7 aturan komunikasi bisnis di utusan

1. Jangan menggunakan messenger sebagai satu-satunya saluran komunikasi

Chat - adalah untuk efisiensi. Dalam nyaman untuk cepat mengklarifikasi saat bekerja, yang tidak bisa menunggu. Namun, tidak perlu untuk menerjemahkan percakapan kerja keseluruhan dalam Messenger: pesan kunci di dalamnya hilang (dan kadang-kadang mereka dihapus), dan untuk membahas masalah tersebut sering orang connect yang kompetensi tidak termasuk pengambilan keputusan. Ini hanya memperumit komunikasi.

2. Jangan membuat keputusan penting dalam korespondensi

Meskipun penggunaan sembarangan utusan di kecil maupun bagi perusahaan internasional, etiket bisnis sampai ini mengacu pada saluran resmi. Jadi, kebenaran adalah bagi mereka yang telah mengamankan kesepakatan dengan email-tulisan situasi diperdebatkan terjadi.

Gunakan email bekerja untuk perjanjian aman mencapai WhatsApp atau Telegram, dan mengkoordinasikan tindakan lebih lanjut.

Argumen lain yang mendukung rekomendasi ini - untuk mail dokumen disimpan lebih aman, jika perlu, Anda akan segera menemukan informasi yang diinginkan. Sementara obrolan Anda dapat menghilangkan, dan rasul, dan semua dapat diblokir besok.

3. Menjaga mereka pendek dan to the point

Anggota utusan tidak suka posting lama yang perlu gulir tanpa henti.

Merumuskan pikiran Anda jelas dan tegas dan tongkat untuk aturan "satu pikiran -. Satu pesan" Jadilah ringkas, tidak untuk mengekspresikan kiasan dan menghindari kata-kata-parasit. Menyumbat percakapan. Alih-alih waktu yang lama untuk menggambarkan sesuatu, mengirim contoh - link atau gambar. Jadi bicara Anda akan mengerti segera apa yang saya maksud.

4. Perhatikan gaya pesan

Bekerja korespondensi di messenger tidak melibatkan komunikasi informal seperti yang Anda mampu dengan sahabatnya atau ibu. Setelah membuat chat atau dialog tidak perlu mengirim sekelompok Smiley dan penggunaan kata-kata yang mungkin tidak diketahui sahabat Anda (misalnya, secepatnya atau "forvardnut").

Untuk membuatnya lebih mudah untuk beralih dari komunikasi pribadi dengan pekerjaan, mendistribusikan utusan korespondensi. Jadi, Telegram, Anda dapat menggunakan untuk komunikasi Anda, dan WhatsApp - pribadi.

5. Hati-hati dengan emoticon

Emoticon dalam korespondensi bisnis telah lama menjadi subyek perdebatan yang hidup. Tetapi jika kita berbicara tentang aturan umum, semuanya di sini cukup sederhana.

Jika Anda baru saja bertemu dengan seorang pria, dan belum melihatnya secara langsung, tidak mengirim dia tersenyum: dia tidak bisa memperkirakan, dan masa depan Anda komunikasi akan mengembangkan bukan cara terbaik.

Ketika Anda mengobrol dengan rekan atau klien yang tahu untuk waktu yang lama, dan Anda tahu bagaimana ia menanggapi pesan, emoticon sesuai. Namun, itu masih lebih baik untuk melakukan satu set standar, dan stiker dengan Yegor Letov dan karikatur politisi terkenal yang lebih baik kiri ke teman.

6. Jangan takut untuk sering menggunakan tanda tanya

Tugas utama dari korespondensi di messenger - untuk cepat mendapatkan jawaban atas isu-isu saat ini. Namun, banyak sering menjelaskan secara rinci esensi dari masalah ini, tapi tidak menjelaskan apa yang ingin mereka dapatkan dari rekan atau pelanggan.
Ajukan pertanyaan, gunakan tanda tanya. Ini akan menarik perhatian lawan untuk pesan dan mendorong dia untuk menjawab Anda sesegera mungkin.

7. periksa T9

AutoCorrect untuk menghindari ejaan kesalahan, tapi kadang-kadang bekerja melawan Anda. Jika bukan kata "produktolog" Anda mengirim "proktologis", penerima tidak segera memahami artinya. Dan orang-orang yang memiliki rasa humor tidak terlalu banyak, dan tidak tersinggung.

Jika memungkinkan, gunakan versi desktop messenger. Sebelum mengirim pesan, Anda dapat dengan cepat memeriksa kesalahan dan memperbaikinya jika perlu.

lihat juga

• 13 hal dalam korespondensi bisnis yang hanya membuat marah →
• Rahasia bisnis email-korespondensi →
• "Kesopanan - ini bukan kata." Mengapa begitu banyak kemunafikan dan bagaimana untuk menyingkirkan itu dalam korespondensi bisnis →