Bagaimana menangani kelelahan pada pengambilan keputusan

pekerjaan yang saya sebagai manajer produk di "Ecwid». Seperti orang-orang lain di tim, saya membuat banyak keputusan setiap hari: Sama seperti "apa teks diletakkan di bawah tombol "dan kompleks, sebagai" beberapa tugas mendesak untuk keterlambatan waktu untuk berbuat lebih banyak lagi mendesak. " Saya telah memperhatikan bahwa seringkali menghadapi masalah yang disebabkan oleh kelelahan dari pengambilan keputusan: menghindari membuat lemah "nedoprinyatymi" solusi, memburuknya produktivitas dan kesehatan.

Jika Anda berada di keputusan pekerjaan membuat Anda untuk keberhasilan proyek, tim atau perusahaan, Anda mungkin juga harus berhadapan dengan kelelahan ini.

Di bawah ini saya akan berbicara tentang kelelahan pada pengambilan keputusan tentang pengamatan mereka, bagaimana memanifestasikan dirinya sebagai efek pada efisiensi dan bagaimana menghadapinya.

Pengambilan keputusan - latihan ketahanan

Ketika orang berbicara tentang sumber daya pengambilan keputusan biasanya disebut sebagai contoh satu studi. Di dalamnya mempelajari karya para hakim, yang sedang mempertimbangkan rilis awal tahanan. Ternyata hakim mengambil keputusan yang lebih positif untuk melepaskan pagi atau setelah istirahat makan siang (hingga 65% dibebaskan). Dan seiring berjalannya waktu dan jumlah kasus menjadi lebih besar kemungkinan solusi positif lancar turun ke 0%.

Penurunan ini dijelaskan oleh kelelahan keputusan. Dengan akumulasi kelelahan dari hakim hukuman mengambil sering solusi mudah yang membutuhkan sedikit usaha, yaitu, penolakan pembebasan bersyarat. Dengan solusi ini, hakim mengamati status quo dan tidak mengambil risiko untuk membuat kesalahan dan melepaskan berbahaya untuk kebebasan. Keputusan, berdasarkan pendapat tertimbang, kebebasan terdakwa pantas atau tidak, itu jauh lebih sulit.

karya asli dari peneliti dan artikel disebut ini fenomena ego penipisan, kelelahan keputusan atau penipisan mental. Aku seperti kedua - kelelahan keputusan, suara sajak.

Pengambilan keputusan - adalah latihan daya tahan. Di sini, seperti dengan latihan, semakin pendekatan, semakin sedikit kekuatan kualitatif untuk membuat pendekatan berikut. Sumber daya kapasitas pengambilan keputusan habis, dan kita lelah. Sebuah proses pemulihan sumber daya mirip dengan pemulihan otot: membutuhkan istirahat (dari keputusan) dan mengisi kalori.

Ternyata, belum tentu untuk kehidupan kelola masyarakat untuk menjadi lelah. Bahkan solusi terkecil menggunakan sumber daya dan menambah kelelahan.

Setiap keputusan dianggap

Dalam studi lain, sebuah tawaran pembeli untuk mencoba berbagai baru kemacetan. Beberapa hari itu adalah pilihan dari 24 rasa, dalam enam pilihan lain. Menonjol dari 24 stoples selai menarik perhatian lebih dari dengan berdiri kecil enam kaleng. Namun, keputusan untuk membeli sebelum berdiri besar yang terbuat 3% dari pembeli, sedangkan pembeli dari kelompok kedua, di mana pilihan yang kurang membeli setidaknya satu bank di 30% kasus.

Pilih dari sejumlah besar pilihan yang sama - juga solusi, dan, seperti dengan solusi lain, seseorang sadar menghindari pekerjaan ini.

Kami menerima banyak keputusan kecil setiap hari:

• Naik trem atau bus?
• Membuat irisan daging makan malam atau boneka?
• T-shirt memiliki abu-abu dan hijau, apa yang harus diambil?
• Berikut delapan rencana tarif, yang satu untuk memilih?
• Pada desktop Anda ada label yang tidak terpakai. Mari kita memilih apa yang akan dihapus?

Semua dari mereka adalah sederhana. Tetapi jika membuat banyak kelelahan datang. Sebuah pemberitahuan dari manifestasinya tidak mudah.

Apa saja gejala keputusan kelelahan

Ingat pelatihan Anda, jogging atau kelas olahraga. Pada akhir pelatihan dengan akumulasi kelelahan Anda mencoba untuk menghabiskan lebih sedikit energi. Menggambarkan kinerja kualitatif untuk pelatih meninabobokan: tidak berakhir melakukan push-up. Sachkuete atau sampai pelatih tidak melihat sudut luka di lap berikutnya.

Dengan kelelahan dari pengambilan keputusan adalah sama, hanya dingin.

Pertama, mengenalinya pada diri sendiri lebih sulit daripada kelelahan fisik. kelelahan otot akrab bagi semua - tidak harus menjadi seorang atlet untuk tahu perasaan itu. Dengan kelelahan dari mengambil keputusan sulit: bisa sangat lelah, bahkan tidak tahu bahwa hal itu terjadi. Ini seperti suasana hati yang buruk sedikit, atau itu lebih buruk dari biasanya, atau merasa mengantuk. "Kekurangan vitamin", "tidak cukup tidur", "hari buruk" - penjelasan konvensional untuk negara ini.

Kedua, dalam kasus kelelahan pada pengambilan keputusan, Anda sering tidak melihat bahwa berkinerja buruk pendekatan berikut. Dalam contoh rilis awal hakim pada akhir hari kerja untuk membuat keputusan. Setelah keputusan negatif - itu adalah juga solusi. Dan dari luar, dan untuk para hakim, sepertinya keputusan yang sama pada awal sidang. Namun pada kenyataannya, otak "memotong sudut". Ditolak pembebasan bersyarat - sebuah solusi yang aman dan relatif sederhana. Oleh karena itu menilai resort otak untuk sering kelelahan, mengurangi kemungkinan solusi positif ke nol.

Otak memilih jalan terpendek untuk menyingkirkan kebutuhan untuk membuat keputusan. Semakin lelah keputusan sudah diambil, sehingga kecenderungan ini lebih kuat. Dan itu bisa menjadi buruk bagi efisiensi, terutama jika Anda harus membuat keputusan sulit, kualitas yang tergantung pada keberhasilan pekerjaan Anda.

efek kelelahan pengambilan keputusan

Itu adalah situasi di mana saya menemukan diri saya berkali-kali. Sibuk hari kerja dengan massa tugas terjadwal dan tak terjadwal akan datang ke sebuah akhir, dan daftar kasus itu lain hal yang sangat penting. Hal ini membutuhkan keputusan yang sulit (mungkin itu sebabnya dia ternyata ditunda sampai akhir hari). Tapi dibiarkan tanpa "bahan bakar" untuk pengambilan keputusan, saya menemukan diri dalam situasi yang canggung ketika membuat keputusan sangat sulit. Apa yang harus dilakukan?

Opsi pertama - untuk meninggalkan keputusan untuk pindah tugas ke yang berikutnya. Merasa sementara menyenangkan, "Hari ini adalah hari yang mengerikan. Saya bekerja sepanjang hari dan tidak masuk akal untuk tidak punya waktu. " Dan pekerjaan adalah penderitaan: dalam satu hari keterlambatan dapat biaya banyak.

Pilihan kedua - untuk mengambil masalah melalui kekuatan. Membuat diri sendiri dan memutuskan. Tapi sumber daya habis, dan dibawa dalam keadaan seperti itu, keputusan akan nedoprinyatym. Ini adalah "cut sudut" - solusi yang lemah, cepat menyingkirkan masalah pada saat kelelahan, tapi, tentu saja, mempengaruhi hasil cepat atau lambat.

Misalnya. Pengguna melaporkan masalah membingungkan ketika waktu Anda berakhir. Ada sedikit informasi, dan masalahnya adalah sulit untuk mereproduksi secara lokal, belum lagi fakta bahwa "terurai" dan memahami akar penyebab. Ketidakpastian menjadi pertanda masalah yang kompleks dan solusi, dan kemudian lelah keputusan membuat sendiri merasa. Anda diam-diam mengatakan kepada diri sendiri bahwa masalahnya tidak kritis dan dapat menunggu studi: "Ini kemungkinan akan mempengaruhi Hanya satu pelanggan, "" Hari ini, saya tidak bisa mereproduksi masalah tanpa bantuan penguji, "" Saya yakin klien Aku kacau. " Masalahnya masih tergantung di status pasti malam, dan keesokan harinya Anda melanda gelombang posting tentang masalah yang sama dari pengguna lain. Anda dengan cepat menemukan penyebabnya dan memperbaiki situasi, tapi sedimen tetap. Nedoprinyatoe solusi menghantui.

Lelah membuat keputusan dalam manajemen produk

manajer produk mengambil banyak keputusan sepanjang hari. Dari "cara menulis teks pada tombol 'ke' apa proyek untuk mengambil dan yang meninggalkan untuk nanti, ketika lima tingkat rencana tim task kontingensi." Solusi ini dapat sederhana, tetapi masing-masing menambah kelelahan. Di malam hari, atau bahkan lebih awal akumulasi cukup kelelahan untuk setiap masalah dan, khususnya, solusi yang lemah.

Sebuah solusi yang lemah dari produk kemudian menyebabkan pengguna untuk membuat keputusan sulit.

Berikut bagaimana hal itu terjadi. Menambahkan perubahan produk, manajer produk belajar bagaimana hal itu akan mempengaruhi pengguna yang ada. Jika banyak pengguna, perubahan membagi mereka menjadi tiga kelompok kondisional:

• perubahan seperti,
• kedua akan semua sama,
• Ketiga, tidak bisa menyenangkan.

Apa yang harus dilakukan? Mengubah sesuatu yang benar.

• Sertakan semua? Oh, itu berbahaya. Beberapa telah menjadi terbiasa dengan urutan saat hal dan akan bersumpah di Twitter.
• Mencakup semua kecuali orang-orang yang tidak seperti itu? Anda dapat menambahkan yang lain "garpu", yang secara otomatis akan mematikan perubahan untuk sekelompok pengguna. Tapi apa yang harus dilakukan dengan yang baru? Bagaimana Anda tahu apa yang mereka kelompok? Dan tidak ingin menambahkan satu lagi kruk ke sistem.
• Atau mungkin hanya menambahkan tanda centang di konfigurasi? Siapa yang butuh - termasuk yang tidak perlu - tidak akan.

Keputusan untuk memeriksa sederhana dan aman - tidak akan puas. Dan lelah membuat otak meraih cek yang bermanfaat. Beberapa seperti "memotong sudut" dan halaman pengaturan Anda meluap kotak centang dan drop-down list, yang tujuannya, hanya ingat Anda dan beberapa pengembang. Dalam kasus terbaik, jika Anda bijaksana untuk pengaturan default, pengguna tidak akan pernah melihat halaman ini. Dalam terburuk - ia harus memahaminya dan merangkai, memutuskan apakah untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kutu ini.

Tentu saja, itu tidak harus capek, untuk membuat kesalahan seperti itu. Silakan semua orang - godaan besar. Namun, jika Anda lelah, tanpa sadar lebih mungkin untuk "memotong sudut" dan lulus nedoprinyatoe solusi untuk pengguna. Dan itu akan menambah kelelahan dia. Jika Anda memiliki ribuan pengguna, Anda kalikan kelelahan Anda untuk seribu. Setiap manajer produk ingin mengubah dunia. Tapi tidak begitu.

Apa yang harus dilakukan?

Efektif bukan orang yang membuat keputusan sewenang-wenang sepanjang hari, tetapi orang yang menghabiskan kemampuan untuk membuat keputusan bijak. Saya telah ditemukan lima teknik yang membantu dengan ini.

1. Hindari membuat yang tidak perlu

Saya membaca bahwa Mark Zuckerberg memakai baju yang sama setiap hari, tidak berpikir, apa yang harus memakai, dan tidak menghabiskan sumber daya ini pengambilan keputusan. Suara sedikit ekstrim (saya sendiri tidak melakukan itu), tetapi maknanya jelas: jika Anda mengambil keputusan penting, menghabiskan sesedikit sumber mungkin pada tidak penting. Secara khusus, perlu terlebih dahulu untuk menyerah pilihan, mana mungkin.

Sebagai contoh, saya mencoba untuk menggunakan alat-alat dengan sedikit pilihan / pengaturan / lotion. Jika Anda hanya perlu menulis catatan untuk diri sendiri, tidak menggunakan teks yang kuat MS Word tipe Editor atau jenis multitool dari Evernote, yang terintegrasi dengan semua yang tidak merata kebohongan. Coba notebook biasa atau, misalnya, Hackpad. Jangan memberikan diri Anda alasan untuk berpikir tentang font, alignment dan warna teks - lebih mudah ketika fitur ini tidak hadir.

2. Jangan berolahraga kemauan

kekuatan akan menggunakan sumber daya yang sama sebagai solusi yang kompleks. Jadi lebih baik tidak digunakan akan kekuasaan yang tidak perlu. Jika Anda memilih untuk minum lebih banyak air dan kurang kopi, jangan biarkan diri Anda alasan lain untuk lulus mesin kopi, untuk "mengeras" diri sendiri atau "memainkan otot." Dial air dalam botol dan terus di sampingnya. Jika Anda menyingkirkan kebiasaan memeriksa email setiap sepuluh menit, keluarkan tab dari browser atau shortcut dari desktop, bukan hanya mengandalkan kemauan.

3. Diprioritaskan daftar tugas

Jika banyak masalah, pilih yang paling penting saat ini - juga merupakan solusi, dan bukan yang paling mudah. Saya memperhatikan bahwa untuk mengambil keputusan tersebut pada akhir hari sangat sulit. Pada titik ini saya tidak menyadari laporan itu, saya menemukan seharusnya tugas yang mendesak, yang akan menghapus utama: "Aku akan selama satu bulan untuk membaca buku ini. Cukup untuk menunda. " Selanjutnya, buka Amazon, membaca ulasan, mencari edisi yang baik - dan begitu setengah jam. Untuk menghindari jatuh ke dalam perangkap ini, perlu untuk menetapkan prioritas terlebih dahulu.

Saya mengembangkan pendekatan ini. Kami memiliki tim pengembangan siklus (sprint) berlangsung rata-rata dua minggu, dan aku terikat perencanaan tugas kepada mereka. Setiap kali pada akhir sprint, saya melihat daftar tugas utama yang harus saya lakukan dan memilih yang paling penting. Task Scheduler (saya menggunakan Doit.im) menugaskan diri satu tugas prioritas untuk setiap hari sampai "planorki" berikutnya. Suatu hari di cuti pertengahan sprint tanpa tugas utama, mengetahui bahwa karena tugas yang tidak direncanakan hari saya memiliki empat lag balik plot ini. Dengan demikian, 8-9 tugas utama telah dijadwalkan selama dua minggu di muka. Setiap hari pada daftar di muka, ada satu tantangan utama - saya tidak perlu memutuskan untuk melakukannya atau tidak. Ini adalah yang paling penting. Tugas yang tersisa sekunder.

Pada hari kerja nyata semua, tentu saja, jauh lebih sulit jika Anda memiliki pekerjaan yang menarik, agar harmonis tugas untuk hari terganggu oleh siang.

Tapi, bagaimanapun, pengetahuan tentang tantangan utama untuk hari ini sangat membantu untuk mengarahkan dan tidak ketinggalan benar-benar penting.

4. Lanjutkan ke masalah rumit sesegera mungkin

keputusan yang sulit selalu sulit untuk menerima, oleh karena itu, terlepas dari kelelahan, Anda akan mencoba untuk melarikan diri dari itu. Resist lebih mudah di pagi hari ketika lelah belum. Oleh karena itu adalah wajar untuk merencanakan hari sehingga tantangan adalah yang pertama dalam daftar. Hal ini penting untuk memahami bahwa tampilan-mail, memeriksa pesan yang belum dibaca di chat, untuk merespon pesan "VKontakte" - juga masalah. Mereka adalah kecil dan menyenangkan, tapi kentara menambahkan kelelahan.

Setahun yang lalu, saya membangun hari kerja sehingga pada saat aku sampai ke tugas penting kelelahan mulai dirasakan:

jawaban utusan tugas perencanaan analisis → → alamat untuk hari → Masalah kurang dari 5 menit → tugas-tugas penting.

Sekarang saya mencoba untuk memulai hari dengan tugas yang paling penting bahwa Anda merencanakan ke depan waktu. Hal ini sangat baik! Di pagi hari, masih banyak kekuatan untuk keputusan sulit dan tugas terasa bergerak maju.

Bahkan, itu lebih sulit daripada kata-kata: masalah yang tak terduga selalu lebih dari yang direncanakan, dan mereka tidak menunggu saat yang tepat. Skema saya adalah "tugas utama di tempat pertama," sering terlihat seperti ini:

lihat posting "diagonal" untuk surat mendesak → menjawab beberapa pertanyaan dalam surat dan lisan → dilanjutkan dengan tugas penting.

Tapi itu jauh lebih baik daripada untuk menunda penting pada akhir hari.

Hal ini tidak selalu mungkin untuk mulai segera penting. Untuk memulai, hanya mencoba untuk membawa tugas utama dari hari ke puncak daftar kasus pada satu atau dua posisi. Sebagai contoh, cobalah untuk memeriksa email Anda sekaligus, tapi dua jam setelah dimulainya hari. Mendedikasikan pukul dua menantang tugas.

5. Berhenti saat lelah

Meraih telepon untuk melihat Instagram? Anda membuka email Anda setiap sepuluh menit? Anda mencari tugas sederhana yang memungkinkan untuk menempatkan tanda centang "dibuat" cepat dalam daftar tugas?

Anda lelah dan berjalan menjauh dari keputusan yang sulit. Stop.

Go minum teh. Atau meninggalkan kantor dan berjalan-jalan. Misalnya, membayar denda, yang telah sebulan adalah di laci. Istirahat sejenak tidak akan mengembalikan kekuasaan sepenuhnya, tetapi memberikan kekuatan untuk memecahkan kebuntuan dan memungkinkan untuk membuat keputusan yang baik. Jika gejala yang parah dan gangguan tidak membantu, waktu itu sampai akhir hari ini.

UPRLS: Lelah make keputusan - pergi ke tempat tidur.

Penting untuk diingat bahwa pengambilan keputusan sulit bahkan di pagi hari, bahkan pada hari Senin dan bahkan setelah Anda meninggalkan. Otak selalu menghindari keputusan yang sulit. Oleh karena itu, terutama untuk mencoba menemukan dalam dirinya gejala kelelahan tidak diperlukan: Anda dapat menemukan mereka tepat.

kesimpulan

Kemampuan untuk keputusan make - sumber daya batasannya. Lelah pasukan keputusan untuk membuat keputusan yang buruk yang buruk bagi produk Anda dan kehidupan orang lain. Agar efektif, dan mereka menikmati pekerjaan mereka, cobalah lima tips sederhana dari artikel ini:

• Menghindari keputusan yang tidak perlu.
• Jangan berolahraga kemauan.
• Diprioritaskan daftar tugas.
• Lanjutkan ke masalah yang rumit secepat mungkin.
• Berhenti, jika Anda lelah.