Pengalaman pribadi: Saya menutup toko online-nya
Karyanya / / December 26, 2019
Untuk menjadi sukses, tidak hanya mengulangi apa yang membuat milyarder. Anda harus memahami jenis kesalahan yang dilakukan oleh mereka yang belum berhasil, dan membuat kesimpulan yang benar.
Layfhaker dianggap sebagai salah satu jenis yang paling populer dari bisnis - belanja online. Mantan pemilik jujur mengatakan kepada kami apa yang salah, berapa banyak uang yang mereka telah kehilangan, dan apa saran akan memberikan untuk pemula.
"Tak terlihat" sisi bisnis
Alexander
Pemilik merek toko pakaian anak-anak Kids-collection.ru secara online 2015-2017.
ide
Sebelum menebus toko online, saya bekerja di periklanan dan pemasaran. Setelah proyek berakhir, baru tidak dimulai, dan saya benar-benar duduk keluar dari pekerjaan. Dan satu malam suami yang diusulkan kepada saya, "dan mari kita terbuka Anda bisnis, "- dan saya memutuskan untuk tidak melewatkan kesempatan.
Pada tahun 2016 di Moskow ada ledakan dari quests, dan kami mengawasi mereka. Pada awalnya ada banyak kesalahan dan menyusun rencana bisnis, maka kita telah menjatuhkan ide dan mulai mencari kasus lain yang menarik, dan akhirnya sampai pada kesimpulan bahwa itu akan menjadi dingin untuk membuka toko online. Pada saat yang sama, saya hamil dan memutuskan bahwa toko online terbaik, yang dapat menjadi ibu muda - adalah sebuah toko barang anak-anak, yaitu pakaian. Semuanya tampak sederhana dan logis: ide sehingga dinyalakan dan mengilhami saya bahwa saya segera mulai untuk menerapkannya.
meluncurkan
Saya mulai mencari belanja online siap pakai dan menemukan Kids-collection.ru. Kami mulai membuat pembayaran dari nama domain, sisa-sisa pakaian dan kontrak dengan pemasok.
Tebusan senilai 1 juta rubel. Uang untuk pembukaan bisnis mertua meminjamkan.
Rencananya untuk jumlah ini saya membeli toko pakaian dua anak secara online dengan konten komoditas yang sama, hanya di bawah yang berbeda domain. Tapi pada akhir kesepakatan itu mengungkapkan bahwa dijual nama hanya satu domain, yaitu salah satu bagian dari toko dan residu. Dalam proyek internet kedua ini menjadi pesaing saya.
Dan jadi saya menjadi nyonya:
- situs siap di beberapa CMS prasejarah, yang mampu bekerja programmer hanya Ukraina.
- keseimbangan saham yang terdiri dari tiga kotak topi dan pakaian yang masih pada tahun 2012, membeli pemilik pertama dari sebuah toko online. Seluruh gudang menemukan ruang di kamar ganti saya.
- Hubungi vendor - satu-satunya di Rusia, yang menawarkan merek-merek yang diinginkan. Saya yakin bahwa kerja sama telah ditetapkan, sehingga dalam hal ini saya tidak khawatir.
Tapi ini bukan akhir dari kejutan. Ternyata istri pemilik pertama dari toko internet telah bekerja di perusahaan dan pemasok telah pergi keluar, jatuh dengan tim. Oleh karena itu, harapan loyalitas pemasok runtuh seketika.
kerja
Tapi ia dengan saya sekering, dan saya mulai bekerja. Tim saya adalah sama: bekerja dengan admin situs, membawa konten, aplikasi proses, menjawab penulisan, Saya mengambil barang dari pemasok dan mengambil pelanggannya.
Saya berhasil membuat beberapa perubahan di toko kerja.
- Pertama, saya mengambil desainer baru yang diperbarui antarmuka situs, karena tampilan lama hanya mengerikan.
- Kedua, saya tidak membeli barang dan kontrak dengan pemasok yang akan menghasilkan uang tebusan untuk suatu urutan tertentu. Artinya, jika barang datang ke aplikasi, aku menelepon gudang dan menspesifikasikan apakah ada hal di sana, dan hanya kemudian memandikannya.
Terus terang, pekerjaan itu sangat rutin.
Ketika mereka datang ke koleksi baru, yaitu sekitar 3000 judul, harus memeriksa setiap hal, download dan upload foto, menulis nama yang benar dari produk. Sepertinya seperti itu mudah. Tapi itu perlu untuk menentukan bukan hanya "jaket anak-anak" dan "jaket anak-anak dengan manset dan kerudung dengan ritsleting, dua arah dengan cover, hitam," dan seterusnya. Hal itu perlu untuk menggambarkan setiap ukuran, yang di lineup - bayangkan berapa banyak pekerjaan itu, jika saya menjual sesuatu untuk anak-anak dari 3 bulan sampai 16 tahun. aku duduk Hingga tiga malam Ini telah dimasukkan secara manual dan semua ini tsiferki kecil. Tentu saja, itu tidak menarik.
Satu-satunya hal yang saya ditangkap, adalah untuk bekerja dengan pembeli. Aku bahkan sendiri menjual perintah. Karena saya sangat hamil, klien memperlakukan saya sangat hati-hati. Dalam khalayak umum, dengan siapa saya bekerja, itu menarik, seperti direktur berbagai hotel dan toko-toko dengan anak-anak yang sangat berbeda dan indah.
Tentu saja ada "sampah" Proposal: membawa saya mantel bayi Aston Martin 15 000 rubel, karena saya hanya ingin terlihat, merasa, mencoba. Orang-orang ini hanya ingin foto dengan Instagram. Memahami apa yang seseorang perintah sesuatu, itu adalah sederhana: pembeli nyata selalu bertanya beberapa ukuran, untuk memilih yang cocok dan fotoohotnitsy - sebanyak model yang berbeda mungkin untuk mendapatkan lebih berbeda gambar. Kemudian, saya belajar untuk menyaring klaim tersebut dan mengatakan bahwa artikel ini atau ukuran tidak tersedia.
Secara paralel, saya mulai bekerja lebih pada proyek yang sama pada profil, dan waktu untuk toko memiliki kurang. Setelah melahirkan, saya biasanya digantung di situs tutup toko untuk sementara ditutup. Tiga bulan kemudian, saya mengambil sebuah tim gadis, yang juga ibu mudaDan aku mencoba untuk memberinya sebagian besar pekerjaan untuk persentase dari penjualan. Dia terlibat selama beberapa bulan toko, tapi akhirnya bergabung karena keadaan keluarga. Sementara itu, saya menemukan pekerjaan pada hari penuh di kantor, yang dinyalakan di saya lebih emosi dari digit memalu rutin.
Pada bulan di bawah toko beban normal membawa ke 100 000 rubel.
Margin pada barang itu tinggi dan tidak diatur, itu mungkin untuk memberi harga tiga atau empat kali biaya. Pesaing di pasar ini hanya sedikit. Toko itu sendiri disusun dalam posisi pertama di mesin pencari untuk «bayi merek pakaian," jadi aku tidak mencari klien, mereka menemukan saya sendiri. Setelah semua, itu adalah apa yang saya dibayar 1 juta rubel.
Tapi 100.000 keluar hanya dalam waktu yang baik. Sejalan dengan toko saya punya proyek, ibu, dan kemudian pekerjaan: membayar bisnis penuh waktu tidak bekerja, sehingga pendapatan umumnya menyumbang sekitar 40 000 per bulan.
kotrek
Pada satu titik saya hanya berhenti menanggapi permintaan dan menyadari bahwa perlu untuk mematikan. Beberapa waktu, saya berkata pada diriku sendiri untuk mengumumkan penutupan resmi, tapi akhirnya hanya menutup tutup bahwa toko tidak bekerja lagi. Nama domain masih terdaftar untuk saya. Sekarang saya telah pindah ke negara lain, dan kadang-kadang, ketika saya melihat merek sebuah anak yang menarik ini, ada pikiran: "Dan jika saya tidak menghidupkan kembali bisnis?" Tapi sampai pikiran itu tidak pergi.
Itu hanya berhenti menjadi menarik bagi saya, dan saya kembali ke biro iklan, mengambil pelanggan yang sangat besar dan menyadari bahwa perdagangan Internet dan bekerja dengan pakaian anak-anak hanya tidak hal.
keseimbangan
Modal awal tidak bahkan setengah jijik.
Ya, pada akhirnya, aku kembali tertanam mertua, tapi dari gaji. saya juga Saya menjual mobil - bukan karena utang, tapi uang itu hilang pada mantelnya.
Dari cerita saya ini diberikan untuk diri mereka sendiri poin penting: ibu-ibu muda tidak perlu membuka anak toko online. Ini tidak semudah kedengarannya, saya berpikir bahwa saya akan membeli barang dengan harga pembelian dan tidak mengembara dengan anak di galeri komersial, tetapi pada akhirnya itu diinvestasikan dalam bisnis sebagai banyak waktu dan usaha sebagai investasi di lain bisnis.
Saran bagi mereka yang hanya akan membuka toko online Anda: keputusan Membuat hati-hati, berpikir tentang apa yang Anda benar-benar tertarik, dan sebelum Anda melakukan sesuatu, melihat ke dalam proses. Sebagai contoh, saya tidak tahu berapa banyak saya harus mencetak ulang label dengan tangan - dan ini hanya salah satu dari puluhan proses yang pekerjaan saya.
Menjelang waktu - berada di kerugian
Elena Duyun
Didirikan pada tahun 2009 toko online Altay-shop.com, yang dijual pada akhir 2010.
ide
Sebelum pembukaan toko saya bekerja di pelatih bisnis reteyle, tenaga penjual terlatih dan manajer, sehingga sektor perdagangan jelas bagi saya. Tapi pada penjualan elektronik di Rusia, tidak ada yang benar-benar tahu.
Pada tahun 2009, pasangan saya melakukan perjalanan ke Jerman dan memata-matai ada arah. Ketika ia mulai bercerita tentang toko online, kami berdua merasa bahwa ada dapat menang- jaminan memberikan pengalaman sendiri meluncurkan berbagai usaha. Hari ini, menurut saya, kami telah membuka salah satu toko online di Rusia. Boom mereka mulai banyak kemudian. Saya berpikir bahwa bisnis kami harus menutup karena fakta bahwa kita mulai terlalu dini.
Jika kita terus percaya pada ide masih sedikitnya enam bulan, mereka tidak akan dijual toko.
meluncurkan
Toko online tidak bisnis hanya kami, jadi kami tidak pernah meletakkannya di tempat pertama - itu lebih menyenangkan hobi uang, yang membawa proyek-proyek lain. Pada saat itu kita sudah punya stasiun layanan, cuci mobil dan Training Center.
Kami tidak tahu bahwa lebih baik untuk menjual, dan karena itu memutuskan untuk menjual segala sesuatu dari anak-anak untuk produk konstruksi. Kami berpikir bahwa sesuatu dari pemotretan ini secara akurat.
Semuanya dilakukan dari awal pada saat itu dalam domain publik belum seperti berbagai situs dan Landing. Kami mencari pola desain, sebagian oleh mereka diubah, mencetak semua direktori. Seperti biasa, membangun segmen bisnis yang baru saja kita menyewa seorang seniman terampil, tetapi dalam kasus ini semuanya sangat baru dan diperlukan kontribusi pribadi maksimum proyek.
Itu bekerja sangat keras, dan aku tidak tentang menemukan mitra atau pelanggan, yaitu, sosialisasi dengan sistem internal. Kami harus mencari tahu bagaimana semuanya bekerja. Misalnya, apa yang harus di deskripsi bahwa orang yang ingin membeli produk tanpa melihatnya. Seluruh cerita harus mencari tahu bagaimana untuk mengoperasikan tombol, yang merupakan "Beli." Sekarang ini mungkin tampak jelas, tetapi kemudian pengetahuan yang diperlukan untuk mengumpulkan remah-remah, sering melihat pengalaman internasional. Mencari informasi membawa saya hampir semua waktu luangnya.
Kita membeli barang dari pemasok ke urutan, dan biaya dasar telah terhubung dengan sisi teknis dari toko online: situs domain template dan situs itu sendiri. Ada juga biaya bulanan: dari kantor sangat awal kami menyewa, mengadakan telepon sana, dan banyak lagi disewa lima karyawan. Empat dari mereka tewas dalam produk dasar, dan satu memegang posisi Direktur Pengembangan. Jumlah pekerjaan yang telah di awal itu kita pasti tidak bisa dilakukan bersama-sama.
kerja
Pembeli datang kepada kita melalui iklan di direktori online, tapi mereka begitu kecil bahwa kita bisa menghitungnya dengan satu tangan.
Tapi rentang kami memiliki besar. Sejak toko berbasis di wilayah Altai, produk yang paling populer adalah hiking.
Sampai hari terakhir kami tidak berhenti bekerja pada mencari mitra dan pemasok, dan hanya karena ini kami telah memiliki setidaknya beberapa hasil.
Toko tidak memiliki platform online mereka sendiri, dan untuk mereka, sumber daya online kami telah menjadi lebih titik distribusi. Sebagai contoh, kami telah berhasil bekerja sama dengan "Scout", yang menghasilkan barang berkualitas tinggi untuk pariwisata. Untuk menjual produk mereka di seluruh Rusia, mereka hanya bisa melalui toko kami.
Kami mengirimkan barang kepada pelanggan: item buy, pak mereka dan mengirim perusahaan transportasi. Ini bisa menjadi kargo kebesaran - misalnya, tenda wisata seberat 25 kilogram. Sekarang semuanya lebih mudah: pemilik sebuah toko online datang pesanan, itu meneruskannya ke pemasok dan pemasok telah terlibat dalam pengiriman barang. Apa yang kita harus melakukan segala sesuatu dengan tangan.
kotrek
Pada tahun pertama kami tidak mengharapkan hasil apapun: hanya mencari pemasok untuk mengirim pasukan mereka untuk bernegosiasi dengan orang-orang dan membangun kerja. Kami belajar untuk membuat, mengiklankan, direktori mengisi. Tapi setelah satu setengah tahun toko belum mulai pergi keuntungan. Setiap bulan, tampaknya bagi saya bahwa segala sesuatu adalah untuk bekerja keluar, jika tidak maka tidak bisa: karena kami mampu menarik banyak perusahaan, situs bekerja dengan baik, iklan, dingin - kami memiliki semua bahan untuk sukses.
Tapi pada akhirnya kami menghabiskan hampir satu juta rubel - fitur bagi kita, setelah kita menutup startups sebagai tidak efektif.
Kami tidak mengerti apa yang kita lakukan salah: tidak bisnis jujur diinvestasikan di dalamnya secara mental dan fisik. Kami bahkan memberikan diri Anda waktu tambahan - beberapa bulan untuk melihat toko tiba-tiba mendapatkan tanpa tambahan investasi kita? Tapi keajaiban tidak terjadi, dan kami memasangnya untuk dijual.
Tapi keberuntungan terjadi kepada pemilik berikutnya. Dia membeli situs kami, mengubah profil barang untuk kecantikan dan ide tembakan. Sekarang toko masih berjalan, namun dengan rentang yang berbeda.
keseimbangan
Kami tidak dibayar untuk investasi awal. Ya, dan bagaimana bisa ia lakukan jika kita melakukan tidak lebih dari sepuluh pembelian sebulan? Toko tidak keluar untuk swasembada. Tentu saja, itu tidak menyenangkan, tapi kami tidak menyesal - karena itu sebuah eksperimen, dan kami siap untuk fakta bahwa hasilnya bisa apa saja, meskipun, tentu saja, berharap untuk hasil yang menguntungkan.
apa yang bisa pengusaha menyarankan? Prioritaskan: jika Anda ingin menjual produk yang berkualitas, mencari pemasok yang baik, jika prioritas keuntungan, menjadi distributor yang kuat. Dalam kasus apapun, terlibat dalam bahwa Anda benar-benar menyatu dari dalam, maka Anda akan mengirimkan perasaan ini kepada pelanggan mereka.
mengulang sukses orang lain tidak mudah
nina Makogon
Co-pemilik peralatan toko online dari Splendidkitchen.ru Eropa 2011-2012.
ide
Kami dengan lembaga mitra untuk organisasi tur koki dari seluruh dunia Splendidagency.com. Kami tahu memasak pasar dan keahlian memasak, tapi waktu ditentukan kondisi baru, dan kami menyadari bahwa prospek hanya untuk bisnis dengan pengembangan platform internet. Setelah banyak pertimbangan, kami telah memutuskan untuk meluncurkan toko online. Keyakinan memberikan pengalaman seorang teman pasangan saya, yang membuka sebuah toko online yang sukses untuk penjualan pernak-pernik pernikahan.
Skema sederhana: itu diimpor dari China pesta besar dan menjualnya pada premium. Dalam ceritanya, bisnis tampak menguntungkan dan benar-benar menjanjikan. Kami juga memutuskan untuk mengambil risikoDia mengambil sebagai mentor untuk kami peralatan makan jual toko dari Eropa.
meluncurkan
Di salah satu pameran utama dari bisnis restoran, kami bertemu dengan pedagang grosir hidangan gourmet, yang menawarkan piring yang indah dan cangkir dengan harga yang lebih tinggi dari rata-rata. Kami berbicara dan setuju pada kondisi dan memutuskan untuk menjual bagian dari barang-nya.
Kami telah berinvestasi di toko online sekitar 200 000 rubel, mengambil uang dari omset perusahaan kami.
Pada spesifikasi industri itu tidak tahu banyak, tapi kemudian pasar tidak ada - di persidangan sekitar tiga toko online besar yang menjual segala sesuatu. Tetapi masing-masing menderita kegunaan, antarmuka pengguna dan bertemu desain tertinggal canggung.
Kami segera memutuskan untuk membuat sejarah stylish. Untuk ini menarik desainer, yang telah bekerja di majalah fashion, dan karena tidak ada yang tahu bagaimana membuat gambar yang indah. Sayangnya, dia tidak punya pengalaman dalam desain website, dan telah bermain melawan kami. Ketika kami menyerahkan desain pembangun, Dia harus melakukan penyesuaian, dan akhirnya kami punya tidak situs begitu cantik, seperti yang awalnya direncanakan. Pada pengembangan, kami menghabiskan waktu sekitar 80 000 rubel.
kerja
Skema kerja di toko kami adalah sederhana: pembeli tempat pesanan, kami membeli barang dari grosir dan menjual. Pesanan hanya sedikit, sehingga engkol rantai ini mudah.
cerita kita berlangsung sekitar 9 bulan. Sementara itu, kami terus berinvestasi: dalam iklan di mesin pencari, dan konten. Kami telah bekerja untuk seorang manajer konten, yang menulis lirik, mencari gambar yang menarik. Itu sangat penting untuk menggambarkan produk ini dengan twist dan yang pertama. Karena kecepatan dan keunikan, kita sering pergi ke mesin pencari teratas.
Secara umum, sumber daya yang telah dikeluarkan laut. Mendapatkannya berhasil sekitar 20-30 ribu rubel sebulan, yaitu, waktu yang telah berlalu, usaha dan keuntungan sepenuhnya sebanding.
kotrek
Kami menyadari sesuatu yang tidak beres, ketika, setelah tiga bulan bekerja dan tidak meninggalkan 100 000 pendapatan per bulan: kita bahkan belum berjuang dari yang diinvestasikan. Semua uang itu pergi ke promosi, Google dan "Yandex".
Kami memutuskan untuk memberikan situs kesempatan lain, sangat menginspirasi adalah contoh dari sebuah toko online dari mentor kami. Tampaknya bahwa kita hanya perlu sedikit lebih banyak waktu untuk penjualan mendapatkan momentum. Hanya beberapa bulan, kami terus berinvestasi dalam promosi, kemudian ditinggalkan investasi sebagai percobaan. Tapi hasilnya adalah satu: keuntungan dan belum muncul.
keseimbangan
Pada akhirnya kami hanya memutuskan untuk menutup proyek. Tentu saja, itu tidak menyenangkan, ketika Anda memiliki sesuatu yang tidak bekerja, tapi kami memahami bahwa itu adalah pengalaman dan Anda harus membayar untuk itu.
belanja online tidak menutup. Selain itu, kami memiliki hilangnya 300 000 rubel.
Kami percaya bahwa mereka telah menjadi alasan utama kegagalan:
- Nama disayangkan - sulit bagi orang untuk mengingat dan ucapkan, ini kami Epic Fail;
- sedikit investasi di iklan kontekstual di mesin pencari;
- Sikap sebagai bisnis sampingan, yang kita tidak memberikan waktu yang cukup.
Saran saya bagi mereka yang hanya memutuskan untuk membuka toko web: Pertama, mempelajari pasar, pesaing dan memahami siapa pelanggan Anda. Tentukan apa nyeri klien Anda akan mengkompensasi toko online mereka. Idealnya, Anda harus membuka layanan dengan hanya spesialisasi sangat sempit.
Kedua, muka anggaran rencana. Ini harus dipahami dengan jelas bahwa telah sangat diinvestasikan dalam iklan dan pemasaran, terutama di awal. Dan jangan berhemat pada isi toko: membuat foto berkualitas tinggi dan menggambarkan mereka dengan benar. Maka mungkin Anda beruntung.
lihat juga🧐
- 10 cara untuk membakar melalui toko online pada pengiriman
- Apa yang perlu Anda lakukan agar berhasil menjalankan bisnis keluarga
- Cara untuk memperbaiki harga produk di toko online-nya