Drummer kantor manifesto, atau Siapa yang harus disalahkan untuk kinerja yang buruk karyawan?

Kami, drumer kantor tenaga kerja, para pahlawan depan tenaga kerja, penguasa kalkulator, stapler dan pemukul, banding kepada Anda, kepala kenal lelah kami!

Apakah Anda berpikir bahwa kita:

• Kita mengabaikan rencana dan dipalu pada tenggat waktu;
• Kami tidak tertarik dalam efektifitas kerja kami;
• terus melanggar aturan dan prosedur yang ditetapkan;
• secara teratur untuk menghindari tanggung jawab;
• Kami menggunakan sumber daya perusahaan secara tidak efisien menyalahgunakan ponsel perusahaan, printer, voucher taksi;
• terus-menerus sakit, terlambat, waktu untuk bekerja dalam waktu untuk memecahkan masalah pribadi mereka;
• Kami ingin upah lebih tinggi dan tidak berpikir tentang pertumbuhan dan perkembangan mereka;
• Kami berpikir tentang bagaimana untuk cepat menemukan pekerjaan di perusahaan lain, yang akan lebih sederhana, posisi yang lebih tinggi dan gaji yang lebih tinggi.

Dalam manifesto ini kami ingin menjelaskan pertanyaan-pertanyaan ini dan menunjukkan, bos kita sayang, apa yang Anda disalahkan untuk ini. Bahwa Anda tidak bisa mengatur pekerjaan kami!

Ingat, sayang kami:

Orang datang untuk bekerja di perusahaan, dan pensiun dari kepala.

manifesto ini, kami ingin membantu Anda untuk memastikan bahwa kami telah bekerja dengan baik.

Mitos 1. Karyawan mengabaikan rencana dan tenggat waktu

Ingat bagaimana Anda bertemu di koridor, dan "mengatur tugas": "Ini sangat mendesak make laporan ini, menyala; jika Anda memiliki pertanyaan - tanyakan ".

Dan Anda lupa kemarin bahwa ketika kita bertemu di lift, Anda harus "memasang tugas yang mendesak"? Sehari sebelum kemarin menelepon saya di akhir malam dan juga "mengatur tugas."

Dan cara Anda melihat itu, bahwa kami telah melaporkan pada tugas-tugas di kesempatan pertemuan dekat urinoir atau lulus di ruang makan, ketika Anda mengunyah muffin Anda? Atau mungkin kita bisa menelepon Anda pagi di telepon dan cepat mengatakan apa hasilnya adalah bekerja malam ini?

Apa? Anda meminta kami untuk mengirim laporan pada karya surat? Dalam bentuk dimengerti dan digunakan? "Agar tidak harus meminta seribu pertanyaan, dan meminta seratus kali untuk remake"? Anda mengundang kami untuk dirinya sendiri ketika Anda siap untuk mendengarkan hasilnya?

Yang nyaman untuk Anda untuk menerima informasi ketika Anda tidak siap untuk ini, dan di mana Anda tidak siap untuk itu? Aneh? Ini Anda kepala itu Anda lebih baik dari kita, Anda lebih maju, efisien, sukses? Mengapa Anda tidak dapat melakukan apa yang Anda menuntut dari kita?

Persyaratan 1. tugas menetapkan hanya melalui surat atau pada pertemuan. Bila Anda meletakkan tugas, mengatakan dengan tepat apa yang Anda inginkan, bila hal itu harus dilakukan dan apa tugas dapat dipindahkan, jika kita tidak punya waktu.

Mitos 2. Karyawan tidak tertarik dalam efektivitas kerja mereka

Anda pikir kami tidak peduli tentang cara kita bekerja. Apakah Anda berpikir bahwa kita hanya memiliki keinginan untuk meninggalkan rumah pukul 18.00, dan pada akhir bulan untuk mendapatkan bayaran. Anda mengatakan bahwa kita tidak efektif. Dan mari kita lihat, apa yang dalam pemahaman efisien Anda? Kapan terakhir kali Anda mengatakan kepada kami apa efisiensi Anda harapkan dari kami? Tidak kinerja abstrak, dan spesifik dan terukur? Apakah Anda tahu bahwa sekitar 80% dari karyawan tidak tahu apa yang mereka tunggu bos?

Atau mungkin masalahnya adalah bahwa Anda tidak tahu apa yang akan Anda dapatkan dari atasan Anda? Anda takut untuk bertanya, sehingga Anda buta. Dan jika disalahgunakan Anda - Anda memarahi kami. Mungkin itu cukup? Mari kita berhenti lingkaran setan ini?

Memahami, silakan, bahwa Anda akan mendapatkan dari atasan Anda, hasil yang terukur. Kemudian mengumpulkan kami dan mengatakan bahwa kita harus lakukan untuk Anda merasa senang. itu puas dengan atasan Anda. Bahkan kepala bos Anda. Dan bos yang sangat-sangat besar. Hanya nomor tertentu, tanggal.

Dan Anda akan terkejut sendiri melihat betapa cepat kita akan melakukan apa yang Anda dari kami lama, Anda tidak dapat mencapai.

Dan jika Anda secara berkala akan mengingatkan kita tentang masalah kita, untuk melaporkan apa yang telah kita capai dan apa yang telah kami pergi, kami akan dapat menggulung gunung!

Kebutuhan 2. Setiap bulan laporan, hasil yang terukur yang Anda harapkan, tetapi dalam acara selama sebulan, seperti yang telah kita lakukan dan apa yang telah kami meninggalkan.

Mitos 3. Karyawan melanggar aturan dan prosedur

Kami terus dituduh bahwa kita melanggar aturan.

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa? Apakah pekerjaan di dalam kita, atau mungkin dalam aturan?

Kami membedakan jenis-jenis aturan bodoh:

• Aturan-aturan yang telah mengadopsi lama. Tidak ada yang ingat mengapa mereka diambil dan apa tujuannya, tapi untuk beberapa alasan mereka harus diperhatikan. Ini adalah tanda "Arah zaproschen". Setelah ia digantung, tapi tidak ada yang tidak tahu mengapa ia menggantung, dan semua pergi melewatinya. Tentu saja, perjalanan belum tidak memiliki risiko, tidak ada ikut campur satu, tapi hang tanda. Dan petugas polisi lalu lintas yang gagah berani diberi makan.
• Aturan, yang diadopsi setelah kasus penggunaan tunggal. Setelah sesuatu telah terjadi secara kebetulan, dan dibuat aturan untuk menghindari pengulangan. Sebagai contoh, seseorang pernah mabuk di tempat kerja dan pecah perusahaan. Dan setelah itu semua dilarang untuk merayakan ulang tahun dan liburan di tempat kerja.
• Aturan, yang diadopsi untuk memiliki aturan. Ada orang yang cukup sederhana tidak bisa hidup tanpa aturan, sehingga mereka menerima aturan karena suatu alasan. Misalnya, jika Anda perlu untuk mendapatkan tumpukan kertas untuk mencetak dokumen yang diperlukan dari Anda untuk melengkapi formulir, tanda perlu. Tidak ada yang, tentu saja, tidak pernah akan memeriksa apakah Anda tesis atau buku dicetak, tetapi bentuk yang Anda akan mengisi selalu. Karena seseorang diperlukan. Seseorang tanpa mengisi form tidak akan bekerja.
• Aturan, yang diturunkan dari atas. Perusahaan-perusahaan asing dosa. Akan berada di kantor pusat saat ini beberapa aturan dan akan mengirimkan ke seluruh negara. Sebagai contoh, Perancis mengambil untuk diri mereka sendiri hak untuk membeli teknik hanya Perancis ke kantor. Dan kemudian di beberapa kantor yang jauh dari karyawan Kazakhstan enam bulan menunggu mereka untuk mengirim laptop lain untuk karyawan baru atau kembali dari layanan garansi.
• Aturan yang diadopsi oleh kebodohan. Kadang-kadang, itu bekerja beberapa karyawan bodoh. Dan bukannya mencari solusi perhiasan membutuhkan aturan bodoh. dan seluruh perusahaan Ini harus menderita, melakukan aturan bodoh. Misalnya, Departemen Keamanan untuk mencegah pencurian data akan menutup semua USB-port untuk flash drive. Namun, Anda tidak dapat menyalin file dari presentasi ke klien.

Kebutuhan 3. Turun dengan aturan bodoh!
Jika Anda ingin kami untuk mematuhi aturan, maka kita berkumpul, menyuarakan masalah dan bertanya kepada kami tentang bagaimana mengatasinya. Jika Anda tidak suka terlambat, tidak perlu untuk menciptakan hukuman bodoh. Tanyakan apa yang harus dilakukan, jadi kita jangan terlambat, dan bersama-sama kita akan menemukan solusi. Atau untuk meyakinkan Anda bahwa keberadaan kita terlambat lebih dari kompensasi untuk pekerjaan setelah pukul 18:00, dan tiba di 9:00, kami tidak bisa karena kemacetan lalu lintas.

Mitos 4. Karyawan menghindari tanggung jawab

Anda selalu mengatakan bahwa Anda tidak memiliki cukup dari tanggung jawab kami. Apakah Anda ingin kami untuk lebih mandiri.

Anda akan kagum ketika Anda mengetahui bahwa kemerdekaan - mimpi merah muda kami. Tapi masalahnya adalah bahwa Anda dan kita sendiri - adalah dua hal yang berbeda.

Mari kita bandingkan:

»
Jadi salah satu dari kami adalah tergantung? Apakah mungkin untuk belajar mengemudi sendiri, jika Anda memegang terus tangan di roda dan kaki Anda - untuk menduplikasi pedal? Anda tergantung di semua sisi oleh huruf "U", terus-menerus mereasuransikan, menjerit, dan kemudian bertanya mengapa kami datang terakhir dalam lomba ...

Kebutuhan 4. Belajarlah untuk percaya! Mulailah dengan tugas-tugas kecil, mengevaluasi hanya hasil akhir. transisi bertahap untuk pekerjaan yang lebih besar.

Mitos 5. Karyawan menyalahgunakan sumber daya perusahaan (telepon, printer, perlengkapan kantor, taksi)

Dan itu benar... jadi adalah pekerjaan bagian dari kehidupan kitaBahwa garis-garis antara rumahnya dan hanyut. Dan sebenarnya tidak ada yang salah dalam kenyataan bahwa dalam batas-batas perusahaan karyawan akan membuat beberapa panggilan pribadi, atau jika ia akan membuat salinan paspor pada mesin fotokopi Anda. Dan dengan ini Anda tidak bisa melawan. Dan jika Anda datang dengan seribu aturan, mereka hanya memblokir operasi normal dari karyawan.

Perusahaan perlu memahami berapa banyak mereka bersedia untuk memungkinkan karyawan untuk menggunakan sumber daya mereka dan di mana garis akan bahwa seorang karyawan akan menjadi pelakunya. Ini adalah satu hal - untuk membuat salinan dokumen visa, dan lain - rumah untuk beristirahat tumpukan kertas.

Atau, misalnya, Anda mampu untuk menelepon istrinya untuk jumlah operator yang sama seperti yang perusahaan Anda, tetapi sangat masalah lain - mengirim SMS, untuk membeli permainan lain untuk ponsel Anda. Anda bisa ambil pena dari bekerja pada kursus bahasa Inggris, tetapi mengambil rekaman rumah - itu sudah terlalu banyak. Anda dapat meminta sopir taksi dalam perjalanan ke pelanggan untuk menelepon kedutaan, dan penggunaan kupon untuk taksi ke setelah malam minum untuk pulang - pencarian.

Dan di sini adalah kepala dalam contoh sendiri (pada kenyataannya, ia dan hanya dia - tidak aturan, bukan politik, bukan ancaman, tidak denda) menunjukkan bahwa diizinkan dan apa yang tidak.

persyaratan 5. Tunjukkan dengan contoh, yang menggunakan sumber daya perusahaan dapat diterima, dan di mana - kejahatan.

Mitos 6. Karyawan yang terus-menerus sakit, terlambat, waktu untuk memecahkan masalah dalam jam kerja

Namun, sebagai kepala mereka. Hanya kepala dari tidak menyadarinya. Kehidupan secara umum - ini adalah suatu hal yang tiba-tiba yang sulit untuk menundukkan aturan yang kaku. Dan lebih baik tidak mencoba. Tapi Anda bisa melakukan sesuatu yang akan membantu karyawan untuk menghabiskan lebih banyak waktu di tempat kerja dan kurang absen.

Tapi untuk memulai dengan, kepala Sayang, ingin memberitahu Anda bahwa hal seperti "absensi" (Kurangnya staf di tempat kerja), fenomena ini tersebar luas di seluruh dunia, dan median - enam hari.

Tapi, bos sayang, Anda dapat secara signifikan mengurangi angka ini, dan inilah beberapa tips kami:

• Jika sakit karyawan Anda sendiri dipaksa berbaris rumah. Dia tidak menulari rekan lainnya, untuk tiga hari yang sama di rumah akan membantu mengalahkan virus dan tidak mendapatkan komplikasi yang perlu dirawat selama dua minggu.
• Jangan meminta rumah sakit jika gejala dan begitu jelas. Pergi dengan gangguan imunitas ke rumah sakit dengan SARS biasa, karyawan memiliki peluang bagus untuk meraih virus.
• karyawan Beli vitamin, membayar vaksinasi (masalah harga - $ 20) - itu akan melindungi mereka dari penyakit.
• Jika kebutuhan karyawan untuk perjalanan bisnis, memberinya layanan mobil - ia tidak akan menghabiskan sepanjang hari di kereta bawah tanah, dan kembali bekerja dalam waktu tiga jam.
• Menciptakan kondisi di mana seorang karyawan dapat bekerja pada akhir pekan dan mengambil hari libur selama seminggu.
• Dan, seperti yang Anda bisa mengerti, semakin Anda peduli tentang kami, rekan-rekan Anda, semakin sedikit kita berada di luar di tempat kerja.

Kebutuhan 6. Mengurus karyawan!

Mitos 7. Karyawan terus-menerus mengemis kenaikan gaji, bukan pekerjaan yang lebih baik

Bos Sayang, ada ungkapan: "Fed tidak ada lapar" Dapatkan lebih banyak, Anda tidak mengerti mengapa kami ingin membuat lebih banyak uang.

Kami ingin mengingatkan Anda tentang hierarki Maslow:

Dan Anda untuk memahami kas setara:

»
Dan sampai kita sampai pada tingkat atas, kami ingin mendapatkan lebih. Bukan karena kita lebih baik daripada bekerja. Bukan karena kita tumbuh secara profesional. Bukan karena kita mengambil tanggung jawab lebih.

Dan ketika kita mencapai tingkat atas, maka kita sudah ingin mendapatkan lebih banyak karena kami percaya itu adalah pengakuan prestasi kami, upah yang adil, pertukaran alami energi.

Tapi yang paling penting adalah, bahwa untuk mendapatkan lebih, kita benar-benar dapat membantu Anda:

1. Melakukan pekerjaan lebih banyak.
2. Tampilkan hasil yang lebih baik.
3. Bertanggung jawab.
4. Berkembang.
5. Untuk membantu Anda memecahkan masalah Anda.

Oleh karena itu, mari kita tidak memiliki ilusi dalam hubungan satu sama lain dan menyimpulkan kontrak dengan Anda: apakah Anda mengatakan kepada kita yang perlu kita lakukan untuk mendapatkan lebih banyak, dan kita melaksanakan bagian kami kontrak.

Tapi tahu segera setelah kami pindah ke tingkat yang lebih tinggi dari piramida, kita benar-benar menjadi megaeffektivnymi dan motif kita benar-benar berubah dan menjadi sama seperti milik Anda.

Kebutuhan 7. Kami ingin aturan yang jelas dari pertumbuhan upah.

Mitos 8. Karyawan berpikir seberapa cepat melarikan diri dari pekerjaan yang sulit untuk sederhana dan upah yang lebih tinggi

Anda pikir kami tidak ingin bekerja untuk Anda, Anda seorang bos yang buruk, kita tidak menyukai pekerjaan mereka. Apakah Anda percaya bahwa kami ingin bekerja lebih mudah dan lebih banyak uang. Tapi kebenarannya adalah bahwa kita ingin bekerja di perusahaan dan memiliki bos yang peduli karyawannya. Ini mencegah mereka dari pemecatanIni membantu memecahkan masalah. Dalam perusahaan tersebut, dan dengan kepala, kita bisa memindahkan gunung!

Bahkan, jika kita melihat yang berharga bagi Anda, Anda tidak ingin membiarkan kita pergi, bahwa Anda meminta kami untuk tinggal, karena kita hidup begitu banyak bersama-sama, sangat sulit untuk meninggalkan perusahaan di mana Anda akan perlu lagi bekerja 12 jam sehari dan menerima dapat menjadi setengah atau bahkan dua kali lagi.

Jadi hanya menunjukkan berapa banyak kita yang penting, membantu kemajuan kami kepada Anda, membantu memecahkan kami masalah kehidupan, pujian, hadiah, meningkat sejauh mungkin gaji, dan kami tidak pernah uydom dari Anda!

Kebutuhan 8. Tahan karyawan Anda dengan cara apapun!

Jadi, inilah manifesto kami: