Bagaimana jika kartu dikurangi uang ekstra
Untuk Menjadi Kaya / / December 20, 2019
Jika kartu dikurangi uang ekstra, bisa jadi karena dua alasan. Alasan pertama adalah menguntungkan - kegagalan teknis atau kekhasan bekerja dengan bank asing. Dalam hal ini, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana, akan tetapi harus menunggu. Alasan kedua, menyenangkan - pencurian. Scammers dan phisher tidak tidurDan dalam hal ini untuk uang yang hilang harus diatasi.
Mengembalikan uang yang Anda bisa, tetapi Anda perlu terburu-buru.
Menurut hukum (nomor 161-FZ, Pasal 9), Anda harus menghubungi bank dengan pernyataan bahwa uang itu dihapuskan tanpa Anda, baik segera atau pada hari berikutnya. Jika Anda terlambat, bank tidak akan bertanggung jawab untuk dana Anda hilang.
Mari kita mempertimbangkan setiap opsi secara lebih rinci.
Menulis dari uang ekstra ketika Anda membeli di toko online
Ada kemungkinan bahwa penarikan dana dari kartu Anda tidak, dan hanya menyimpan dana dua kali beku untuk urutan yang sama pada saat pendaftaran dan selama pengiriman. Ini tidak berbicara dalam mendukung toko, tetapi Anda dapat mengatasi masalah ini.
Hubungi hotline, melukis di atas situasi dan meminta operator untuk menghubungkan Anda dengan seorang ahli yang kompeten dalam hal ini. Staf call-center tidak selalu memiliki seluruh situasi, tetapi harus mengambil pernyataan lisan Anda kapan dan di mana toko untuk melakukan pembelian, ketika mereka login dan ketika jumlah dana yang diblokir berulang kali. Katakan bahwa permintaan untuk kembali akses ke jumlah salah diblokir. Jika kunci tidak dibatalkan segera mengingatkan sendiri menyebut atau menunggu selama satu bulan, uang harus dikembalikan.
Kadang-kadang ketika membeli mata uang asing ke kartu rubel bank yang memblokir dana untuk menutupi perbedaan dalam fluktuasi nilai tukar, yang dapat berubah selama periode sampai operasi dilakukan. dana yang tidak terpakai harus kembali ke akun Anda. Jika tidak, hubungi operator, dan menulis keluhan ke bank.
Jika jumlah yang masih terdaftar, prosedur ini sangat tertunda. Ambil dalam sebuah pernyataan rekening bank dengan semua berkomitmen transaksi, kuitansi dan dokumen pembayaran dan kontak penjual dengan permintaan untuk mengembalikan dana. Pada waktu kontak yang sama pernyataan bank Anda untuk menantang transaksi dalam kasus jika penjual tidak mau mengembalikan uang ekstra.
Dihapuskan uang untuk pembelian secara offline
Kadang-kadang ketika membayar dengan kartu di toko kegagalan terjadi. Pembayaran tidak lulus, penjual diminta untuk memasukkan kembali kode atau untuk membayar secara tunai, Anda akan setuju. Beberapa menit kemudian datang pemberitahuan pertama pembayaran berkomitmen. Apa yang harus dilakukan? Pertama, menjaga penerimaan, bahkan dengan pemberitahuan bahwa pembayaran belum terjadi. Kedua, pergi ke bank dan sengketa transaksi. Penyelidikan akan memakan waktu, tetapi jika Anda memiliki uang untuk mengembalikan dokumen. Ketiga, jika Anda belum sempat meninggalkan toko, cobalah untuk menyelesaikan masalah dengan manajer atau kasir.
ATM menulis off uang, tapi tidak memberikan uang tunai
Anda dimasukkan kartu, ATM memproses permintaan, uang yang Anda belum melihat, tapi itu pemberitahuan pembatalan dana. Peraturan nomor satu: jangan pergi ke mana pun. Jika perangkat memutuskan untuk memberikan uang dalam waktu 3-4 menit setelah Anda meninggalkan, mereka akan mendapatkan orang lain.
Tanpa menyimpang dari ATM, memanggil hotline telepon dan menggambarkan situasi. Meminta untuk memanggil tempat teknisi dan mengambil gambar dari layar ATM. Jika saksi yang hadir, menuliskan jumlah mereka.
Jika karyawan bank tidak dapat memecahkan masalah di tempat, pergi untuk menulis makalah, klaim dan pernyataan. Pastikan untuk meminta untuk memverifikasi pengumpulan data dengan informasi yang tersimpan di cek pita ATM. Dan menentukan dalam laporan ketika Anda menelepon layanan pelanggan, Anda pertama kali telah memberitahukan bank tentang masalah ini.
Bank harus melakukan investigasi dan mengembalikan dana kepada Anda.
Anda tidak melakukan apa-apa, dan uang itu hilang
Yang paling sulit untuk mendapatkan pilihan dana - pencurian dangkal. Jika Anda menerima pesan yang hanyut dengan dana kartu kredit Anda, atau Anda tiba-tiba menemukan uang yang hilang, hubungi bank dan memblokir kartu. Dan kemudian pergi untuk menulis klaim dan tantangan operasi. Ingat: Anda harus saham satu hari, jika Anda telah menerima pemberitahuan dari operasi (jika tidak diterima, maka bank akan diwajibkan untuk mengganti dana).
Pada saat yang sama Anda perlu untuk mendapatkan ke kantor polisi dan juga untuk menulis sebuah pernyataan. Dalam prakteknya, untuk mencapai kasus pidana, untuk secara halus, sulit. Namun salinan dari aplikasi dengan catatan bahwa itu diambil, Anda perlu untuk membuat pernyataan bahwa Anda melamar ke bank untuk menunjukkan keseriusan niat. Dan jika jumlah yang signifikan, perlu untuk mengajukan banding terhadap penolakan keputusan untuk mengganti dana dan melalui pengadilan.
Bersiap-siap untuk fakta bahwa dalam kasus pencurian dana akan harus berjuang untuk mereka. Bank tidak suka untuk mengkompensasi hilangnya kantongnya sendiri. Oleh karena itu akan membuktikan bahwa Anda telah melanggar aturan penggunaan kartu: tidak menggunakan perangkat lunak antivirus, ketika melakukan pembelian di Internet, melaporkan data orang anonim atau hanya untuk menjaga aman Informasi. Jadi, jika bank menolak untuk membayar ganti rugi segera pengacara kontak dan mempersiapkan dasar bukti.
peraturan keselamatan umum
Ikuti beberapa tips jika Anda ingin melindungi uang Anda. Mereka akan membantu dengan semua tangan.
- Connect SMS-pemberitahuan. Layanan ini bernilai sepeser pun, tetapi memberikan rasa percaya diri.
- Catat buku telepon nomor hotline bank Anda. Dalam keadaan darurat, Anda tidak perlu mencarinya, atau membuang waktu ketika koneksi internet terputus.
- Mendapatkan dua kartu. Satu - untuk menyimpan aset, yang lain - untuk perhitungan. Jika Anda suka pembelian dari toko online, saran ini sangat relevan. Transfer ke sarana saat kartu sebelum membeli dan tepat sejauh yang akan diperlukan. Jadi Anda tidak memblokir jumlah ganda untuk jangka panjang.
- Kumpulkan semua penerimaan untuk transaksi berkomitmen, bahkan jika pembayaran tidak berhasil. Jauhkan konfirmasi pembayaran, ketika Anda membeli sesuatu di Internet.
- Jangan gunakan ATM yang tampak mencurigakan.
- Baca kontrak dengan bank, bentuk di mana Anda harus melaporkan write-off aset. Secara hukum, jika Anda gagal untuk mematuhi bentuk alamat, bank dapat melakukan apa-apa.
- Rekam bicara dengan operator hotline.
- Ikuti aturan retensi kartu.
Semua tips yang cocok untuk pemilik kedua kartu kredit dan debit. Hati-hati dan merawat dompet!