Pengalaman pribadi: bagaimana saya membuka studio desain

Studio grafis dan desain web "Alalai" diciptakan oleh Sasha Dolzhikov dan Anya Ivannikova, yang telah berteman selama lebih dari 10 tahun. Mereka selamat dari dua krisis keuangan, mampu keluar dari hutang dan mengatur proyek yang diketahui dan disukai banyak orang. Kami berbicara dengan Sasha dan mengetahui mengapa tidak mungkin bekerja dengan kerabat, bagaimana memutuskan bisnis baru setelahnya kegagalan dan bagaimana menanggapi pelanggan yang percaya bahwa rambut diwarnai secara otomatis membuat Anda sembrono.

Kenalan dengan mitra dan asal mula proyek

Desain tidak langsung muncul dalam hidup saya. Awalnya saya menempuh pendidikan sebagai sosiolog, kemudian saya memutuskan untuk menguasai periklanan dan PR. Ketika tiba waktunya untuk memilih magang, saya berakhir di Layanan Bantuan Psikologis Moskow: Saya dipekerjakan sebagai sekretaris pers paruh waktu. Di sinilah saya menyadari bahwa PR dalam kehidupan nyata sangat berbeda dengan apa yang tertulis di buku teks. Sebelum lulus, saya mulai mencari pekerjaan di mana saya ingin tinggal tidak hanya untuk latihan. Seorang kenalan menyarankan biro iklan kecil, di mana mereka membawa saya untuk lowongan manajer.

Di tempat baru, saya bertemu Anya Ivannikova, yang menempati posisi yang sama dengan saya. Kami langsung menjadi teman, mulai mengerjakan proyek bersama dan menyadari bahwa kami saling memahami dengan sempurna. Ternyata banyak sekali tugas, tetapi kami menanganinya secara profesional, jadi seiring waktu mereka mulai mempercayakan kepada kami klien dan proyek yang kompleks dengan tenggat waktu "Sudah berakhir kemarin." Sekali dalam dua minggu perlu untuk mendekorasi 11 dealer mobil untuk liburan Tahun Baru. Pada siang hari, kami berkomunikasi dengan indah dengan klien, dan pada malam hari kami melepaskan beberapa kilometer jarum pinus dan menggantung bola.

Pada satu titik, kami menyadari bahwa kami memiliki cukup pengalaman dan keinginan untuk menciptakan sesuatu milik kami sendiri. Anya berencana membuka biro iklan full-cycle: untuk mencetak produk dan branded untuk berbagai perusahaan. Dia mengundang saya untuk menjadi mitra, dan saya setuju.

Kami tidak memiliki rencana bisnis, sponsor, dan anggaran besar, tetapi kami memiliki antusiasme murni dan sekitar 100.000 rubel. Kami memberikan setengah dari harga sewa kamar selama dua bulan mitra, dan dengan sisa uang membeli tiga laptop, printer, beberapa meja, kursi dan perlengkapan kantor.

Bekerja dengan kerabat

Perusahaan kami bernama Biro Solusi Optimal. Karyawan pertama adalah teman dan kerabat, tetapi sekarang saya mengerti bahwa itu adalah kesalahan. Menguntungkan orang-orang seperti itu, karena di saat-saat terburuk Anda mungkin tidak membayar gaji mereka dan berkata: "Bisakah Anda bekerja selama sebulan tanpa uang?" Tetapi ketika seseorang dimotivasi oleh persahabatan, bukan uang, dia bekerja sangat. Karyawan seperti itu tidak ingin mengacau dengan sengaja, karena dia memperlakukan Anda dengan baik, tetapi cepat atau lambat dia akan mulai menipu. Mekanisme kerja, kontrol dan solusi situasi masalah dengan orang asing lebih jelas, lebih dapat dipahami dan ketat.

Setiap orang memiliki peran untuk dimainkan. Kakak perempuan Ani menjabat sebagai manajer kantor: dia mencetak dokumen, menandatanganinya, dan mengatur pengiriman produk jadi. Teman saudara perempuan Anya menjadi manajer penjualan. Dia menemukan berbagai perusahaan, mengirimi mereka penawaran komersial dan menghubungkan klien yang siap dengan saya dan Anya, karena kami mampu secara profesional negosiasi dengan pelanggan.

Tentu saja, dukungan dari kenalan kami menyelamatkan kami, tetapi pada kenyataannya adalah mungkin untuk melakukan pekerjaan ini sendiri dan menginvestasikan uang gaji untuk sesuatu yang lebih diperlukan untuk pengembangan bisnis.

Kesuksesan utama kami dalam "Bureau of Optimal Solutions" adalah bekerja sama dengan tim METRO Cash and Carry. Mereka meluncurkan proyek percontohan - toko Fasol, yang dijual di bawah waralaba. Seseorang membeli kamar dan mendekorasinya sesuai dengan gaya perusahaan: papan nama, pakaian untuk penjual, interior. Kami terlibat dalam pengembangan elemen bermerek, jadi "Kacang" dalam bentuk yang ada lahir berkat "Biro".

Perubahan fokus, kelelahan dan hutang

Untuk meningkatkan penghasilan dan tidak menghubungi percetakan pihak ketiga, kami membeli dua mesin dan bengkel lengkap di wilayah Moskow. Benar, begitu kami menyadari bahwa dengan semua volume pesanan, kami masih tidak dapat memuat peralatan ini 24/7. Itu iseng, artinya kita pasti akan rugi. Untuk mendapatkan keuntungan, seseorang harus lebih aktif terlibat dalam penjualan percetakan, yang diproduksi dengan mesin ini. Satu-satunya masalah adalah bahwa kegiatan ini tidak ada hubungannya dengan biro iklan. Dalam hal ini, tidak mungkin untuk dipecah.

Semua ini sangat melumpuhkan kami dalam hal keuangan, dan kemudian pada 2014 rubel juga runtuh. Harga material meningkat dan anggaran periklanan telah dikurangi secara dramatis.

Kami mulai menyadari bahwa kami melakukan segalanya kecuali apa yang harus dilakukan biro iklan. Kami tidak punya cukup tangan, kami lelah, dan ada sedikit kelelahan. Ada sedikit klien, dan kerugian terus bertambah. Ketidakpuasan dengan pekerjaan juga. Anya pada saat itu berencana untuk mengambil cuti melahirkan, sehingga jelas bahwa cerita tersebut mendekati kesimpulan logisnya. Setiap mesin berharga sekitar 800.000 rubel, tetapi karena krisis harga anjlok dan kami berhutang.

Setelah "Biro Solusi Optimal", saya menemukan pekerjaan desain yang bagus dan mengambil posisi sebagai kepala departemen produksi. Benar, saya tidak bertahan lama di tempat baru.

Kebangkitan dan rebranding proyek

Meskipun ada penutupan, pesanan terus mengalir melalui Biro Solusi Terbaik karena mantan klien membagikan kontak kami dengan orang lain. Kami melakukan beberapa tugas, dan menolak beberapa di antaranya.

Pada satu titik, permintaan datang dari jaringan layanan cepat, dan jumlah transaksinya sangat mirip dengan jumlah utang kami - 3 juta rubel. Anya dan saya berdiskusi beberapa waktu bahwa kami akan dapat melunasi hutang dan merasa bebas, tetapi pada akhirnya kami memutuskan untuk memperhitungkan kesalahan masa lalu dan menginvestasikan uang yang kami peroleh. kasus baru. Benar, sekarang untuk memilih arah yang lebih sempit: studio desain.

Untuk 75.000 rubel sebulan kami menyewa kamar, yang sudah memiliki meja, internet, pendingin, dan bahkan meja resepsionis untuk menerima dokumen. Itu hanya tersisa untuk mendapatkan peralatan. Kami membeli dua komputer iMac seharga 150.000 rubel. Kali ini mereka mencari karyawan melalui HeadHunter - mereka hanya memposting dua iklan tentang pencarian manajer dan desainer. Jadi kami mempekerjakan empat orang dan mulai bekerja.

Gadis Nastya, yang kami pekerjakan sebagai desainer, dengan cepat tumbuh menjadi direktur seni, karena dia sangat berbakat. Levelnya ternyata 10 gol lebih tinggi dari yang kami harapkan saat itu. Saya ingin berterima kasih banyak padanya, karena berkat usahanya Alalay telah menjadi apa yang dikenal banyak orang.

Sanksi dan kegagalan

Selama dua tahun kami hidup cukup baik. Butuh waktu itu untuk membangun portofolio yang ada dalam pikiran saya. Banyak perusahaan desain yang mengkhususkan diri hanya pada satu jenis pekerjaan, misalnya logo atau industri percetakan. Saya selalu ingin Alalay bisa mengembangkan desain apa pun untuk klien, baik presentasi maupun paket. Sekarang kami adalah studio yang bisa melakukan segalanya, dan inilah trik kami.

Pada musim panas 2018, tahap krisis baru dimulai. Pekerjaan desain menjadi jauh lebih sedikit, karena putaran sanksi AS berikutnya melarang klien kami bekerja dengan perusahaan kecil seperti kami. Mereka harus memilih kontraktor khusus yang sesuai dengan batasan tersebut.

Kami datang ke musim panas 2018 tanpa ada pesanan sama sekali. Meskipun kurangnya pekerjaan, kami tidak ingin membubarkan tim dengan kata-kata “Teman, maaf, kami tidak berhasil”. Namun, karyawan mulai pergi oleh mereka sendiri. Art-director Nastya diundang untuk mengerjakan proyek yang lebih menarik, dan sisanya secara bertahap mulai meninggalkan kami.

Pada musim gugur 2018, kami tidak memiliki tim.

Tidak sulit menemukan desainer, tetapi kami tidak dapat lagi mencapai level yang kami sendiri nyatakan dalam portofolio. Akibatnya, kami melewatkan musim iklan dan kembali terjerembab ke jurang utang. Saat ini, Anya dan saya sedikit shock dan tidak mengerti harus berbuat apa. Segalanya tampak teratur, tetapi untuk beberapa alasan tidak berhasil lagi.

Tim baru dan prinsip kerja

Di 2019, semuanya berjalan lancar, karena kami mendengarkan orang-orang pintar dan mengoptimalkan biaya. Sekarang kami tidak memiliki kantor yang sebenarnya - hanya alamat resmi yang ditautkan ke tempat yang disewa. Itu adalah inti dari tim, tetapi beberapa desainer secara teratur bekerja dengan kami lepas. Tidak ada manajer yang tersisa sama sekali, tugas mereka dilakukan oleh saya dan Anya. Kami telah berada di pasar selama bertahun-tahun sehingga kami tidak membutuhkan iklan atau penjualan tambahan. Orang-orang berpaling kepada kami karena mereka tahu dan percaya.

Ketika kami baru berencana untuk membuat desain, ada peluang untuk menjadi perusahaan yang sama dengan Biro Solusi Optimal - hanya salah satu pemainnya. Sekarang saya dapat mengatakan, bukan tanpa kebanggaan, bahwa meskipun Alalay tidak menempati tempat di peringkat, ia dikenal dengan caranya sendiri di pasar. Kami bekerja di ceruk kami: kami memiliki wajah yang dapat dikenali dan kompetensi kreatif tertentu. Proyek kami disatukan seperti teka-teki dan membuat satu gambar.

Alalay adalah kata yang sangat informal. Beberapa klien berkata: "Nama Anda tidak serius." Seseorang melihat sesuatu yang vulgar, seseorang yang kekanak-kanakan, dan seseorang biasanya melihat sebuah baris dari sebuah lagu. Bagi kami, kata ini adalah ujian lakmus. Ini tidak biasa seperti kita. Saya mewarnai rambut saya dengan warna berbeda dan tidak pernah datang ke pertemuan dengan kemeja dan jaket. Anya juga sama, dan ini adalah posisi berprinsip kita. Jika seseorang tidak menyukainya, bagaimana penampilan kita, - permisi.

Sama halnya dengan namanya. Ini jelas menyaring pelanggan di kami dan tidak cukup. Beberapa orang datang dan berkata, "Sial, kata yang keren." Paling sering, kami berhasil dalam segala hal dengan orang-orang seperti itu, karena mereka dekat dengan posisi kami dan proyek yang kami laksanakan. Jika seseorang ingin membuat logo membosankan untuk pabrik besi cor, dia tidak ada di sini untuk kita.

Biaya dan keuntungan

Saya tidak malu mengakui bahwa kami tidak 100% sukses. Pengalaman kami menyakitkan, tetapi sekarang kami tahu bagaimana untuk tidak melakukannya. Setelah krisis 2018, kami masih memiliki hutang, yang secara bertahap kami tutup. Selain itu, biaya dihabiskan untuk biaya proyek - ini adalah gaji dan pembayaran kami kepada desainer. Kami memiliki akuntan yang menyiapkan laporan dan juga menerima gaji, serta kebutuhan internal, seperti biaya komunikasi.

Tepat keuntungan agak sulit untuk mengatakannya, karena proyeknya selalu berbeda dan jumlahnya juga berbeda. Perkiraan omset untuk tahun lalu adalah sekitar 8 juta.

Kesalahan dan wawasan

Sangat penting untuk tidak menerima perintah dari teman dan keluarga. Ini adalah kesalahan besar yang kami lihat dari waktu ke waktu. Masalahnya adalah tidak ada tingkat hubungan bisnis yang tepat di antara Anda. Orang-orang yang Anda kenal yang berpaling kepada Anda berpikir bahwa mereka melakukan perbuatan baik, karena mereka membawa perintah dan uang. Ini biasanya membutuhkan potongan harga atau perlakuan khusus, yang diekspresikan dalam keinginan untuk terus berhubungan dengan Anda. Ada dua pilihan: apakah Anda membungkuk dan mengutuk diri sendiri, atau Anda tidak membungkuk dan mendengar sebagai jawaban: “Oh, apakah Anda sudah melepaskan jabatan Anda? Bersih".

Kesalahan kedua adalah kebebasan yang berlebihan. Di satu sisi, saya tidak suka kerangka kerja perusahaan ketika karyawan memiliki norma. komunikasi dengan manajemen. Tetapi saya siap untuk mengakui kesalahan dan mengatakan bahwa pada saat tertentu saya tidak dapat membangun tingkat komunikasi yang tepat antara saya dan tim. Ada saat-saat ketika saya memberikan tugas tertentu setelah mengedit klien, dan mereka menjawab saya: "Tidak, kami tidak akan melakukan itu, karena itu jelek." Saya mengerti bahwa saya sedang memesan, tetapi orang-orang tidak mengerti, karena penghalang antara bawahan dan manajer telah dihapus. Terkadang Anda perlu lebih ketat.

Terakhir, jangan mencoba melakukan semuanya sendiri. Pebisnis pemula seringkali mengira bahwa mereka memahami segala sesuatu, sehingga lebih mudah untuk menyelesaikan tugas sendiri daripada menitipkannya kepada orang lain. Belajar melimpahkan, percayai orang-orang dan kendalikan eksekusi dengan tenang. Tanyakan setiap lima menit: "Bagaimana kabarnya?" - tidak terlalu profesional.

Peretasan hidup dari Sasha Dolzhikov

• Jangan takut mengambil resiko. Anda perlu melakukannya dengan sengaja, tetapi tetap melakukannya. Cobalah hal-hal baru dan jangan khawatir jika Anda melakukan kesalahan. Anda dapat membaca banyak tip di buku pintar, tetapi sampai Anda menemukan sesuatu sendiri, Anda tidak akan pernah mengerti bahwa ini benar.
• Saring saran orang lain. Pendapat orang lain bukanlah panduan untuk bertindak. Anda tidak dapat mengambil rekomendasi itu begitu saja, karena, kemungkinan besar, Anda akan berhasil secara berbeda. Semuanya perlu dibagi menjadi dua dan pikirkan dengan kepala Anda sendiri.
• Menonjol. Anda hanya dapat membuat kesan pertama sekali. Pasar sangat jenuh, jadi Anda harus menerima bahwa tidak ada yang akan membaca halaman "Tentang Perusahaan", yang menyatakan betapa baiknya Anda. Dan tidak ada yang akan melihat 200 proyek yang sudah selesai, tidak peduli seberapa kerennya mereka. Anda harus menonjol. Jika Anda mudah dikenali dengan latar belakang orang lain, ini sudah menjadi kunci sukses.
• Ingatlah bahwa klien tidak selalu benar, dan jangan takut untuk membicarakannya sesekali. Tentu saja, tidak ada gunanya mengirim pelanggan dalam tiga huruf, tetapi penjelasan yang rumit sesuai dengan aturan etika profesional tidak pernah berlebihan. Klien terbiasa dijilat pantatnya dan melakukan semua yang dia inginkan. Ketika saya mulai berdebat dan dengan rapi membuktikan sudut pandang saya, hal itu menimbulkan kejutan. Saya pikir terkadang lebih baik menjadi benar katakan tidakjika Anda yakin bahwa pengalaman dan profesionalisme Anda akan cukup untuk benar-benar menjadi lebih baik.