7 tanda yang harus mengingatkan Anda saat berkomunikasi dengan klien potensial

1. Disorganisasi

Perlu diwaspadai jika klien sering terlambat atau menjadwalkan ulang janji yang sama beberapa kali. Lama setelah pertemuan tersebut, dia terus mengirimkan informasi baru. Membaca pesan Anda dengan lamban, memaksa Anda untuk menjawab pertanyaan yang sama beberapa kali.

Jika seseorang menunjukkan ketidakteraturan sebelum memulai proyek, hal yang sama akan terjadi selama bekerja. Dan itu pasti akan mempengaruhi anggaran, waktu, dan kewarasan Anda.

2. Masalah komunikasi

Anda dengan mudah menemukan bahasa yang sama dengan mayoritas klien, tetapi dengan satu bahasa Anda tidak bisa menjalin komunikasi. Kami terus-menerus harus mengklarifikasi apa yang dia maksud. Ia mengirimkan surat-surat yang saling bertentangan, tidak dapat menggeneralisasi atau menyampaikan informasi secara ringkas. Jika Anda melihat tanda-tanda seperti itu, pikirkan baik-baik sebelum setuju untuk bekerja sama.

Itu tidak hanya melelahkan dan memperlambat prosesnya. Masalah komunikasi bisa jadi mahal. Satu kesalahpahaman dapat menyebabkan jam pengulangan tugas yang sudah selesai. Bahkan jika ini tidak terjadi, penyelidikan ulang dan klarifikasi juga membutuhkan waktu.

3. Mencoba melakukan sebagian pekerjaan untuk Anda

Akan selalu ada klien yang "menyukai" desain atau yang pernah mengambil kursus pemrograman dan karena itu percaya bahwa dia dapat memberikan saran atau bahkan melakukan sesuatu untuk Anda. Mungkin dia benar-benar memiliki pengalaman, tetapi karena dia sekarang melakukan sesuatu yang lain, tugas Anda seharusnya tidak menjadi urusannya. Dia memiliki hak untuk menawarkan idenya, menolak opsi Anda, dan mengedit. Tetapi mengirimi Anda tata letak Anda sendiri untuk direvisi atau mengerjakan ulang apa yang telah Anda lakukan tidak dapat diterima.

Di sisi lain, klien memiliki cukup banyak pekerjaannya sendiri, jadi dia menyewa seorang spesialis. Tugasnya adalah memberi Anda informasi dan sumber daya yang Anda butuhkan. Mencoba melakukan pekerjaan untuk Anda menunjukkan bahwa Anda tidak dihormati atau dipercaya. Dan tanpa ini tidak akan ada hubungan kerja yang sehat.

4. Kurangnya satu tautan

Secara kiasan, seharusnya tidak ada dua ibu rumah tangga di satu dapur. Di perusahaan dengan proses kerja yang mapan, manajer memberikan tugas kepada seseorang dan berharap dia akan menyelesaikannya. Jika tidak jelas bagi Anda siapa yang harus menjawab pertanyaan, karena beberapa orang menulis kepada Anda, atau setiap kali Anda perlu mengirim salinan surat itu ke lusinan penerima, kemungkinan besar klien melakukannya Masalah. Komunikasi semacam itu penuh dengan kesalahpahaman, konflik, dan tenggat waktu yang terlewat. Jika Anda ingin mengambil sebuah proyek, mintalah satu tautan untuk menghindari kebingungan.

Startup kecil bisa menjadi pengecualian. Jika hanya ada 3-5 orang dalam satu tim, wajar jika mereka sangat terlibat dalam semua proses. Jika mereka menghargai waktu Anda dan mencoba membuat komunikasi lebih mudah, mereka mungkin tidak akan menjadi masalah.

5. Keengganan untuk mengambil resiko

Jika klien meminta untuk melakukan hal yang persis sama dengan merek lain, atau tidak ingin menyimpang dari strategi yang sudah berusia lima tahun, pikirkan baik-baik. Bayangkan jika akan menarik dan berguna bagi Anda untuk bekerja dengannya. Tidak ada yang perlu dipermalukan dalam proyek "aman", karena uang selalu dibutuhkan. Tetapi mengambil terlalu banyak pesanan ini akan mencerminkan portofolio dan resume Anda.

Mungkin klien tidak mengetahui opsi lain. Coba sarankan opsi yang lebih berisiko tetapi berpotensi lebih menguntungkan.

6. Keyakinan bahwa pekerjaan Anda tidak membutuhkan banyak pekerjaan

Misalnya, seorang klien meminta untuk membuat brosur yang “sederhana”. Kemungkinan besar, dia tidak mengetahui seluk-beluk profesi Anda dan tidak memahami proses pembuatan brosur ini. Atau dia hanya ingin menghemat uang dengan segala cara, karena sesuatu yang sederhana mungkin tidak akan memakan banyak waktu dan tenaga.

Jelaskan dari apa pekerjaan Anda dibangun dan mengapa tugas tersebut mungkin memakan waktu lebih lama. Jika setelah itu klien bersikeras sendiri, pikirkan dua kali sebelum setuju untuk bekerja sama.

7. Peregangan negosiasi

Anda bertemu dengan klien tiga kali, tetapi Anda tidak pernah mencapai kesepakatan akhir. Anda bolak-balik, kehilangan waktu yang berharga, tetapi Anda tidak yakin bahwa mereka pada prinsipnya akan mempercayakan proyek ini kepada Anda. Ini seperti Anda telah menjadi konsultan gratis.

Ini adalah sinyal yang mengkhawatirkan. Mungkin klien bertekad untuk menerima nasihat dan tidak membayar apapun untuk itu. Jangan biarkan diri Anda diperlakukan seperti ini. Lain kali dia meminta untuk bertemu untuk menggunakan otak Anda, jawab bahwa Anda akan dengan senang hati membantu - segera setelah kesepakatan formal disepakati.

Pernahkah Anda mengalami kasus serupa? Bagikan di komentar.