Perjalanan saya dibatalkan karena virus corona. Apa yang harus dilakukan?

Apa yang terjadi

Epidemi virus korona telah meningkat menjadi pandemi. Kasus penyakit tercatat 140 kasusDi negara mana saja virus korona baru terdeteksi? negara. Di Eropa, setiap orang mengalami infeksi virus coronaDua kasus pertama virus korona tercatat di Montenegro negara.

Salah satu yang jelas, tapi pada saat bersamaan efektif tindakan untuk menghentikan penyebaran penyakit - mengurangi kontak antar manusia. Di beberapa negara, penduduk disarankan untuk mengisolasi diri, di negara lain, karantina ketat diberlakukan atau perbatasan ditutup.

Dalam hal ini, orang terpaksa membatalkan perjalanan. Seseorang tidak dapat pergi karena penerbangan dibatalkan dan larangan melintasi perbatasan. Seseorang membuat keputusan ini untuk melindungi diri mereka sendiri. Tapi bagaimana dengan uang yang dikeluarkan, apakah bisa dikembalikan? Peretas kehidupan memahami masalah ini.

Cara mendapatkan uang kembali untuk tiket

Jika Anda membeli tiket standar, tiket tersebut dapat dikembalikan seperti biasa. Lifehacker memiliki detailnya petunjuk, Bagaimana cara melakukannya. Singkatnya: Anda perlu menghubungi maskapai penerbangan atau pengecer tempat Anda membeli tiket.

Ini lebih sulit dengan opsi yang tidak dapat diubah. Biaya penuh mereka akan dikembalikan kepada Anda hanya jika penerbangan dibatalkan dan diumumkan secara resmi. Misalnya, sebuah maskapai penerbangan menerbitkan item beritaInformasi terbaru tentang perubahan program penerbangan Aeroflot dari Moskow ke tujuan Eropa di situs web Anda. Jika ada informasi seperti itu, berikan pengembalian.

Meski belum ada pengumuman resmi, semuanya dilakukan secara umum. Artinya, jika tiket tidak dapat dikembalikan, tidak perlu menunggu (untuk pengecualian kasus penyakit, kematian penumpang atau kerabatnya). Namun, beberapa maskapai penerbangan telah menemui pelanggannya di tengah jalan. Misalnya, "Pobeda" siap mengembalikan uang untuk tiket seharga 499Pobeda memperkenalkan layanan pengembalian tiket seharga 499 rubel rubel, S7 - untuk 1.000Semua tiket sekarang dapat dikembalikan rubel (tetapi ini hanya berlaku untuk kasus pembelian dalam periode dari 5 Maret hingga 10 April).

Periksa informasi di situs web maskapai Anda: terkadang lebih menguntungkan untuk membayar pengembalian dana daripada kehilangan seluruh jumlahnya.

Tidak ada gunanya mencantumkan petunjuk arah di mana pesawat tidak terbang dan bahkan kereta api pun tidak pergi, karena daftarnya sangat besar dan terus bertambah. Dari yang terakhir: terbatasMikhail Mishustin menginstruksikan untuk memberlakukan pembatasan sementara pada penerbangan ke Inggris, Amerika Serikat dan Uni Emirat Arab jumlah penerbangan dari Rusia ke AS, Inggris Raya, dan UEA. Pada saat yang sama, lalu lintas udara antara Moskow, London, New York, dan Abu Dhabi akan tetap ada.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk hotel

Di Rusia, hotel diperbolehkan mengambil uang hanya untuk yang sudah layanan yang diberikan. Namun, aturan ini mungkin tidak berlaku untuk hotel asing. Oleh karena itu, untuk mengetahui apakah Anda dapat mengembalikan uang untuk reservasi atau membatalkannya tanpa denda, Anda perlu langsung ke hotel atau dari pemiliknya, jika kita berbicara tentang apartemen.

Agregator pemesanan berempati dengan wisatawan, tetapi hanya dapat merekomendasikan tindakan kepada mereka dan tuan rumah. Misalnya, Pemesanan disambut dengan pesan berikut:

“Kami memahami bahwa karena situasi saat ini dengan virus corona, Anda mungkin ingin mengubah rencana Anda. Untuk informasi terkini, Anda dapat menghubungi properti tempat Anda memesan untuk mengetahui apakah Anda dapat menginap. Anda juga dapat mengunjungi Pusat Dukungan untuk mengubah pemesanan Anda. "

Pada saat yang sama, jika hotel atau pihak hostel tidak mengembalikan uang Anda, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Pemesanan. Ada karyawan berbahasa Rusia di sana, dan layanan tersebut sering kali memihak klien.

Airbnb telah mengizinkanPernyataan Penyebab yang Dapat Dibenarkan dan Wabah COVID-19 pembatalan tanpa penalti untuk pemesanan yang dilakukan sebelum 14 Maret jika Anda berniat untuk pindah sebelum 14 April. Dalam hal ini, tidak ada konsekuensi bagi kedua belah pihak. Jika kondisi tersebut tidak terpenuhi, pembatalan terjadi seperti biasa.

Cara mendapatkan uang kembali untuk tur

Menurut hukumUndang-undang Federal 24.11.1996 No. 132-FZ “Pada dasar-dasar kegiatan wisata”, jika negara tujuan tidak aman, maka wisatawan berhak menuntut pemutusan kontrak. Ini dilakukan di pengadilan, tetapi sangat mungkin operator akan segera menyetujui keinginan Anda, tanpa melibatkan pihak ketiga. Saat menghubungi sebelum perjalanan, seluruh biaya tur dikembalikan, selama waktu - saldo yang tidak terpakai.

Penting: ancaman terhadap kehidupan dan kesehatan tidak dinilai dengan mata. Keadaan harus ditetapkan dalam keputusan atau rekomendasi otoritas negara bagian, regional atau kota. Misalnya, rekomendasi Rospotrebnadzor atau Rostourism mungkin menjadi dasar pengembalian dana untuk tur.

Jika negara tujuan belum dinyatakan sebagai zona berbahaya, tetapi tidak ingin bepergian, pemutusan kontrak terjadi dengan ketentuan standar. Artinya, uang akan dikembalikan kepada Anda dikurangi jumlah yang sebenarnya dibelanjakan oleh operator. Jika Anda curiga bahwa Anda belum menerima cukup uang, coba tantang. melalui pengadilan.

Rostourisme juga memberiInformasi tentang 03/17/2020 operator tur dan wisatawan berkesempatan untuk menemukan opsi alternatif:

• Ubah arah ke arah yang aman dalam periode yang sama.
• Pindahkan perjalanan ke tanggal lain.

Sejauh ini Rospotrebnadzor sudah mengeluarkan rekomendasiTentang ancaman keselamatan hidup dan kesehatan konsumen jasa pariwisata yang memasuki wilayah atau berada di wilayah Republik Italia, Republik Korea dan Republik Islam Iran jangan bepergian ke Italia, Korea Selatan, dan Iran. Sebelumnya, keputusan serupa telah dibuatTentang ancaman keselamatan hidup dan kesehatan konsumen jasa pariwisata yang memasuki wilayah atau berada di wilayah Republik Rakyat China (RRC) tentang China. Tetapi semuanya dapat berubah setiap saat, ikuti informasi di pejabat itu situs web.

Yang perlu diingat

1. Uang kembalian tidak ada kerugian yang mungkin terjadi untuk tiket kembali dan tiket yang tidak dapat dikembalikan jika penerbangan dibatalkan. Dalam kasus lain, itu semua tergantung pada kesediaan maskapai untuk menemui Anda di tengah jalan.
2. Anda dapat membatalkan reservasi hotel atau apartemen Anda tanpa penalti jika administrasi properti setuju. Jangan menyerah, menelepon, menulis surat - terkadang keajaiban terjadi.
3. Jika negara tersebut secara resmi diakui tidak aman, uang untuk tur tersebut dapat dikembalikan sepenuhnya. Dalam kasus lain - secara umum.
4. Hidup dan kesehatan lebih penting daripada uang - ingatlah ini dan jaga dirimu baik-baik.

Lifehacker memiliki Saluran Telegram, tempat kami mempublikasikan informasi terbaru tentang pencegahan dan pengendalian virus corona. Langganan!