Bagaimana menjadi persuasif dalam berkomunikasi dengan atasannya: 7 tips bekerja
Bekerja Dan Belajar / / December 25, 2019
Konstantin Gorsky, Desain Timbal di Intercom dan mantan direktur desain "Yandex", menceritakan bagaimana untuk menyajikan ide Anda ke kepala dan untuk didengar.
Kostya Gorski
Desain Timbal dalam Intercom, mantan direktur desain "Yandex". Beberapa tahun mengajar desain antarmuka di MSU dan MAI. Dalam nya Telegram-channel Desain & Produktivitas Dia menulis tentang desain, produktivitas dan kehidupan.
Suatu hari dalam kehidupan setiap profesional ada saatnya ketika Anda harus berkomunikasi di tempat kerja dengan "perintah yang tinggi": pelanggan, manajer puncak dan pemilik bisnis. Kadang-kadang diberikan keras. Bahkan mungkin tampak bahwa Anda tidak mengerti atau tidak mengambil serius.
Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda melihat meyakinkan dan mencapai yang diinginkan.
1. Tidak menentang spesialis dan non-spesialis
Kita semua hanya orang-orang, dan, tampaknya, bekerja atau pergi ke bekerja pada proyek yang sama. Bicara tentang esensinya.
2. Jangan pergi ke kepala dengan masalah
Membawa masalah harus selalu bersama-sama dengan keputusan tersebut. Jika Anda datang ke keputusan - Anda berbicara bahasa pendengar. Maka keputusan ini sudah dimungkinkan untuk membahas kemungkinan bahkan perepridumat nya - ini, setidaknya, menarik. Jika Anda datang dengan masalah tanpa solusi - Anda hanya mengganggu.
3. Siapkan untuk pertemuan
Secara umum, semua pertemuan akan baik untuk mempersiapkan, tetapi jika diasumsikan bertemu dengan perintah tinggi, Anda tidak dapat melakukan "pekerjaan rumah": navigasi topik percakapan dan siap untuk menjawab setiap pertanyaan. Bahkan jika itu diharapkan bahwa pertemuan hanya akan mengambil 5 menit. Sebagian besar mudah untuk memprediksi pertanyaan Anda dapat meminta di muka. Dan datang dengan jawaban yang baik.
4. Tujuan segera ozvuchte pertemuan
Saya harap semua orang jelas bahwa tujuan harus dirumuskan secara jelas. Jika Anda memiliki presentasi - itu harus jelas apa yang Anda inginkan dari slide pertama. Tidak perlu untuk podvodok liris, menyimpan semua waktu dan pergi langsung ke titik.
5. Memperkuat pernyataan Anda dengan fakta-fakta
Pendapat dan pertimbangan nilai terbaik dibiarkan sendiri. Terutama tidak mengeluh atau berbicara buruk tentang kolega atau pesaing.
"Desain website kami - kotoran lengkap. Saya membuat versi baru, dan ingin menunjukkan itu "- bahkan jika itu benar, aku minta maaf, tetapi Anda tidak dapat mengambil serius. "Konversi pesanan di situs kami - 1%. Kami menemukan cara untuk memperbaikinya, dan A pertama / B-tes versi baru menunjukkan 5%", - ini adalah percakapan dari orang yang sehat. Jika fakta tidak, maka Anda akan segera pergi ke pertemuan itu.
6. Jika Anda merasa bahwa penawaran Anda mungkin menolak, memungkinkan pilihan yang lebih besar
Sebagai contoh, tidak hanya menawarkan versi baru dari situs, dan menunjukkan tiga pilihan. Dan ceritakan apa anggap terbaik dan mengapa. Pilih selalu lebih mudah daripada untuk menyepakati satu pilihan.
7. Membantu Anda untuk menerima solusi yang diusulkan
Sebagai contoh, menggambarkan konsekuensi dari pengenalan dan konsekuensi dari keterlambatan dalam pelaksanaan. Seseorang harus mudah dan nyaman untuk mengatakan "ya" untuk membantu dia dengan ini.
Memerintah. Dengan perintah yang tinggi berbicara di skema seperti: tujuan pertemuan - masalah - fakta - solusi - mengapa ia bekerja.
Jika pendekatan ini diterapkan tidak hanya dalam percakapan dengan manajer senior, dan secara umum selalu mungkin di beberapa titik menjadi seorang manajer puncak sendiri.