Manajer 6 keterampilan kunci
Karyanya / / December 26, 2019
Sergey Krasnov
Konsultasikan CEO biro "tidak keuangan kusam».
Segera setelah lulus saya menjadi seorang supervisor. Selama 7 tahun, saya bekerja di bisnis restoran, lembaga acara, perlindungan tenaga kerja, dan sekarang bergerak di bidang konsultasi keuangan. Menengok ke belakang, saya lihat: pekerjaan saya telah menjadi pemadam kebakaran konstan. Aku tidak tahu bagaimana rencana, memotivasi karyawan, untuk meminta hasilnya. Terus saya diuji beberapa hipotesis, yang sebagian besar tidak diberi efek.
Selama tahun lalu dan setengah saya telah dipikirkan kembali perannya sebagai pemimpin. Sekarang aman mengawasi tim 20 orang, saya berencana untuk dalam waktu 90%, dan saya tahu berapa banyak perusahaan akan bekerja sampai akhir tahun. Dan semua ini dengan tenang dan tanpa saraf.
Artikel ini akan membahas enam keterampilan kunci dari manajer yang baik. Tentu saja, menurut pendapat saya.
1. wakil
kepala tidak harus menjadi karyawan terbaik perusahaan dan membuatnya benar-benar semuanya. Tugas utama kepala - untuk menerapkan strategi dan memberikan laba bersih.
Namun seringkali situasinya sangat berbeda. Alih-alih kepala strategi ketenagakerjaan terjebak dalam rutinitas. Timbul upah, masuk pajak, laporan fill, angin platozhki, unloads kijang barang, menggambar meluncurkan situs iklan... Hari itu telah berlalu. Dan kemudian mereka mengatakan, "tidak output dari pemilik."
Aku mencoba sebisa mungkin bertanya pada diri sendiri: "Apa yang saya lakukan sekarang, memimpin saya untuk hasilnya?" Jika Anda dapat mengotomatisasi atau mendelegasikan tugas dan bukannya untuk melakukan hal-hal yang lebih penting - saya mencoba untuk melakukannya, membebaskan waktu untuk strategis tugas.
wakil secara menakuntukan. Sebagai contoh, saya telah lama terlibat dalam pandangan kas perusahaan di tangan. Mempercayakan asisten tugas ini ragu-ragu: Saya berpikir bahwa dia tidak dapat memberikan pembayaran berdasarkan kategori dan tidak akan pernah memahami semua nuansa.
Tapi tidak ada. Dia mengumpulkan pikirannya, menginstruksikan, pertama kalinya banyak bantuan - dan sekarang hanya menegaskan pembayaran dua kali sebulan untuk memeriksa pekerjaan. Akibatnya, menyelamatkan diri seminggu di bulan.
2. hasil perencanaan
Semua pengusaha berpikir perencanaan itu. Awal tahun ini, berkata kepada diri sendiri: "Saya ingin merah" Audi A7 "" - inilah rencana. Tapi "Aku ingin" dan "rencana" - adalah dua hal yang berbeda.
"Saya ingin" - itu hanya ada kepentingan sah. Bagaimana membuat uang di "Audi", Anda tidak mengerti. Anda hanya melihat apa yang Anda inginkan. Probabilitas bahwa itu benar-benar akan terjadi, kecil. Dan jika itu terjadi, itu hanya berkat bahagia kebetulan.
"Rencana" - ini adalah ketika Anda tahu rincian tentang bagaimana untuk datang ke hasil. Misalnya, untuk membuat rencana pada laba bersih, Anda perlu memahami bagaimana hal itu mempengaruhi pendapatan dan beban.
Berikutnya - melukis semua biaya setiap bulan dan memeriksa mereka dalam proses. Kemudian merencanakan pendapatan: penjualan make menyalurkan, untuk memecahnya menjadi tahap, tanggung jawab menetapkan - dan lagi kontrol. Ini adalah rencanaDan bukan hanya "Daftar Keinginan" - karena ia memiliki alasan.
3. karyawan memotivasi
Bayangkan dua perusahaan. Dalam karyawan pertama tiba di tempat kerja di 9:00, melakukan tugas-tugas pada daftar dan pergi tepat pukul 18.00. Dalam kedua - pendekatan kreatif untuk masalah ini, menawarkan solusi inovatif dan umumnya melakukan pekerjaan mereka dengan api di matanya. Perbedaannya - di motivasi.
karyawan termotivasi yang tertarik dalam karyanya. Dia melakukannya bukan hanya untuk uang, tetapi juga karena yang hanya membakarnya. Untuk mencapai hal ini, saya mencoba untuk menggunakan kekuatan dari karyawan, memberikan tugas, yang akan membantu mereka untuk memenuhi potensi Anda.
Hal ini juga penting untuk menyediakan sumber daya yang cukup untuk melaksanakan masalah-masalah yang menarik. Sebagai contoh, perusahaan kami telah datang targetolog. titik yang kuat - kampanye pengaturan iklan, mencari penonton, pengujian hipotesis. Dia awalnya termotivasi karena ia menyukai proyek kami. Tampaknya menjadi situasi yang ideal.
Tapi iklan anggaran dengan kami pada waktu itu adalah 5000 rubel. Dia dengan akan menarik untuk bekerja dengan. Kemudian kita bahas apa hasil akan menerima perusahaan, jika anggaran akan lebih. Kami memakai aplikasi dari rencana jaringan sosial dan secara bertahap mulai meningkatkan anggaran.
Akibatnya, dan keuntungan perusahaan, karyawan dan menarik. menang semua orang.
4. Filter kemampuan
pelatihan bisnis untuk semua kegunaan mereka sering dimainkan dengan pengusaha lelucon yang kejam. Sebuah pembicaraan pembicara karismatik tentang penjualan, pengusaha terinspirasi oleh tema dan pompa berjalan penjualan. Seminggu kemudian, dia pergi ke sebuah lokakarya untuk otomatisasi, dan hal yang sama terjadi. Kemudian membiayai, maka sesuatu yang lain, kelima, kesepuluh. Akibatnya, ia tidak sedikit dari segala sesuatu - dan Anda akan tidak dilakukan sama sekali.
Perusahaan saya membersihkan keuangan bisnis. Banyak orang seperti apa yang kita lakukan, dan mereka bertanya, " keuangan pribadi Anda tidak lakukan? Mengapa tidak berinvestasi dalam pergi? Dan mengapa proses bisnis debugging? "
Dan semua ini benar-benar keren fitur yang bisa kita gunakan. Dan dengan pendekatan yang tepat mereka akan menghasilkan. Tapi sekarang kita tidak memiliki sumber daya untuk membawa mereka ke hasil itu. Dan jadi lebih efektif tetap dalam bisnis keuangan dan menyelidiki mereka.
5. Pikirkan hasilnya
Ketika saya berencana laba bersih, jawaban pertama untuk pertanyaan apa yang saya inginkan. "Daftar Keinginan" menjadi nyata, jadi saya menghargai sumber daya perusahaan dan menggunakan mereka untuk membuat rencana, saya datang ke hasil yang diinginkan.
Maka saya pikir lebih, indikator apa yang ingin dicapai dalam penjualan, pemasaran, dan daerah lain pengeluaran. Dan hanya setelah aku berpikir tentang tindakan nyata yang akan menyebabkan hasilnya.
Singkatnya, cara berpikir adalah: hasil dari tindakan → indikator →.
Dan sering jalan di sekitar lainnya. Di antara semua do sesuatu, mendapatkan beberapa indikator yang menggabungkan untuk memberikan hasil yang aneh. Dalam mode ini, selama bertahun-tahun orang menguji hipotesis dan tidak mencapai.
Berikut adalah contoh. Bahwa perusahaan telah merencanakan keuntungan, Manajer penjualan harus melakukan satu juta rubel per bulan. Ini adalah hasilnya. Untuk melakukan hal ini, ia harus memproses 200 aplikasi untuk konversi 50% dan pemeriksaan rata-rata 10 000 rubel. Itu angka. Untuk mencapai angka tersebut, maka perlu untuk merumuskan proposisi nilai, menerapkan teknik penjualan yang berbeda dan lelucon lucu. Hal ini tindakan.
model yang efektif: hasil (penjualan) → parameter (konversi, rata-rata cek) → tindakan (usulan, metodologi, lelucon).
Dan ketika sebaliknya, ternyata itu bagaimana. Kami menawarkan manajer penjualan memiliki pengetahuan tentang tiga metode dan dipanen dua lelucon. Menggunakan mereka, ia memberikan konversi 20% dan tagihan rata-rata di 8900 rubel. Akibatnya - 356 000 rubel tunai.
Tidak efisien Model: tindakan (usulan, metodologi, lelucon) → parameter (konversi, rata-rata cek) → hasil (revenue).
6. Pilih dari opsi
Bayangkan: direktur produksi datang ke kepala dan berkata, "Saya telah menemukan mesin-mesin baru. Membeli "Bagi saya pertanyaan-pertanyaan ini - sebuah indikasi bahwa masalah ini tidak dirancang dengan baik.
Seorang pemimpin yang efektif akan bersikeras pada fakta bahwa ia diberi beberapa pilihan dan menunjukkan bagaimana mereka mempengaruhi bottom line perusahaan. Jika tidak, membatasi cakrawala sehubungan dengan keputusannya dan tidak mengendalikan situasi sepenuhnya.
Sementara kepala tidak menyadari peran ini, kemungkinan besar, ia secara intuitif akan membuat keputusan, mendengarkan cerita-cerita menarik tentang keberhasilan karyawan mitos bekerja 27 jam sehari. Hasilnya - waktu yang menandai tak berujung di satu tempat.
Keenam keterampilan yang saya dirumuskan pada akhir 8 tahun pengalaman dalam manajemen. Dengan mereka, pekerjaan menjadi lebih efisien, tidak lagi dikurangi menjadi lubang patch. Sekarang saya mengerti dengan jelas bahwa peran saya - untuk memastikan laba bersih yang direncanakan perusahaan. Selama ini dan bekerja.
Dan keterampilan apa yang penting bagi Anda untuk pemimpin?
lihat juga
- Bagaimana bekerja dengan KPI →
- Cara karyawan memotivasi menggunakan teori harapan Vroom →
- 3 alasan mengapa bisnis Anda tidak menguntungkan →