Jelas, Anda dapat kembali membeli blender, jika tidak bekerja. Tapi Anda memiliki hak untuk pertukaran atau kembali pembelian kesulitan, jika, misalnya, tidak cocok dengan interior apartemen Anda. Layfhaker mengerti bagaimana dan dalam kondisi apa hal itu bisa dilakukan.
Ketika itu adalah mungkin untuk bertukar barang-barang berkualitas
Anda dapat bertukar barang berkualitas baik (yaitu, bahkan jika itu adalah OK) untuk 14 hariJika dia tidak mendekati AndaRF Hukum 1992/07/02 N 2300-1 (ed. dari 2016/03/07) "Pada Perlindungan Hak Konsumen". :
- dalam bentuk,
- dalam ukuran,
- pada gaya,
- dengan mewarnai,
- dalam ukuran
- untuk satu set lengkap.
Misalkan Anda membeli lampu di meja samping tempat tidur. Di rumah itu menjadi jelas bahwa itu benar-benar tidak kompatibel dengan wallpaper dan langit-langit tidak begitu lama, bagaimana Anda disajikan, melihat kemasan. Apa yang harus menjadi tindakan untuk mengembalikan atau menukar produk?
- Jangan ragu-ragu. Jangka pengembalian barang ini tidak besar seperti dua minggu dapat zip oleh. Terutama barang tidak harus saat ini beroperasi di atas rel.
- Hati-hati memeriksa pembelian barang harus bersih dan berguna (disimpan jual dan konsumen).
- Pak cahaya dalam kotak asli. Jangan lupa untuk meletakkan semua tas, manual, dokumen garansi dan busa insert.
- Kami mencari bukti pembelian - tunai atau penjualan penerimaan.
- Pergi ke toko tempat Anda membeli lampu. Manager atau barang manajer akan meminta Anda untuk membuat pernyataan di bursa atau kembali barang.
- penjual harus menyediakan Anda dengan produk sejenis, atau (jika ini tidak tersedia) menawarkan pengembalian dana yang dibayarkan. Mereka harus dikembalikan dalam waktu tiga hari.
Jika karyawan toko tidak pergi ke kontak (menolak untuk menerima barang, tidak mengakui fakta pembelian di toko mereka), memperbaiki semua tindakan dalam bentuk tertulis. Menulis dalam nama klaim toko kepemimpinan dengan permintaan untuk bertukar pembelian, dalam dua salinan. Satu akan tetap dengan penjual, dan yang kedua, dengan catatan penerimaan oleh karyawan yang bertanggung jawab - Anda. Jika pembelian itu mahal, kita dapat berpikir tentang perlunya sidang.
Bagaimana jika cek hilang
Jangan khawatir. Anda tidak bisa menolak untuk bertukar barang, jika tidak ada cek di tangan mereka. membeli barang dari fakta tertentu dikonfirmasi oleh Penjual:
- kesaksian saksi (jika Anda membeli dengan teman-teman Anda, membawa mereka dengan Anda);
- kartu garansi atau dokumentasi barang, yang membuat setiap tanda membuktikan pembayaran;
- awalnya ditulis skor merek dagang;
- transaksi di bank rekening, jika Anda membayar untuk pembelian kartu.
Apa pengecualian
Beberapa mengembalikan barang, sayangnya, tidak bisa. Bahkan jika mereka tidak datang kepada Anda dalam warna atau ukuran. Daftar hal-hal seperti legislatif yang ditunjukRF Keputusan Pemerintah 1998/01/19 N 55 (ed. dari 2016/06/22) "Pada persetujuan dari Aturan penjualan barang-barang tertentu ...". :
- produk untuk pencegahan dan pengobatan penyakit di rumah (jarum suntik dan tabung, perban dan kain kasa, lensa dan kacamata, artikel pengasuhan anak);
- item kebersihan pribadi (sikat gigi, sisir, pengeriting rambut dan jepit rambut);
- parfum dan kosmetik;
- produk, take-rekaman (kain, pita dan renda, kabel dan tali, membangun dan bahan finishing);
- pakaian, kaus kaki dan stoking;
- item dari bahan polimer dalam kontak dengan makanan (peralatan, wadah untuk makanan, sendok garpu);
- bahan kimia rumah tangga, pestisida, bahan kimia pertanian;
- Perabot rumah tangga (set dan kit);
- perhiasan dan barang-barang lainnya yang terbuat dari batu mulia dan logam;
- kendaraan (mobil, motor, trailer, perahu, sepeda);
- produk teknis yang kompleks, produk rumah tangga;
- senjata sipil dan layanan dan amunisi;
- hewan dan tumbuhan;
- bahan cetak (buku, majalah, kalender, dll).
Cara mendapatkan pengembalian dana untuk barang yang dibeli di Internet
Jika Anda telah membuat pemesanan di internet, ingat bahwa Anda dapat menarik setiap saat untuk mendapatkan atau kembali dalam tujuh hari setelah menerima
RF Hukum 1992/07/02 N 2300-1 (ed. dari 2016/03/07) "Pada Perlindungan Hak Konsumen, Pasal 26.1. metode remote barang jual. Selain itu, jika Anda belum diberitahu (secara tertulis) tentang cara dan waktu pengembalian, periode ini meningkat Hingga tiga bulan.
Persyaratan untuk mengembalikan barang sebelumnya: disimpan jual dan sifat konsumen, ada dokumen mengkonfirmasikan fakta pembayaran (cek elektronik, penerimaan, transaksi peta). Ketika Anda kembali pembeli berkewajiban untuk membayar hanya biaya pengiriman barang kepada penjual. Dalam bentuk apapun adalah pernyataan pada kembali ke direktur toko online, yang menunjukkan rincian pembelian dan data pembeli, dengan permintaan untuk mentransfer uang untuk pembelian. Dalam waktu 10 hari sejak tanggal jumlah permintaan harus dikembalikan.
Sayangnya, jika kualitas produk telah sifat individual-didefinisikan dan dapat digunakan hanya Anda (misalnya, terbuat dari patung sketsa atau silang oleh suit standar Anda), untuk memberikan adalah mustahil.
Apakah Anda dihadapkan dengan kebutuhan untuk kembali item ke toko? Seberapa baik Anda harus melakukan? Berbagi pengalaman Anda di komentar.