Bagaimana membuka bisnis waralaba dan tidak gila: panduan komprehensif
Karyanya / / December 26, 2019
zaur Abutalimov
Direktur produk Ivideon - layanan video surveillance awan dan analisis video, antara pelanggan yang franchise "Dodo Pizza", "Vilgud", "sdek" dan lain-lain.
pasar waralaba Rusia pada tahap perkembangan yang cepat - itu menegaskanDikurangkan mengurangi harga Sejumlah penelitian. Model ini memiliki banyak keuntungan untuk start-up, tetapi ada juga kontra. Ketika sebuah perusahaan berusaha untuk "pack" dan untuk menjual franchise-nya sesegera mungkin, di kedua sisi ada masalah: franchisee mendapat "mentah" dan bukan produk yang layak, dan franchisor - reputasi buruk dan litigasi klaim. Beritahu kami apa yang harus Anda perhatikan untuk menghindari kejutan menyenangkan.
masalah harga
Biaya untuk waralaba terdiri dari dua pembayaran - yang mulai lump-sum pembayaran dan royalti. Yang pertama dibayar segera pada akhir kontrak, dan daftar kedua franchisee dengan frekuensi tertentu (misalnya, sebulan sekali, sekali setiap enam bulan atau setahun sekali). Yang paling populer waralaba Rusia lump-sum pembayaran tidak melebihi 500 ribu rubel. Misalnya, dalam "Dodo Pizza" itu adalah 350 ribu rubel. terbuka
toko bisa lebih murah: menurutPizza, bir, Pegadaian: berapa banyak yang paling waralaba populer RBC, biaya masuk untuk outlet populer - hingga 150 ribu rubel.Royalti dihitung berdasarkan model yang berbeda - persentase atau tetap. Dalam kasus pertama, franchisor franchisee membayar bagian dari omset - dari 1 sampai 10%. Dalam kedua - jumlah pembayaran dikenal di muka dan franchisee tetap stabil. Perlu untuk catatan: tidak selalu tetap model yang berarti bahwa jumlah kontribusi akan tetap tidak berubah. Kadang-kadang franchisor secara bertahap meningkatkan ukuran pembayaran tetap sebagai kenaikan franchisee berdiri. " Dalam kasus lain, jumlah royalti sudah termasuk dalam biaya barang, yang mengimplementasikan franchisee.
Karena lump-sum pembayaran dan royalti pembeli memperoleh hak untuk menggunakan merek franchisor, alat internal dan pengetahuan, metode manajemen bisnis dan karyawan. Namun, perawatan pendaftaran badan hukum, pembayaran pajak, asuransi dan iuran pensiun ditanggung oleh franchisee.
Biaya untuk membeli franchise - itu tidak semua pada penciptaan pengeluaran bisnis. terakhir jumlah biaya Hal ini terdiri dari banyak faktor: biaya perbaikan dan sewa tempat, peralatan, pelatihan dan rekrutmen. Buka Toko dikenal waralaba bisaPizza, bir, Pegadaian: berapa banyak yang paling waralaba populer untuk 1,5-3.000.000 rubel, dan ketika datang ke daerah - dan untuk 400-700.000 rubel. Untuk pizza dan stasiun layanan akan lebih dari investasi awal - 6-16 juta rubel.
Ukuran dari biaya start-up tergantung pada bisnis dan payback period. Misalnya, menurut beberapa perkiraanBagaimana Anda tahu bahwa waralaba - palsu, Dengan investasi 10-20 juta rubel waralaba membayar minimal dua tahun. Namun, untuk secara akurat menilai batas waktu untuk meninggalkan di ditambah satu tidak hanya dapat modal awal: untuk jaringan yang berbeda, periode ini mungkin berbeda 1,5-2 kali dengan jumlah yang sama investasi.
Tanda-tanda bahwa waralaba harus membeli
Rahasia waralaba sukses - menyeimbangkan menjalankan model bisnis dan paket layanan tambahan bagi franchisee.
1. Akan membantu Anda memilih ruangan
franchisor handal akan mencoba untuk maju ke melakukan penelitian dan untuk menawarkan titik lalu lintas tinggi, dan kemudian akan memantau kehadiran, membandingkan dengan orang-orang dari daerah atau lembaga lain jaringan di sama daerah.
Sebuah waralaba yang baik untuk menawarkan waralaba untuk menginstal modul analitis khusus - kontra pengunjung secara independen memantau konversi pengunjung ke pelanggan dan bereaksi dengan cepat jika ini indeks bisnis menurun.
2. Anda dijamin untuk melaksanakan pelatihan bagi manajemen waralaba
proses operasional, sumber daya manusia, akuntansi, penggunaan layanan tambahan dan IT-platform, masalah hukum, kepatuhan dengan segala macam aturan - idealnya semua aspek yang diperlukan untuk pemahaman dan pengelolaan bisnis tertentu, harus diungkapkan kepada Anda pada mulai.
3. Bersama-sama dengan waralaba, Anda akan mendapatkan paket layanan tambahan
Layanan ini dapat mencakup pemantauan jarak jauh diperlukan untuk segmen HoReCa dan untuk lembaga medis"Anti-teroris surveilans" telah menjadi wajib bagi semua medorganizatsy, The siaran online dari dapur untuk katering, etalase online. Juga, modul analisis modern berdasarkan visi komputer dan cloud teknologi dapat digunakan: misalnya, pengenalan wajah untuk mencegah pencurian dan pengembangan program loyalitas, IT-solusi untuk pemantauan karyawan dan dengan jam kerja account, keamanan dan kontrol kualitas.
4. Anda akan memberikan dukungan pemasaran
franchise diandalkan hampir selalu terlibat dalam promosi jaringan secara keseluruhan - untuk itu kontribusi iklan daftar franchisee ke kantor pusat. perusahaan yang lebih kecil membantu mitra mempromosikan istilah mereka sendiri: misalnya, sebuah organisasi medis menyediakan LabQuestApa yang perlu Anda ketahui untuk mendapatkan keuntungan yang paling dari franchise medis alat franchisee pemasaran. Pemilik poin menerima bantuan dalam promosi online, public relations, pengembangan program loyalitas dan interaksi dengan dokter.
5. Anda akan memberikan dokumentasi keuangan di muka dan menunjukkan sebuah metrik usaha yang terbuka
Di sini, semuanya mudah. Semua yang datang ke uang dan kewajiban keuangan, serta sejarah keuangan franchisor memerlukan pemeriksaan bijaksana. Untuk itu bukan dosa untuk membawa seorang akuntan profesional atau auditor, jika potensi franchisee pengetahuan yang benar tidak cukup.
Kesalahan umum franchisee
Berikut adalah beberapa kesalahan utama yang dapat mahal pemula pengusaha.
1. Jangan memperhitungkan kekhususan pasar
Tidak ada bisnis yang tidak terpisah dari daerah sekitarnya, orang-orang dan infrastruktur. Jika franchisee tidak memperhitungkan lingkungan di mana ia akan mengembangkan perusahaan, bahkan proposal franchisor yang sukses mungkin tidak bekerja. Salah satu contoh - kasusWaralaba: bagaimana membuka sekolah run menjalankan sekolah aku Cinta Supersport: cabang di Yekaterinburg bekerja selama empat tahun dan memperoleh laba, dan di Magnitogorsk ditutup delapan belas bulan kemudian. Salah satu alasan utama untuk kegagalan - kekurangan tempat yang cocok di kota untuk menjalankan, yang mengapa olahraga ini belum dikumpulkan dalam jumlah yang memadai penggemar.
2. Melebih-lebihkan bantuan franchisor
Franchisee mungkin tidak menyadari seluk-beluk bisnis dan jumlah pada bantuan mitra - kadang-kadang penumpangan bantuan ini memiliki harapan yang terlalu tinggi. Sebagai contoh, seorang pengusaha pemula tidak memiliki pengalaman dalam pemasaran dan dia tidak tahu tentang kebutuhan untuk berinvestasi dalam tarik klien di low season. franchisor, untuk bantuan di mana itu penting, tidak memberikan petunjuk yang diperlukan untuk meningkatkan jumlah pengunjung dan bisnis menjalankan risiko luka bakar.
3. Beli franchise terbukti
Analis percaya pasar waralabaBagaimana Anda tahu bahwa waralaba - palsuBahwa pada paruh Rusia proposal untuk penjualan waralaba - palsu. Ini berarti bahwa perusahaan menyediakan mitra informasi yang salah tentang biaya franchise dan kondisi pasar.
Dalam beberapa kasus, disinformasi keprihatinan semua sama "bantuan" dari franchisor. Ini adalah masalah beberapa tahun yang lalu yang dihadapitrik waralaba: bagaimana tingkat waralaba dapat mengakibatkan runtuhnya franchisee perusahaan Mail box dll, yang bergerak dalam pengiriman dokumen dan paket kecil, serta industri seni grafis. Ketika membeli sebuah organisasi waralaba berjanji untuk menyediakan bahan-bahan yang diperlukan untuk pembukaan kantor yang menguntungkan. Ternyata bahwa "menguntungkan" harga beberapa kali lebih tinggi dari pasar, dan kantor pusat tidak membantu franchisee dalam promosi dan penjualan.
basa-basi hukum
Di bawah hukum Rusia, franchisor dan franchisee dapat menyimpulkan satu dari dua jenis perjanjian - waralaba atau lisensi.
perjanjian waralaba cara"Kode Sipil Federasi Rusia (Bagian Kedua)" dari 1996/01/26 nomor 14-FZ (ed. dari 2018/07/29) (diubah. dan ext., bergabung. berlaku dari 2018/12/30) transfer sejumlah hak eksklusif pemilik hak cipta untuk pengguna (dari franchisor kepada franchisee). Wajib bagian dari perjanjian tersebut - hak untuk merek dagang.
Transisi ke franchisee hak untuk menggunakan dalam kegiatan usaha dagang dan sistem hak eksklusif terdaftar di Rospatent - tanpa langkah ini, dalam kasus konflik antara para pihak, pengadilan tidak akan mampu menerapkan peraturan waralaba. Hal ini penting terutama bagi franchisor - dengan tidak adanya pendaftaran, pengadilan mungkin memerlukan kembalinya semua pembayaran penggunaan merek dan properti intelektual perusahaan, bahkan jika franchisee telah menerapkan layanan ini dan mendapat melalui mereka pendapatan.
Perjanjian waralaba ditentukan dan hak-hak lain yang mentransmisikan franchisor, misalnya dalam penggunaan database, program komputer, pemilik sah dari penemuan dan sebagainya. dokumen dapat dijelaskan batas bagi pihak-pihak: larangan franchisee persaingan dengan franchisor, penentuan harga kebijakan, kewajiban untuk memberikan kontribusi pada kampanye iklan. kesepakatan tersebut dapat disimpulkan hanya antara badan hukum atau pengusaha individu.
perjanjian lisensi dipilih ketika franchisor tidak ingin mentransfer franchisee hak untuk menggunakan merek dagang (atau tidak terdaftar merek dagang). Perjanjian ini memungkinkan"Kode Sipil Federasi Rusia (Bagian Keempat)" dari 2006/12/18 nomor 230-FZ (ed. dari 2018/12/27) pembeli waralaba untuk menggunakan kekayaan intelektual saja: sistem IT franchisor, metodologi karyanya, logo. Pihak perjanjian lisensi tidak hanya bisa badan hukum dan pengusaha individu, tetapi juga individu.
Perbedaan utama antara perjanjian lisensi perjanjian konsesi: Yang kedua melibatkan kerjasama yang erat antara para pihak, seperti kontrol kualitas layanan oleh pemilik waralaba. perjanjian lisensi memberikan franchisee kesempatan untuk menggunakan desain tertentu dari franchisor. Karena kurangnya instrumen dapat melengkapiApa yang harus dicari ketika membeli waralaba Kesepakatan untuk penyediaan dan pelayanan, di mana lebih ditentukan tugas dari franchisor untuk penjualan barang atau konsultasi mitra bisnis.
Terlepas dari jenis kontrak, sebelum menandatangani franchisee dan franchisor harus membahas secara rinci kondisi untuk kerjasama. Inilah yang harus Anda perhatikan:
- Waktu dan wilayah - di mana dan berapa lama franchisee dapat beroperasi pada kondisi waralaba. Saat-saat dalam kontrak adalah penting untuk mendaftar sebagai banyak detail. Ini harus diklarifikasi, dan hak eksklusif untuk franchisee untuk bekerja di tertentu wilayah - tanpa item ini, pemilik waralaba dapat menjual waralaba di daerah ini untuk orang lain.
- Metode untuk informasi transmisi - kita berbicara tentang proses pertukaran dokumen. kata-kata tidak jelas seperti "dalam bentuk apapun yang tersedia" tidak tepat - tanpa menentukan sisi operator tertentu dari data kontrak tidak dapat membuktikan mengirim itu atau menerima paket waralaba.
- Prosedur untuk pemutusan kontrak. Membatalkan perjanjian waralaba franchisee dapat secara sepihak - biasanya peringatan terlebih dahulu yang cukup franchisor. Namun, prosedur harus dibahas sebelum menandatangani kontrak. Ini mungkin bahwa franchisee untuk penerimaan dari kondisi akan diminta untuk mencegah pelepasan bisnis untuk tahun ini. Selama ini, pengusaha harus membayar royalti - bahkan jika waralaba telah membawa hanya kerugian.
- Kewajiban para pihak. Pilihan pemasok, harga, pelatihan staf dan promosi franchisee - kewajiban penjual dan pembeli waralaba harus diketahui dan dipahami sebelum masuk ke dalam transaksi.
Waralaba - itu tidak hanya membeli siap "resep untuk sukses" dan melakukan usaha bersama dengan franchisor. Jadi langkah berikutnya untuk waralaba adalah untuk menciptakan dasar untuk komunikasi.
Membangun hubungan dengan pasangan
Seperti dalam kasus lain, di waralaba hubungan penting dari kepercayaan antara para pihak dan umum tujuan. Biasanya, pada awal franchisor memberikan mitra sejumlah dokumen: buku merek menggambarkan merek dan gaya, bisnis-book dengan tips tentang buku pegangan manajemen dan dengan persyaratan staf.
Sebuah bagian lebih lanjut dari franchisor dalam bisnis tergantung pada kondisi kontrak. Kadang-kadang penjual waralaba hanya menyampaikan hak untuk tahu-bagaimana dan membantu untuk memilih tempat untuk titik, tetapi tidak mengajarkan poin-poin penting dari pembeli bisnis. Tetapi bahkan dalam kasus ini, franchisee biasanya dapat mengandalkan konsultasi dengan kantor pusat dalam hal kesulitan - terutama ketika pihak mengadakan perjanjian konsesi komersial, yang melibatkan bantuan pembangunan proyek.
sukses waralaba biasanya tidak terbatas konsultasi dan pengumpulan laporan tentang prestasi "bangsal": perusahaan membuat pelatihan staf pusat bersama, sehingga kualitas barang dan jasa di seluruh jaringan itu sama. Misalnya, bekerjaCara membuat waralaba yang sukses dari awal Jaringan penata rambut laki-laki Chop-Chop, yang telah membuka akademi sendiri untuk pelatihan seniman dari berbagai daerah di Rusia. Tak terkecuali dan rantai utama: Subway kereta sebelum pembukaan restoranArtis sandwich: berapa banyak Subway waralaba membawa Pemilik, manajer dan staf dari titik baru.
Franchisor mengikuti karya franchisee dan setelah pelatihan. Jaringan "Dablbi" setiap kafe diperiksa seminggu sekali, dan spesialis yang terpisah bertanggung jawab untuk pengembangan profesional semua barista. Beberapa waralaba mengembangkan hubungan tidak hanya antara kantor utama dan titik-titik individu, tetapi dan di antara franchisee. Rantai kopi Piala Red pengalaman dan praktik terbaik berbagi semua pengusaha dan ide-ide terbaik dapat diimplementasikan pada setiap titik penjualan.
Hal ini penting untuk memahami bahwa keberhasilan bisnis sangat tergantung pada franchisee. Franchisor sering melaporkan bahwa pasangan mereka program dukungan dan layanan tambahan hanya alat yang efektif untuk melakukan bisnis, tetapi tidak 'pil untuk segala penyakit'. Salah untuk menganggap bahwa membeli franchise, Anda mendapatkan bisnis yang sudah semuanya begitu diatur, yang hanya akan membuat keuntungan. Itu tidak terjadi.
Checklist untuk franchisee masa depan
- Memperhatikan rasio pembayaran kepada franchisor. Hal kerjasama dapat memberikan tinggi lump-sum pembayaran dan tidak ada royalti. model tersebut dibenarkan untuk toko di mana franchisee pembayaran royalti bukan pembelian dari barang franchisor untuk dijual. Dalam kasus lain, kurangnya pembayaran reguler mungkin berarti bahwa perusahaan ingin menjual lebih banyak waralaba dan tidak khawatir tentang keberhasilan cabang individu.
- Bertanya tentang usia dan pengalaman dari perusahaan. Penawaran mungkin "mentah" terbelakang. Mengandalkan dukungan yang kompeten dan bantuan dalam situasi ini tidak perlu franchisee.
- Periksa representasi perusahaan dalam sumber-sumber resmi. Nasihat ini berlaku untuk penawaran untuk membeli waralaba merek internasional yang besar. penjual yang tidak bermoral dapat mendaftarkan merek dagang yang sama dan berpura-pura anak perusahaan Rusia dari perusahaan, yang tidak benar-benar terwakili di Federasi Rusia. Tidak membeli palsu, itu diinginkan untuk memperoleh konfirmasi dari legitimasi organisasi (kadang-kadang cukup untuk memverifikasi representasi data pada situs web merek, atau mengirim permintaan ke kantor pusat).
- Tanyakan, apakah perusahaan sedang mengembangkan lembaga atau outlet ritel sendiri. Jika franchisor telah berhenti unit baru terbuka dan hanya menjual waralaba, mungkin menunjukkan ketidakefektifan model bisnis.
- Tanyakan apa yang akan Anda dapatkan dari franchisor. Jika perusahaan hanya menjual tanda, manfaat dari kerjasama dengan itu Anda tidak akan mendapatkan. Cari tahu apa alat, diskon program mitra, pengembangan dan pengelolaan menyediakan franchisor sebagai akan komunikasi lebih lanjut dengan perusahaan induk dan siapa yang akan bertanggung jawab untuk pelatihan staf dan pemantauan dari mereka kerja.
- Hati-hati memeriksa kontrak. Hal ini penting untuk memperhatikan validitas waralaba, wilayah yang dikuasai, kewajiban para pihak, cara transfer informasi dan pembatalan transaksi.
- Bertemu jaringan lainnya franchisee. Sebelum masuk ke dalam kontrak untuk membantu pengusaha lain untuk memahami apakah Anda harus terlibat dalam masalah ini, dan setelah - untuk berbagi pengalaman dan bekerja sendiri.
lihat juga🧐
- Bagaimana membuka sebuah sekolah bahasa Inggris: pengalaman pribadi
- Bagaimana membuka institusi Anda: saran dari pendiri jaringan bar anggur
- Bagaimana memilih franchise: saran dari pendiri toko online