untuk postingan begitu cepat. Namun tampaknya gambar tersebut terlihat berisik dan terlalu berwarna. Mari kita coba mengubah font dan menghapus beberapa elemen? "
2. Oh saya lupa!
Pekerjaan bukan lagi sekolah, dan rekan kerja atau atasan bukanlah guru yang berdiri di atas hatinya dan menuntut untuk menyerahkan pekerjaan rumah. Ketika setiap orang mengerjakan tujuan dan sasaran bersama, diasumsikan bahwa tanggung jawab dan permintaan akan diperlakukan secara bertanggung jawab oleh orang-orang. Jadi alasan kekanak-kanakan bisa sangat mengganggu. Apalagi jika seseorang terlalu sering menggunakan segala macam “lupa”, “tidak sempat”, “ketiduran” bahkan tidak meminta maaf atas perilakunya.
Tentu saja, faktor manusia belum dibatalkan: jam alarm setiap orang terkadang rusak atau ada yang meleset. Tetapi lebih baik memastikan bahwa ini lebih jarang terjadi, dan tetap jangan lupa Untuk meminta maaf dan menawarkan untuk mengkompensasi pengawasan mereka.
Mana yang lebih baik: "Permisi. Aku tahu kau memintaku, tapi aku terbang keluar dari kepalaku. Sekarang saya akan menunda semuanya dan melakukan tugas ini. Baiklah, saya akan menjelaskan semuanya kepada klien sendiri. "
Jangan lakukan dengan cara ini👼
- "Itu pecah dengan sendirinya": bagaimana berperilaku dengan orang-orang kekanak-kanakan
3. Saya sedikit sakit, tapi saya memutuskan untuk tetap datang
Ada dua tipe orang: seseorang, merasa tidak enak badan, mengambil cuti sakit, dan seseorang dengan gagah berani pergi ke kantor, batuk keras, mengendus dan membuang pil ke diri mereka sendiri. Kedua kubu ini sama sekali tidak dapat didamaikan, dan alasan mengapa orang memilih opsi kedua dapat disebutkan untuk waktu yang lama. Selain itu, beberapa dari mereka sangat menghormati: manajer tidak mengizinkannya cuti sakit, uang sangat dibutuhkan, seseorang bekerja paruh waktu atau di bawah kontrak GPC. Namun bagaimanapun, orang yang sakit tersebut merugikan orang lain, dan tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga di angkutan umum dalam perjalanan ke kantor.
Mana yang lebih baik: tinggal di rumah dan dirawat. Atau bekerja dari jarak jauh.
4. Jadilah teman, gantikan aku besok
Hanya sedikit orang yang ingin melakukan bisnis orang lain, bekerja satu hari ekstra, dan mengatur ulang jadwal mereka. Jika Anda harus mengalihkan beberapa tugas Anda ke kolega atau memintanya untuk berganti shift, Anda harus meminta maaf untuk ini. Dan pada saat yang sama menjelaskan alasan apa yang terjadi dan menawarkan sesuatu sebagai balasannya. Nah, yang terbaik adalah memberi peringatan terlebih dahulu dan secara umum mencoba alokasikan waktu lebih terpelajar, sehingga hal ini tidak terjadi lagi.
Mana yang lebih baik: “Bisakah Anda menggantikan saya Kamis depan? Putra saya mengadakan pertunjukan siang di taman kanak-kanak, dia benar-benar ingin saya datang. Saya akan bekerja untuk Anda pada hari yang nyaman. Dan, tentu saja, saya punya sebatang cokelat. "
Perhatikan🤝
- Apa yang tidak boleh Anda bicarakan dengan kolega Anda
5. Ya, kalau begitu aku akan melakukannya
Ini juga mencakup variasi yang berbeda pada tema "telepon nanti", "Saya belum siap menjawab", "kemungkinan besar, ini akan siap dalam dua atau tiga minggu." Jika Anda memberi seseorang tugas atau meminta sesuatu, Anda ingin memastikan bahwa dia akan memenuhinya. Dan tidak beberapa waktu kemudian, tapi di masa mendatang. Oleh karena itu, janji yang tidak jelas dan tenggat waktu yang tidak jelas dapat menjadi hal yang menakutkan: tampaknya orang tersebut tidak menanggapi masalah tersebut dengan serius. Jadi lebih baik segera menunjukkan kapan pekerjaan itu akan selesai.
Mana yang lebih baik: “Tugasnya jelas. Saya perlu seminggu untuk ini, Selasa depan saya akan mengirimkan Anda tata letak yang sudah jadi. "
6. Apakah Anda ingat Luda dari lantai dua? Jadi dia ...
DI gosip tidak ada yang buruk. Dan orang yang mengatakan bahwa dia tidak sedikit gosip hampir pasti berbohong kepada dirinya sendiri dan orang-orang di sekitarnya. Keinginan untuk membasuh tulang seseorang adalah bagian dari sifat kita dan merupakan unsur sosialisasi, tidak ada jalan keluar darinya.
Tetapi sebelum Anda bergosip, lebih baik memastikan bahwa lawan bicara Anda memiliki gelombang yang sama dan bahwa percakapan Anda tidak membahayakan objek gosip. Misalnya, Anda tidak mengungkapkan informasi pribadi apa pun, tidak merusak reputasi Anda, tidak merendahkan seseorang di mata orang lain. Sangat bagus jika Anda tidak membahas kenalan biasa, tetapi seseorang yang jauh - selebritas, sepupu, mantan pasangan.
Berkomunikasi dengan benar🗣
- Mengapa mengobrol dengan rekan kerja itu membantu
7. Tentu saja, tidak ada yang membutuhkan apapun!
Dan juga “Kamu bisa menebaknya sendiri”, “Lakukan apapun yang kamu mau”, “Ya, ya, saya suka bekerja lembur” dan seterusnya dengan semangat yang sama. Semua frasa semacam itu adalah manifestasi dari agresi pasif. Ini adalah semacam manipulasi, ketika seseorang tidak berbicara tentang perasaan dan klaimnya secara langsung, tetapi berkemas mereka dalam pembungkus yang dapat diterima secara sosial sehingga orang lain merasa bersalah dan terburu-buru dalam segala hal memperbaiki.
Agresi pasif tidak hanya kata-kata, tetapi juga gerakan: mata memutar, mengklik, menyeringai. Taktik ini benar-benar hanya bagus untuk satu hal: merusak hubungan dengan orang lain. Tetapi untuk mengubah situasi, yang tidak sesuai, itu tidak akan membantu. Jadi, lebih baik berterus terang tentang apa pun yang tidak Anda sukai dan menyarankan opsi tentang cara memperbaikinya. Tentu saja dalam bentuk yang benar (lihat poin 1).
Mana yang lebih baik: “Kemarin saya meminta Anda untuk menawarkan opsi untuk pesta perusahaan, tetapi sejauh ini belum ada yang mengirim apa pun. Saya ingin melihat lebih banyak aktivitas dari Anda. Sulit bagi saya untuk membuat keputusan sendiri, dan itu menyangkut kita semua. "
Belajar melawan👥
- Bagaimana mengenali dan melawan agresi pasif
8. Kolega, segera!
Biasanya, tidak ada hal baik yang mengikuti permulaan seperti itu. Itu berarti Anda harus melepaskan semua tugas saat ini, kerja lembur dan lakukan semuanya dengan tergesa-gesa.
Selain itu, setiap urgensi terutama terkait dengan fakta bahwa seseorang melewatkan tenggat waktu atau tidak dapat mengatur pekerjaan dengan benar. Dari ini, serta dari keadaan kahar lainnya, tidak ada yang kebal. Namun demikian, kita perlu mencoba mengurangi situasi agar orang tidak tersinggung untuk menutupi beting orang lain dan bekerja dalam mode darurat.
Mana yang lebih baik: “Maafkan saya, saya harus mengganggu Anda, tetapi kami mengalami keadaan kahar dan kami sangat membutuhkan bantuan Anda. Kalau begitu aku akan memesan pizza untuk semua orang, aku janji. "
9. Cari tahu sendiri. Ini adalah pekerjaanmu
Tugas yang tidak jelas, pertama, tidak menyenangkan, dan kedua, jaminan untuk hasil yang tidak jelas. Jika manajer, kolega, atau klien menolak untuk menjawab pertanyaan klarifikasi, tidak memberikan informasi yang diperlukan dan dalam bentuk yang tajam mengirim mereka untuk menyelesaikannya sendiri, cukup logis untuk marah. Tentu saja, asalkan menemukan bahan yang tepat bukanlah bagian dari tugas.
Jadi alangkah baiknya meluangkan sedikit waktu dan mengklarifikasi masalahnya. Atau dengan tepat menunjukkan kepada rekan kerja bahwa dia harus menunjukkan kemandirian.
Mana yang lebih baik: “Ya, banyak pertanyaan tentang proyek ini. Dapatkah Anda menulis kepada klien dan mencari tahu? "
Ungkapan kolega apa yang mengganggu Anda? Bagikan di komentar.
Baca juga🧐
- Bagaimana tidak mati saat rekan kerja pergi berlibur dan mengalihkan tugas kepada Anda
- "Saya sendiri yang pintar, saya berdiri cantik dengan jas putih": bagaimana berkomunikasi dengan orang-orang yang menganggap diri mereka lebih baik dari orang lain
- 6 alasan mengapa teman dan kolega menganggap Anda bodoh
Hal-hal yang seharusnya tidak ada dibahas di Web. Berikut 15 contoh