Konrad Lorenz, psikolog terkenal percaya bahwa perilaku agresi - itu adalah bagian normal dari kehidupan manusia. Bukan tanpa agresi di bidang bisnis, termasuk Web Development. Biarkan saya berbagi dengan Anda beberapa tips sederhana untuk memerangi "bisnis" agresi.
© foto
Agresi tidak ada yang kebal, termasuk pelanggan kami. Namun, dari kami, para pemain tergantung pada apakah agresi meningkat menjadi konflik, tidak menguntungkan, pada kenyataannya, Anda berdua, atau Anda akan dapat menenangkan agresi, mengirimnya kembali ke jalur.
Hal pertama yang perlu Anda lakukan - adalah untuk mengidentifikasi penyebab agresi. Biasanya perilaku agresif disebabkan oleh apa yang disebut "refleksi diri" dari ketidakpuasan ketika pasangannya "angin" sendiri pengulangan dan pemahaman ketidaknyamanan mereka sendiri. Jadi, hal pertama yang perlu Anda lakukan - adalah dengan bertanya, "Apa yang terjadi, apa yang Anda tidak bahagia?"
Hal menyenangkan yang paling yang dapat terjadi selama agresi - komunikasi pada "menurunkan" tingkat komunikasi. Dengan kata lain, jika Anda jatuh ke saling tuding, penghinaan dan pertengkaran, kesempatan untuk muncul sebagai pemenang dari pertarungan dengan agresi Anda memiliki sedikit.
Mencoba untuk mengganggu rantai saling penghinaan di tunas. Katakan pada diri sendiri dan pihak lain: "Berhenti! Mari kita bicara konstruktif! "Baik untuk hanya memberikan diri Anda dan waktu pasangan Anda mencoba untuk menarik napas. Agresi didisipasikan cepat dengan waktu.
Jangan lakukan selama sengketa pernyataan yang keras atau gerakan jangkar - tidak membanting tangannya di atas meja, jangan merobek kertas. Biasanya, tindakan tersebut tidak perlu Poleshko bahwa bantuan api agresi tidak pergi keluar untuk waktu yang lama.
Jangan mencoba untuk memberikan diri Anda jalan keluar dari masalah. Banyak yang percaya bahwa agresi harus diberikan debit - dalam "discharge" sebenarnya hanya memperburuk kondisi mental Anda.
Masukkan titik memecahkan masalah dalam proses perjanjian awal. Katakan pada pasangan atau pelanggan: "Mari kita menyelesaikan semua masalah dan perselisihan secara langsung atau melalui telepon - jika kasus serius, saya bersedia untuk bertemu dengan Anda setiap saat yang nyaman bagi Anda."
Hal ini penting untuk memahami bahwa jalan keluar dari konflik di tangan seorang pria yang bertindak percaya diri dan cepat. solusi yang indah untuk konflik yang membayar dividen, dan agresi laced merugikan semua orang.