Bagaimana untuk mencapai tingkat baru bekerja dengan klien
Bekerja Dan Belajar / / December 25, 2019
Bisnis semua perusahaan yang berbeda, tetapi masalah yang sama sering panggilan tak terjawab dari klien, kebingungan dalam database, dokumen yang hilang, menggeser tanggung jawab dari satu artis yang lain, kurangnya koordinasi antara departemen. Salah satu solusi, juga, dengan sederhana: CRM pertama dengan telepon terintegrasi "Bitriks24".
Kami telah berulang kali berbicara tentang CRM «Bitriks24"Di mana Anda dapat menetapkan tujuan dan memantau pelaksanaannya, untuk melakukan basis pelanggan dan berkomunikasi dalam tim, bahkan jika karyawan terletak di berbagai bagian dunia. Kita sendiri menggunakannya dengan senang. Hari ini, melihat lebih dekat pada ini "Bitriks24" fungsi seperti telepon.
Telephony di "Bitriks24" fitur, yaitu - dibangun. Artinya, Anda mendaftar dalam sistem untuk membayar untuk layanan. Namun, Anda tidak lebih diperlukan. Panggilan, jawaban, pekerjaan, menikmati semua keuntungan.
Untuk mendaftar untuk versi gratis dari "Bitriks24" tidak perlu apa-apa, kecuali selama 10 menit waktu. Dan untuk memulai Anda memberikan hadiah 20 GB ruang disk.
Dalam "Bitriks24" mudah untuk belajar bekerja. Buka tab dan melihat apa yang menawarkan CRM. Sisanya adalah jelas bagi siapa saja yang bisa membaca.
Apa yang memberi telepon built-in?
Sebuah kesempatan untuk tidak terlibat dalam instalasi dan konfigurasi peralatan untuk telepon di kantor. Panggil klien dan menerima panggilan masuk bisa langsung melalui browser tanpa software tambahan. Namun, perangkat tidak perlu membuang. Dengan built-in ponsel dapat bekerja melalui handset dan headphone dengan mikrofon, dan melalui ponsel: tergantung pada bagaimana Anda inginkan.
Anda memiliki beberapa pilihan untuk kinerja. Anda dapat membuat panggilan, mengikat jumlah yang ada ke account. Anda dapat menyewa nomor telepon, yang akan diterima dan semua panggilan masuk. Dan fungsi-fungsi ini tidak terikat ke satu tempat, Anda dapat bekerja dengan panggilan bahkan tanpa kantor.
Dan jika Anda sudah menggunakan cloud PBX, Anda tidak perlu memutuskan hubungan dengan pasangan terbukti: di "Bitriks24" integrasi yang tersedia dari SIP-telephony.
Sistem ini nyaman tidak hanya untuk Anda tetapi juga untuk pelanggan. Tidak lama menunggu jawaban, dan switch yang tak terbatas antara karyawan. Untuk setiap kontak dalam orang yang bertanggung jawab CRM yang ditunjuk, dan setelah salam suara dia akan merespon ke klien. Dan pada akhir pembicaraan klien dapat menilai kualitas pekerjaan.
Kelebihan lainnya telephony terintegrasi dari "Bitriks24" bahwa semua informasi tentang bekerja dengan klien tersedia untuk karyawan di satu tempat, kartu pelanggan. Ketika ada panggilan masuk, dengan dia di sana, dan informasi kontak, sehingga bel tidak bertanggung jawab Anda perlu bertanya lagi beberapa kali, siapa yang menelepon dan mengapa, tidak perlu mengingat rincian transaksi dan perjanjian. Selama panggilan, Anda bahkan dapat bekerja dengan account. Setiap informasi dapat dilihat di "Bitriks24" selama percakapan tanpa terganggu oleh pencarian data.
pelanggan baru dengan cepat masuk ke dasar Anda: chatting sambil berbicara di telepon, Anda dapat membuat kartu pelanggan, dengan mana pekerjaan akan dilakukan di masa depan. Ada akan ditambahkan ke data saat ini dan transaksi selesai, preferensi dan pesanan pelanggan.
Persaingan di hampir bidang apapun sekarang tinggi, jadi jika Anda menemukan klien, perlu untuk menjaga segala cara. Katakanlah panggilan itu datang, dan staf tidak bisa menjawabnya. Dengan "Bitriks24" panggilan ini tidak akan hilang, informasi tentang hal itu akan tetap dalam sistem, dan Anda selalu dapat kembali bekerja dengan klien potensial.
Anda juga dapat berfungsi rekaman suara configure. Dan agar tidak ketinggalan informasi penting, dan untuk mengontrol kualitas pekerjaan.
"Bitriks24" - ini bukan salah satu Telephony. Sebaliknya, kegunaan dari panggilan adalah keuntungan besar lain CRM.
Secara umum, "Bitriks24" membantu untuk melacak pelanggan dan mitra, untuk membuat database statistik mengumpulkan dan mencatat semua informasi tentang Nasabah.
Selain itu, "Bitriks24" - alat untuk perencanaan dan pemantauan pelaksanaan masalah bisnis dan proses berarti bekerja dengan karyawan Anda, termasuk jarak jauh.
Untuk melihat bagaimana mudah dan mendinginkan menggunakan semua yang membuat "Bitriks24" perlu latihan untuk merasa CRM pro. Coba saja - mulai dengan versi gratis. Pekerjaan akan lebih mudah, bahwa itu pasti.
mulai bebas