Cara mengembalikan kehidupan emosional, jika Anda bekerja dengan orang-orang
Produktivitas / / December 23, 2019
Apa burnout
zappingMetode untuk diagnostik kelelahan tingkat V. V. dgn mudah - sebuah kelelahan saraf, di mana seseorang terus-menerus merasa lelah, ia jatuh workability, menunjukkan berbagai penyakit, ada perasaan tidak berdaya dan apatis. Burnout sangat rentan terhadap orang-orang yang bekerja dengan orang-orang: dokter, pelayan, salesman dan guru. The "terbakar" tidak ingin merespon mereka dengan permintaan pelanggan, kontak yang resmi dan impersonal, kebutuhan untuk bantuan orang lain adalah iritasi internal yang tumbuh dan tegangan.
Istilah "burnout" diperkenalkanSINDROM "burnout emosional" pekerja sosial: analisis teoritis dari konsep Amerika sarjana Herbert Freydenberger pada tahun 1974, tetapi kasus burnout dikenal sebelum: orang selalu lelah dari bekerja dengan orang lain. Misalnya, Vincent Veresaev pada awal abad terakhir "dokter lembar memo"Saya menggambarkan peristiwa ini: guru desa dari apung dan tertarik untuk menjadi mudah marah, kecil, kelelahan. Ini menyebabkan ahli saraf, dokter adalah sikap ceria dan acuh tak acuh terhadap masalah dan pasien sebagai sepele. Dua kasus yang dijelaskan di sini
burnout emosionalYang memanifestasikan dirinya dalam cara yang berbeda: guru - putus asa dokter - keriangan berperasaan.Prasyarat untuk sindrom ini"Sindrom kepribadian pembakaran mental" B. E. Orel stres kronis, kelebihan emosional, kelelahan sehari-hari. tegangan diperkuat oleh harapan yang tinggi dari orang lain: ketika Anda bekerja dengan orang, pelanggan mengharapkan perhatian staf dan kualitas layanan.
Apa yang stres dan bagaimana mengatasinya
Stres - reaksi terhadap rangsangan eksternal. Seseorang dapat berubahPsikologi stres dan metode koreksi mood, perilaku, suasana hati dan kecepatan berpikir. Misalnya, menjadi sulit untuk mengingat sesuatu dan berkonsentrasi pada pekerjaan, orang itu jengkel dan konflik atas hal-hal sepele, cepat menjadi habis.
Stres tidak ada acara di tempat kerja, dan salah satu yang dievaluasi oleh Anda sebagai kondisi kesehatan yang mengancam dan reputasi. Misalnya, salah satu pelayan bisa mendapatkan gugup karena dari pengunjung mabuk obsesif, dan selama itu umumnya tidak masalah.
Stres dibagi pada waktu paparan jangka pendek dan jangka panjang. Selain itu, dapat berkembang menjadi penyakit.
stres jangka pendek
stres situasional ini. Misalnya, riang pengunjung Naham, ditahan pasokan, dan pembeli bersaing. Kabar baiknya adalah bahwa stres seperti membantuHans Selye. Stres tanpa Distress untuk memecahkan masalah yang tidak biasa untuk mengatasi hambatan, mengembangkan respon pelindung yang kuat. Kabar buruknya adalah baik iniApa Stres? tidak selalu dan tidak sama sekali, beberapa orang hanya mati rasa. Untuk mengatasi perasaan mereka dan beradaptasi dengan rangsangan, yaitu, untuk "mencerna" situasi stres membantu strategi coping (dari bahasa Inggris mengatasi - "mengatasi"). Ini adalah konflik sumber dayaHUBUNGAN sindrom burnout emosional dan mengatasi Pekerjaan Sosial burnout.
Seseorang membelai kucing di belakang, seseorang merajut syal di istirahat - orang menemukan strategi mereka sendiri, atau yang dikenal. Hal ini dapat debit emosional, memikirkan kembali situasi, olahraga, beralih perhatian.
Berikut ini adalah pilihan dari metode tersebut.
- Gunakan menenangkan napas. Aturan dasar nya: pendek napas pernafasan. Misalnya, dengan mengorbankan "empat atau enam". Melakukan napas, hitung sampai empat, dan kemudian bernapas keluar untuk hitungan enam. Berkonsentrasi pada pernapasan Anda, tetapi tidak perlu penundaan. Teknik ini akan membantu untuk menggeser fokus dan tenang. Hal ini dapat digunakan jika Anda tidak dilakukan negosiasiSeperti ketika berbicara pernapasan bisa kalah.
- Membuat "bodoh" playlist. Ini adalah musik yang dapat diaktifkan di kepala saya, dan kadang-kadang dalam kenyataannya, ketika ada acara tegang. Pilih lagu yang tidak akan cocok dalam situasi stres, membuatnya lucu. ironis Teknik pertentangan muncul keterlibatan ini emosional dalam konflik: tugas utamanya - untuk tidak "mengambil hati".
- Katakan situasi yang tidak menyenangkan dengan keras sebagai sebuah cerita. Anda dapat merekam video, bernyanyi tentang apa yang terjadi pada motif untuk mengeluh sendiri, memberitahu kucing Anda tentang apa yang telah terjadi dalam bentuk lelucon. Ini akan melihat situasi stres dari luar, untuk memikirkan kembali itu.
- Visualisasikan penghalang. Bayangkan apa yang memisahkan Anda dari situasi yang menjengkelkan: dinding bata, air terjun, jas, pohon yang tinggi. Metode ini akan memberikan rasa kerentanan, Anda terpisah dari situasi yang tidak menyenangkan.
- Membuat latihan singkat. Mendapatkan lebih dari itu, satu set latihan sederhana. Cuci wajah Anda dengan air dingin, keringkan tangan dan menggosok telapak yang lain sampai Anda merasa panas, berlaku untuk pipi, mash mereka 5-7 kali. Kemudian meletakkan tangannya di atas mata tertutup dan mudah untuk mendorong selama-lamanya. auricles pijat (lobus, dan bagian luar telinga). Kesimpulannya, cobalah berdiri di kaki lurus beberapa kali untuk mendapatkan jari untuk kaus kaki, dan kemudian meregangkan ke atas, berdiri berjinjit. Hal ini lebih baik untuk melakukan pemanasan setelah insiden itu: Anda razomnote dan otot tegang dari stres dan memberikan diri Anda istirahat dari pekerjaan.
- Mengambil tangan Anda pengalaman yang menyenangkan. Ini membantu mengalihkan fokus ke pekerjaan dengan rincian kecil, tetapi Anda perlu mempersiapkan terlebih dahulu dan untuk memperoleh peralatan yang diperlukan. Setelah peristiwa stres istirahat untuk minum teh, Anti-mewarnaiDesainer puzzle, bordir.
- Berjalan-jalan singkat. Jika memungkinkan, berjalan-jalan di udara segar. Akan menghangatkan, mengubah pemandangan dan istirahat.
Situasi yang paling stres di tempat kerja dengan orang - konflik dengan klien. Anda dapat menggunakan strategi penanganan berikut.
- Berbicara dengan tenang. Selama konflik, mencoba untuk berbicara dalam diukur, meletakkan masalah di rak-rak. Jangan menyerah pada agresor yang mencoba untuk mempercepat laju percakapan. Menggunakan frase: "Apakah saya mengerti benar bahwa ...", "meringkas". Bicara nada bahkan tenang, diperlakukan dengan hormat, tidak menarik bagi kepribadian agresor. Cobalah untuk melihat atau kertas, atau di jembatan dari hidung pembicara.
- Bersikeras komunikasi hormat. Jangan biarkan pelaku sendiri menyinggung dan membawanya keluar pada teriakan. Hal ini dapat dilakukan dengan frase berikut: "Emosi Anda dimengerti, tapi jangan bertengkar", "dengan nada saya tidak bisa melanjutkan percakapan. Kita berbicara tentang situasi, bukan aku "" Kami mampu berkomunikasi secara tertulis. " Tidak pernah mengambil kata-kata yang diucapkan dalam konflik, atas biaya sendiri.
- Ambil istirahat. Jika situasi tidak menyenangkan yang berkepanjangan, dikucilkan ke mana klien tidak bisa mendapatkan: ruang utilitas, gudang, kantor. Anda dapat menggunakan berbagai alasan: "Hal ini diperlukan untuk memeriksa dokumen," "Berbicara dengan perubahan senior yang", "Hanya sebentar, saya akan menentukan". Sekali di dalam ruangan, lakukan 20-30 jongkok tajam atau mencuci dengan air dingin.
stres jangka panjang
Tekanan kewajiban, kondisi kerja yang tidak nyaman, sejumlah besar tugas, sering pekerjaan terburu-buru, cukup istirahat - semua stres jangka panjang ini, yang mengarah ke emosi burnout. Berikut adalah cara untuk membantu dalam waktu untuk menetralisir efek stres dan meningkatkan ketahanan Anda.
- Mempertahankan gaya hidup sehat.kurang tidur lekas marah dan kelaparan meningkat, sehingga sadar akan pentingnya gizi yang baik dan istirahat yang baik. Selain itu, kegiatan rutin fisik (yoga, jogging, berenang di kolam renang) - baik cara untuk meringankan stres.
- Bersantai di komunikasi bekerja. Setelah sehari setidaknya mencoba untuk tinggal sedikit lebih lama dalam keheningan dan sendirian. Berjalan, senam pernafasan, menari sendiri - semua ini adalah pilihan yang baik.
- Menghilangkan ketegangan. Ini bisa membantu mandi, self-pijat wajah (membayar perhatian pada superciliary lengkungan, tulang pipi dan daerah rahang), relaksasi otot, yang dicapai dengan latihan fisik sederhana.
- Menemukan yang baik dalam setiap hari. Sebelum tidur ingat meninggalkan hari dan mencoba untuk menemukan di dalamnya sesuatu yang baik. Untuk melihat peristiwa hari terpisah, Anda dapat bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan: "Apa warna adalah hari itu?" "Apa tiga kata saya akan menggambarkan?", "Apa jenis musik akan dijemput untuk acara hari ini?", "Apa yang saya benar-benar ingat?".
- Menghilangkan kecemasan latar belakang. Takut evaluasi pelanggan negatif, memberikan layanan berkualitas buruk atau barang untuk miskin (dan tidak sadar proyeksi cacat pada dirinya sendiri) ketidakmampuan diperbolehkan dalam isu-isu operasional, yang secara kasar dapat menunjukkan orang asing - itu hanya beberapa alasan ketika berhadapan dengan kecemasan orang. Profesor Universitas Yale Robert Leahy mengatakanObat untuk saraf. Cara berhenti khawatir dan menikmati hidupHal ini diperlukan untuk memisahkan kecemasan produktif dan tidak produktif.
kecemasan produktif membantu untuk menyoroti masalah yang dapat diselesaikan. Tidak produktif - termasuk imajiner "Bagaimana jika ...". Konstan khawatir, kata Leahy - strategi menghindari emosi yang tidak menyenangkan yang lebih bermanfaat untuk hidup. Kita harus mengakui bahwa tidak ada yang bisa bersikap rasional sepanjang waktu, dalam suasana hati yang baik dan dengan seluruh kesepakatan.
- Biarkan orang lain mengurus Anda. Dalam profesi di mana diasumsikan kontak langsung dengan orang-orang, staf memberikan sepotong klien mereka: kemampuan, keterampilan, dukungan emosional, perhatian. Dan sering ada defisit - yang telah Anda berikan, dan sebagai imbalannya belum menerima berkat atau pujian. Hal ini penting untuk mengisi defisit ini dan menerima layanan pribadi, di mana spesialis mengurus Anda. Anda dapat pergi untuk pijat, manikur, bersantai di upacara minum teh dengan wizard, pergi ke favorit Anda kedai kopi.
- Menjaga keseimbangan emosional. Dengan akumulasi massa negatif menggunakan teknik "bongkar muat". Pertama datang pelepasan emosional, "bongkar" emosi negatif (karts balap, menembak di lapangan tembak, keturunan dari bukit-bukit tertinggi aquapark, menangis di lapangan terbuka - apa pun cocok untuk anda). Dan kemudian - "download" positif (perjalanan, hiking ke konser band favorit Anda atau teater).
Stres, yang berkembang menjadi penyakit
Kerumitan pada saat kerja menyebabkan penurunan vitalitas dan penyakit. Yang paling umum dari mereka - ini adalah gangguan tidur, sakit kepala, gangguan pencernaan, masalah dengan tekanan darah.
Guru ada sering pada akhir tahun sekolah migrainDia menuduh masing-masing kelas: "Kepala adalah berpisah dari Anda" - tapi Tunda kunjungan ke dokter. Di malam hari, setelah memeriksa notebook, dia tidak bisa tidur untuk waktu yang lama dan akhirnya mengambil obat penenang, yang dia disarankan rekan-rekan.
Contoh lain - makelar, yang, bahkan setelah pelanggan mereschatsya jam di mana saja. Dengan rumah dia Duty sopan dan kerja hal-hal tidak pergi keluar dari kepala saya. Selama bertahun-tahun, dia minum di malam hari untuk bersantai dan jatuh tertidur. Ini bukan situasi yang unik: ada praktek umum dari penerima obat penenang yang tidak terkontrol dan alkohol.
Jangan tenggelam dalam masalah alkohol
Ketika Anda bekerja dengan orang yang Anda harus sadar: jika tidak, anda akan tidak tepat waktu dan memadai merespon keadaan darurat, sementara pekerjaan rutin akan sulit untuk berkonsentrasi. Alkohol adalah depresan kelompok - itu menekanAlkoholisme dan dampaknya pada sistem saraf pusat aktivitas sistem saraf. Sejumlah kecil pada penyebab pertama efek lain: tanpa hambatan, percaya diri, bersemangat. Tapi kemudian datang kelelahan dan kantuk. Selain itu, sering menghilangkan stres dengan bantuan alkohol dapat menyebabkan ketergantungan fisik dan psikologis di atasnya.
Dengan penggunaan obat penenang hati
Tinktur Leonurus, valerian, peony, teh herbal dengan kombinasi yang berbeda dari lavender, chamomile dan mint - sering disarankan untuk mengambil untuk tenang. Namun, selalu mengikuti petunjuk dan pastikan bahwa Anda tidak memiliki intoleransi individu.
Selain itu, orang dapat atas tahun-tahun untuk mengambil obat penenang obat homeopati tidak terkontrol, efektivitas yang, menurut studi terbaruSebuah tinjauan sistematis tinjauan sistematis homeopatiHal ini tidak lebih tinggi dari plasebo.
penerimaan berbahaya dari obat psikotropika dan antidepresanDipilih atas rekomendasi dari teman-teman, tanpa resep. Ingat, "Maschke juga membantu" - bukan argumen.
Untuk meningkatkan ketahanan terhadap stres, Anda dapat mengambil kompleks vitamin khusus yang mengandung magnesium. ahli saraf percayaBagaimana meningkatkan keadaan kesehatan pasien dengan hipertensi arterimagnesium yang memperkuat sistem saraf.
Carilah saran medis
Ini harus ke dokter jika Anda secara teratur gagal untuk mengatasi stres jangka pendek, efek jangka panjang stres dampak pada kesehatan, ada masalah-masalah psikologis terlihat (misalnya, serangan panik gagap situasional, omelan kecemasan) gangguan tidur. Tergantung pada situasi, Anda dapat membantu psikolog, terapis, ahli saraf, ahli endokrinologi.
Bagaimana untuk meremajakan
Dalam rangka untuk memulihkan sumber daya emosional yang dibutuhkan istirahat total dan tujuan, kepentingan, yang tidak milik urusan kerja.
- Berbaris perbatasan. Ada dokter yang sedang berlibur semua mengatakan mereka adalah insinyur, sehingga mereka tidak bergerak-gerak dengan permintaan untuk membuat diagnosis. Ini bukan sebuah anekdot, dan strategi perlindungan privasi. Sering penyediaan layanan gratis untuk teman-teman dan kenalan, komunikasi dengan pelanggan di luar ponsel jam, pencampuran pribadi dan kontak bisnis, banyak percakapan dengan orang-orang terkasih pada pekerjaan - semua invasi karya privasi hidup. privasi melindungi di mana Anda bukan seorang ahli atau pemimpin, tapi hanya seorang pria.
- Menempati penting untuk bisnis Anda. Menemukan kekuatan dalam kenyataan bahwa yang benar-benar berharga untuk Anda dan menghabiskan waktu dengan orang yang dicintai. Ini memberi arti bagi kehidupan, dan konflik operasional tak terelakkan dan masalah tampaknya tidak memiliki materi tersebut.
- Cari hobi. Ini adalah outlet yang nyata! Hobi & Minat mengurangi nilai dari masalah di tempat kerja.
- Perubahan lingkungan. Perjalanan penuh dengan emosi positif, memungkinkan perubahan pemandangan dan istirahat dari rutinitas. Ini adalah cara yang baik untuk bersantai.
- Mengatur hari-hari keheningan. Ambil istirahat dari orang lain: kehadiran mereka, suara permintaan, serta dari tanggung jawab mereka sendiri untuk menahan emosi dan terlihat lebih baik. pengisian tersebut terutama diperlukan introvert. Menghabiskan akhir pekan ketika Anda tidak perlu melakukan apa-apa. Kulkas memiliki makanan dan perawatan di rumah bisa menunggu. Hanya melakukan apa yang Anda inginkan, minimal dengan berinteraksi dengan dunia luar.
Ingatlah untuk bekerja dengan orang-orang - itu adalah pertukaran emosional konstan, sehingga Anda perlu memiliki persediaan emosi positif dan tidak biarkan berjalan keluar. Hal ini dimungkinkan jika Anda akan menjalani kehidupan yang penuh dan untuk menetralisir efek stres. Jaga dirimu dan membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.
lihat juga🧐
- Apa itu kelelahan di tempat kerja dan bagaimana melawannya
- Cara merawat diri, untuk menjaga terhadap burnout dan kerja paksa
- Bagaimana mengatasi kejenuhan dan mendapatkan kembali produktivitasnya