Kesopanan tidak hanya tentang menahan pintu di belakang Anda dan tidak bersikap kasar kepada orang lain. Marianne Parker, konsultan etika bisnis dan sosial dari San Diego, dan Bonnie Tsai, pendiri dan direktur kursus dan pelatihan etiket dan hubungan perusahaan, diberitahukebiasaan apa yang dimiliki orang sopan.
1. Mereka mengucapkan terima kasih dan tolong
Ibu benar: kata-kata ini sangat diperlukan untuk memelihara budaya saling menghormati di masyarakat. Ini adalah salah satu hal pertama yang kami ajarkan kepada anak-anak, tetapi orang dewasa karena alasan tertentu sering melupakan aturan ini. Ingat, tidak ada kata terlambat untuk menjadi lebih baik dan belajar bersikap sopan terhadap orang lain!
2. Mereka tidak menyentuh orang lain tanpa izin.
Orang yang sopan tidak akan menyentuh orang lain atau secara fisik memasuki ruang pribadinya. Satu-satunya pengecualian adalah, mungkin, hanya jabat tangan - tetapi gerakan ini juga menyiratkan kesiapan kedua belah pihak untuk itu. Jika Anda tidak yakin apakah sentuhan (seperti pelukan) cocok, Anda selalu bisa bertanya.
3. Mereka bersedia mengakui bahwa mereka salah
Tidak ada orang yang suka melakukan kesalahan, tetapi orang yang sopan akan selalu mengakui kesalahannya dan akan siap bertanggung jawab dan memperbaikinya jika memungkinkan. “Beberapa orang tidak suka mengakui bahwa mereka salah. Tapi, mereka tidak kelihatan pintar karena ini, tapi sombong dan cuek, ”kata Tsai.
4. Mereka tidak menanyakan pertanyaan yang terlalu pribadi.
Setuju: mendapatkan pertanyaan dari serial "kapan harus menikah" dan "mengapa tidak ada anak" sangat tidak menyenangkan. Dan bahkan jika orang yang sopan benar-benar ingin mengetahui sesuatu tentang Anda, dia tidak akan membahas topik seperti itu terlebih dahulu dan akan beralih ke topik tersebut hanya jika lawan bicaranya sendiri yang mengarahkan percakapan ke arah ini.
Anda akan tertarik🧐
- Menghindari pertanyaan canggung: 8 strategi dengan contoh
5. Mereka mencoba membuat orang lain merasa nyaman.
Ini semua tentang hal-hal kecil - seperti menawarkan segelas air jika seseorang sedang kepanasan, atau pindah ke meja lain di kafe jika ada perusahaan yang bising di dekatnya mengganggu percakapan normal. Orang yang sopan selalu memantau situasi untuk memperhatikan pada waktunya bahwa lawan bicara merasa tidak nyaman dan mencoba memperbaikinya.
6. Mereka tidak mengganggu
Salah satu kualitas utama orang yang berperilaku baik adalah kemampuan untuk mendengarkan lawan bicara sampai akhir dan tidak menyela, bahkan jika Anda benar-benar menginginkannya. Tunggu sampai orang tersebut mengungkapkan pikirannya sepenuhnya, dan baru kemudian ungkapkan pikiran Anda.
7. Mereka memiliki bahasa tubuh yang khusus
Mengucapkan kata-kata sopan tidak cukup jika bahasa tubuh Anda berbicara banyak. Tanda-tanda bahasa tubuh yang sopan misalnya, menjaga kontak mata dan menjaga jarak nyaman yang tidak melanggar ruang pribadi. Tetapi menggali telepon dan memperhatikan tubuh lawan bicara atau orang di sekitar harus dihindari.
8. Ketidaksepakatan mereka tidak disertai dengan kemarahan.
Anda dapat mengungkapkan ketidaksetujuan Anda dengan bersikap sopan! Triknya, menurut Parker, adalah tetap menjadi pembicara yang menyenangkan dan penuh hormat bahkan pada saat seperti ini. "Jangan meninggikan suaramu, jangan memberi isyarat terlalu kasar, dan tentunya jangan memutar mata ke arah sudut pandang orang lain."
9. Mereka tidak tertarik dengan rumor.
Wajar bagi banyak orang untuk membagikan beberapa pengamatannya tentang orang lain, tetapi orang yang sopan akan menyimpan pendapatnya untuk dirinya sendiri. Dan mengetahui rumor tentang orang lain juga tidak menarik bagi mereka - mereka akan mencoba mengalihkan pembicaraan ke arah lain, atau bahkan menjauh sama sekali.
10. Mereka lebih banyak mendengarkan daripada berbicara
Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada percakapan yang mengalir lancar ke dalam monolog! Tetapi tidak cukup hanya membiarkan orang tersebut berbicara tanpa menarik selimut menutupi dirinya sendiri. Layak digunakan teknik pendengar aktifuntuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar tertarik dengan apa yang dikatakan orang tersebut dan dengarkan baik-baik.
Anda akan tertarik🧐
- 5 alasan mengapa Anda perlu berbicara lebih sedikit dan lebih banyak mendengarkan
11. Mereka memperlakukan pembersih dan CEO dengan sama
Kesopanan berarti Anda memperlakukan semua orang secara setara - terlepas dari jenis kelamin, status sosial, ras, tingkat pendapatan, atau faktor lainnya. Ini berarti Anda memperlakukan orang dengan hormat - baik Anda berbicara dengan sopir taksi atau bos Anda. Ini juga berarti bahwa Anda tetap sopan, bahkan jika tidak ada orang yang melihat kelakuan buruk Anda.
12. Mereka tidak menggunakan agresi pasif.
"Kekasaran selalu kasar, bahkan dalam kata-kata yang sopan," catat Parker. Dan menutupi keinginan Anda untuk berbicara negatif dengan kalimat "baiklah, saya mengatakan yang sebenarnya" juga bukan ide yang bagus. Tidak yakin bagaimana mengenali agresi pasif dalam perilaku Anda sendiri atau orang lain? Periksa dengan artikel ini.
13. Bagi mereka, kesalahan orang lain bukanlah alasan untuk bersukacita
Bahkan orang yang paling sopan pun tidak asing dengan sombong. Namun, satu-satunya perbedaan adalah bahwa dia tidak akan menunjukkan kegembiraannya, karena dia mampu menempatkan dirinya pada posisi orang lain dan memahami betapa tidak menyenangkannya reaksi semacam itu baginya.
14. Mereka tahu perbedaan antara komunikasi luar dan dalam.
Selama berjalan-jalan, kita semua berbicara lebih keras dari biasanya - untuk mengimbangi kebisingan di sekitar kita dan jarak ke lawan bicara. Namun, di kafe atau ruangan lain, suara harus dibuat lebih pelan agar tidak mengganggu pengunjung lain. Dan orang yang sopan sangat menyadari hal ini.
Baca juga🧐
- 13 hal dalam korespondensi bisnis yang membuat marah
- Cara menjadi tamu dan tuan rumah yang baik: Aturan etiket abad ke-19 yang masih berlaku sampai sekarang
- "Kesopanan bukanlah kata-kata." Mengapa ada begitu banyak kemunafikan dalam korespondensi bisnis dan bagaimana cara menyingkirkannya