6 kasus di mana penjual melanggar hukum, dan itu bermanfaat untuk pembeli
Karyanya / / December 26, 2019
1. Pembeli kebutuhan untuk menjual pada nilai yang tertera pada daftar harga
Situasi: Anda telah membuat diskon pada barang dagangan, validitas penyesuaian berakhir, dan harga di lantai bursa tidak diperbarui. Atau mungkin Anda hanya memutuskan untuk menaikkan harga, tapi itu terlihat hanya di tangan, bukan pembeli. Dalam kasus apapun, klien memiliki hak untuk membayar sebanyak yang tertera pada daftar harga.
Penjual harus RF Hukum 1992/02/07 "Pada Perlindungan Hak Konsumen, seni. 10 menyediakan pembeli dengan informasi yang akurat tentang produk - termasuk harga dalam rubel. Jika item yang dijual secara kredit, pembeli memiliki hak untuk pra-berkenalan dengan jadwal pembayaran dan melihat berapa banyak pada akhirnya, ia akan harus membayar. Kurangnya informasi tersebut dapatKode Administrasi Pelanggaran, Art. 14.8 menimbulkan denda - hingga 10 ribu rubel untuk badan hukum.
label harga di toko keharusan RF Keputusan Pemerintah 1998/01/19 "Pada persetujuan dari Aturan penjualan produk tertentu, daftar barang tahan lama, yang tidak tercakup oleh pembeli pada hibah beralasan dirinya periode perbaikan atau penggantian produk seperti, dan daftar produk non-makanan berkualitas baik yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang serupa lainnya ukuran, bentuk, dimensi, gaya, warna atau konfigurasi " konsisten dan dihiasi dengan baik. Ini mungkin label kertas biasa, papan cahaya atau papan tulis, tetapi dalam hal apapun mereka harus memberikan informasi tentang nama produk dan harga per unit berat atau produk.
2. Klien mencoba untuk kembali berkualitas tinggi dan barang dagangan benar-benar rusak
Hanya karena kehilangan seseorang tarik sweater membeli beberapa hari yang lalu. Hukum tidak dilarang: barang berkualitas baik, Anda dapat RF Hukum 1992/02/07 "Pada Perlindungan Hak Konsumen, seni. 25 kembali ke penjual, jika ia tidak sesuai dengan bentuk, dimensi, gaya, warna atau konfigurasi. Mengambil kembali sesuatu yang diperlukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian, hari dari pembelian tidak masuk hitungan.
Anda dapat menawarkan pertukaran pelanggan untuk produk yang sama yang cocok baginya dalam warna atau ukuran, tetapi jika ini tidak tersedia, maka perlu untuk mengembalikan uang. Bertukar mungkin produk yang tidak digunakan, sementara dalam pembelian harus disimpan presentasi dan pabrik label.
gratis kembali tidak berlaku untuk semua pembelian. Sebagai contoh, jika klien ingin lulus kembali ke pakaian toko, anting-anting emas, parfum atau kamar tidur suite, dengan hati nurani yang jelas dapat menolaknyaDaftar produk non-makanan berkualitas baik yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang yang sama ukuran lainnya, bentuk, dimensi, gaya, warna atau konfigurasi - pertukaran pembelian tersebut tidak dapat dikembalikan.
3. pembeli ingin mengembalikan barang tanpa tanda terima
Akan terlihat bahwa pelanggan tidak hanya cek, sehingga tidak dapat membuktikan bahwa item membeli dari Anda. Dan sehingga Anda dapat dengan aman menolak untuk pertukaran atau pengembalian dana. Sebenarnya, tidak ada. Dalam hal ini, hukum izinRF Hukum 1992/02/07 "Pada Perlindungan Hak Konsumen, seni. 25 pembeli merujuk pada kesaksian saksi. Misalnya, jika dia datang ke toko lebih dari satu, temannya dapat mengkonfirmasi bahwa, ya, beli benar-benar.
Selain itu, data pada semua penjualan toko disimpan dalam on-line box office dan dorongan fiskal. Untuk memastikan bahwa barang yang dibeli dari Anda dalam kebutuhan kantor untuk menemukan cek untuk memproses kembali. Kasir sampel modern memungkinkan. cek dapat ditemukan pada nama produk atau tanggal pembelian. Tanyakan ketika seseorang membeli sesuatu atau apa lagi dia harus memeriksa.
4. permintaan klien tidak hanya mengeluarkan cek, tetapi juga mengirimkan salinan melalui e-mail
Secara hukum, pembeli memiliki Federal Hukum 2003/05/22 "Pada penerapan cash register dalam pelaksanaan pemukiman di Federasi Rusia", Seni. 1.2 hak untuk melakukannya. Dan ia memiliki hak untuk menuntut dan elektronik dan cek kertas, jika sebelum tanggal perhitungan akan memberikan alamat email Anda. Jika Anda telah upgrade ke kasir online, masalah dengan cek elektronik harus muncul.
Jika toko Anda masih melakukan perhitungan pada peralatan usang, untuk memenuhi persyaratan ini akan tidak mungkin. Sekarang bank secara online dapat Federal Hukum 2019/06/06 "Pada Amandemen Undang-undang Federal" Pada penerapan cash register dalam pelaksanaan pemukiman di Federasi Rusia "" Art. 2 untuk beroperasi hanya pengusaha individu yang menyediakan jasa dan barang menjual produksi sendiri, tetapi tidak memiliki karyawan pada kontrak kerja. pengusaha ini telah diperpanjang penangguhan sampai 2021.
Sisa pekerjaan tanpa register kas harus membayar. Hukuman terkait dengan jumlah yang diselenggarakan oleh kas: dengan pejabat bisa memakan waktu hingga setengah dari jumlah ini, dan pada hukum - dari 75% sampai 100%.
kasir tidak bisa membeli, menyewa. MTS bersama-sama dengan kasir Anda mendapatkan sistem tovarouchotnuyu drive dan kontrak tahun fiskal dengan operator Data fiskal, layanan untuk menyiapkan dan menghubungkan peralatan, serta layanan kamar mendukung. Jika kasir gagal, ganti dengan cepat, sehingga bisnis akan berjalan tanpa gangguan.
Cari kasir yang cocok
5. Pembeli sengaja manja barang di lantai perdagangan dan menolak untuk membayar
Sementara pembelian tidak dibuat, pemilik barang dianggap sebuah toko. Oleh karena itu, risiko kerusakan akibat kecelakaan pada barang harus membawaKode Sipil, Art. 211 toko.
Jika Anda menduga bahwa pelanggan telah mengatur keributan dan pecah beberapa botol anggur yang mahal, Anda perlu membuktikan bahwa ia melakukannya dengan sengaja. Jika pembeli tidak sengaja memukul rak-rak toko dan mendorong ke lantai beberapa kaleng atau botol, itu tidak wajib membayar barang yang rusak. Kata Kunci - "sengaja": satu orang tidak bisa menuntut ganti rugi jika kesalahannya dalam menyebabkan kerusakan.
Namun, pembeli harus membuktikan bahwa ia tidak niat jahat dan menyalahkan toko, melanggar standar teknis. Misalnya, lebar lorong antara rak-rak lebih rendah diletakkanSNIP 31/06/2009. bangunan umum dan fasilitas 1,4 meter, sehingga orang tersebut tidak mampu bermanuver di sana.
6. Anda diduga palsu perdagangan
Hal ini dapat terjadi jika produk Anda tidak diperlukan untuk hukum pelabelan. Sekarang itu adalah wajib untuk alkohol Federal Hukum 1995/11/22 "Pada peraturan negara produksi dan omset etil alkohol, alkohol dan alkohol produksi dan konsumsi pembatasan (minum) produk alkohol " Pasal 12tembakauKeputusan Pemerintah Rusia tanggal 28 April 2018 "Pada persetujuan daftar produk individu untuk diberi label dengan cara identifikasi", Alas Kaki dan buluDaftar subjek barang ke menandai dengan kontrol (identifikasi) tanda-tanda .
Pengenalan pelabelan yang bermanfaat baik untuk negara dan pelanggan, dan bisnis itu sendiri. Pihak berwenang sehingga dapat mengurangi jumlah pasar "abu-abu" dan mengikuti bahwa bisnis membayar pajak. Dan konsumen akan dapat memeriksa tepat di toko, di depan mereka palsu atau produk asli. Untuk urusan perdagangan yang adil, aturan baru berarti bahwa pekerjaan akan lebih mudah: pasar akan menjadi kurang palsu, dan semua bisnis sekarang pada pijakan yang sama.
Ada pilihan yang lebih mudah. kantor tiket online MTS dapat mendeteksi menandai kode dan mentransfernya ke tanda terima fiskal - beberapa model bahkan memiliki built-in scanner. risiko bahwa bisnis Anda akan dilarang, dikurangi menjadi nol: peralatan diperbarui di bawah persyaratan hukum secara otomatis dan gratis.
Pilih uang secara online