Seluruh kebenaran tentang karsheringe: Layfhaker dengan predileksi menginterogasi "Delimobil"

- Mari kita mulai dengan pertanyaan-pertanyaan yang paling umum: mengambil mobil "Delimobile" bisa siapa pun dengan SIM? Dengan asing, juga?

- Ya, saya mengambil mobil untuk orang lebih tua dengan SIM 19 tahun. Satu set dokumen untuk pendaftaran sama, dan untuk warga Rusia dan asing: kita perlu hak untuk paspor.

- Jika kendaraan inspeksi merusak beberapa goresan tetap diperhatikan, untuk itu maka harus membayar?

- Ketika Anda melihat dan memotret kerusakan, itu adalah tetap dalam layanan dukungan. Dan jika Anda melewatkan awal, pasti pengguna lain mengatakan itu terserah Anda. Oleh karena itu, kita hanya bisa diam-diam pergi dan tidak khawatir tentang kerusakan yang telah ditimbulkan kepada Anda.

Jika Anda melihat sesuatu yang sudah sebelum sewa selesai, Anda dapat menginformasikan dukungan pelanggan setelah fakta.

Beberapa aturan keras dan cepat yang kita miliki. Kami memahami bahwa pelanggan tidak cyborg: mereka mungkin melihat sesuatu dan miss sesuatu.

- Bagaimana cara menginstal pelakunya, jika pengemudi telah meninggalkan seluruh mesin, dan kemudian mengetuk itu diparkir di jalan?

- Situasi ini terdengar sangat menakutkan! Namun pada kenyataannya, itu adalah mudah untuk menyelesaikan.

Semua Moskow tergantung dengan kamera, dan mobil kami - sensor, sistem alarm dan peralatan telematika. Jika kita lihat di pelacak, bahwa pada saat kecelakaan mobil diparkir dan tidak di sewa, menekan klien sebelumnya, tidak ada yang akan. Risiko yang sama dengan mobil pribadi yang Anda memarkir di suatu tempat di kota, bukan di garasi rumahnya.

- Kita tahu bahwa mobil "Delimobilya" dapat dibiarkan setiap diizinkan parkir, bahkan dikenakan. Tapi apa yang terjadi jika taman pengemudi di mana Anda tidak bisa?

- Mungkin parkir - itu adalah salah satu keuntungan karsheringa paling penting. Anda hanya bisa parkir di lahan terbuka dan tidak perlu khawatir tentang pembayaran. Dengan ketaatan aturan, tentu saja!

Dengan parkir di tempat terlarang berbeda. Mungkin beruntung: itu akan membawa pengguna ke depan dengan cepat dan tidak ada hukuman akan dibuang. Dan itu juga terjadi bahwa mobil yang dibawa ke pound mobil. Dalam hal ini, klien harus membayar biaya pendaftaran, kinerja towing dan pergi mobil membereskan. Prosedur yang sama seperti dalam kasus parkir yang tidak teratur mobil pribadi. Dengan satu perbedaan: Anda tidak dapat menangani situasi dirinya, dan untuk mendelegasikan masalah untuk kami. Dan kemudian dievakuasi untuk auto send ahli "Delimobilya". Tapi untuk layanan ini akan dikenakan biaya administrasi, jadi biasanya pelanggan lebih memilih untuk mengambil mobil sendiri.

Untungnya, hal itu terjadi jarang: sebagian besar driver diparkir pada aturan.

- Dalam sopir karsheringe Anda tidak harus membayar untuk bensin. Tetapi jika Anda harus melakukan perjalanan banyak dan bensin berakhir, bagaimana mengisi bahan bakar?

- Bahan Bakar - karsheringa keuntungan besar lain. Tidak perlu khawatir tentang berapa biaya dan di mana untuk mencari pengisian bahan bakar bensin. Anda hanya naik untuk bersenang-senang dan meninggalkan mobil dengan tingkat yang sama bensin yang.

Kami mencoba untuk melakukannya bahwa mesin selalu terselip secara maksimal. Kami memiliki staf khusus yang monitor mobil di kota: suling mereka ke tempat dengan permintaan terbesar, memeriksa dan mencuci, musim. Tapi dalam kasus pelanggan harus mengisi pada mereka sendiri, setiap mobil memiliki kartu bahan bakar. Dengan mereka Anda bebas dapat menuangkan bahan bakar ke jaringan stasiun pengisian mitra. Dan untuk jenis masalah yang kita bertambah pelanggan bagus bonus.

Kami bahkan memiliki pelanggan yang secara khusus mencari mobil yang membutuhkan pengisian bahan bakar, dan kemudian naik pada poin yang masih harus dibayar.

- Bagaimana Anda memperlakukan denda? driver karsheringa berhak mendapatkan diskon 50% pada pembayaran yang cepat, seperti halnya dengan mobil Anda sendiri?

- Aturan Lalu Lintas adalah sama untuk semua - serta dengan transportasi pribadi, denda dapat dibayar di diskon, jika Anda melakukannya dengan cepat. Klien bahkan tidak perlu melakukan apa yang paling: layanan akan memberitahukan hukuman dan menulis dari jumlah dengan peta terlampir.

- Ketika ada kecelakaan yang melibatkan mobil karsheringa yang membayar untuk kerusakan?

- Ketika klien kami masuk ke sebuah kecelakaan di tempat pertama harus menghubungi dukungan pelanggan. Operator akan berbicara tentang perlunya urutan tindakan, dokumen yang akan perlu menyediakan. Kadang-kadang cukup evroprotokol. Kadang-kadang ada kebutuhan untuk memanggil polisi lalu lintas.

Kecelakaan - stres bagi pengemudi, jadi kami mencoba untuk mendukung pelanggan kami di seluruh: bantuan, menjelaskan, mengenakkan.

Semua kendaraan diasuransikan, sehingga jika pelanggan memilih tarif dengan Hull, itu dibebaskan dari pembayaran apapun. Jika pengemudi memilih rencana dengan CTP dan bertanggung jawab atas kecelakaan itu, pembayaran itu terbatas 30 ribu rubel. Apapun kerusakan, jumlah yang tidak perlu membayar.

- Dan jika kecelakaan terjadi tanpa pihak lain, seperti sopir berada di sebuah lubang di jalan dan hancur suspensi, saya sebut polisi lalu lintas dan kebutuhan untuk mengambil sertifikat "SDA tidak rusak"?

- Ini beroperasi prinsip yang sama: perlu dukungan kontak pelanggan. Di tempat mekanik kami akan datang dan membantu Anda untuk memahami. Mereka akan melihat video dari lokasi kecelakaan dan menetapkan apa alasannya.

Jika kendaraan tidak rusak karena pengemudi, kita mulai berdebat dengan kontraktor yang melakukan pekerjaan di daerah ini dan, misalnya, lupa untuk menutup pintu. Jika pelanggan memilih sengketa, kami akan membantu dia dalam setiap cara yang mungkin dan memberikan bantuan hukum.

- Dan apa yang harus dilakukan jika mesin tiba-tiba pecah sendiri atau ban kempes?

- Anda tidak akan percaya bahwa perlu untuk memanggil meja bantuan. Hal ini terjadi sangat jarang: untuk kendaraan dapat hadir penuh-waktu, layanan perbaikan kami, sehingga semua mesin dalam kondisi baik. mobil karsheringa benar-benar intensif dieksploitasi, mereka harus diperbaiki lebih sering daripada mobil pribadi. spesifisitas ceruk ini. Tapi kita memiliki kontrol penuh dari proses, mengumpulkan data besar pada semua kerusakan, perbaikan dan risiko.

Jika, bagaimanapun, begitu terjadi bahwa dalam perjalanan dari kerusakan sewa ditemukan, setelah panggilan ke help desk (ya, sekali lagi, semuanya diselesaikan melalui itu) datang ke tim mekanik dengan mobil baru. Oleh karena itu, pelanggan hanya terus naik pada mesin bekerja, dan dengan mekanik berpengalaman rusak. Dan tentu saja, kami akan bertambah dengan bonus klien atas ketidaknyamanan ini: kami memberikan menit gratis dari layanan kami.

- Memiliki pernah terjadi kejadian yang tidak biasa? Sebagai contoh, klien mencoba untuk mencuri mobil dan harus mencari? Atau aku mengambil asuransi penuh dan secara khusus jatuh mobil?

- Semua orang tahu bahwa mobil yang penuh sesak karsheringa peralatan telematika, jadi kita cepat menemukan penyusup. Selain itu, dalam situasi darurat, kita bisa jauh mengunci mobil. Terus terang, pencuri potensial lebih mudah untuk mencuri mobil pribadi daripada karsheringa mobil.

Secara umum, sikap terhadap karsheringu berubah. Ini digunakan untuk dianggap lebih sebagai hiburan. Hari ini, mobil-mobil ini - cara yang biasa untuk berkeliling kota. Kami telah bekerja selama lebih dari tiga tahun dan melihat bagaimana orang-orang meningkatkan kesadaran, orang tidak akan membawa lari sikat atau puing-puing, mengetahui bahwa mereka dan teman-teman mereka terus-menerus menggunakan karsheringom.

Lebih menyenangkan yang terjadi. Sebagai contoh, pelanggan terkadang lupa di dalam mobil yang tidak biasa hal-hal: botol selai dan acar dari neneknya, kuda-kuda dengan pola yang indah, baby walker dan kursi, kamera vintage, dummies meledak a.

Setelah seseorang sengaja meninggalkan di anak kucing mobil. Kami dengan cepat menemukan mereka dan kembali ke pemilik.

Fakta bahwa di periode musim gugur-musim dingin yang paling temuan sering - sebuah topi, syal, sarung tangan, payung, dan tidak dapat berbicara.

Hal ini terjadi bahwa pengguna karsheringa berkenalan satu sama lain dan hubungan mereka diikat. Misalnya, seorang pemuda memarkir mobilnya dan selesai sewa, dan gadis itu segera memesan mobil yang sama - dan antara anak laki-laki tergelincir percikan api. Atau klien secara bersamaan tiba di stasiun gas di "delimobilyah" dan, sementara membantu satu sama lain apa dan bagaimana cinta. Berikut adalah karsheringovy Tinder kadang-kadang terjadi, banyak kasus. :)

- Apa yang harus dilakukan orang untuk itu melarang penggunaan karsheringom "Delimobil"?

- Yang penting paling bagi kita - klien memadai dan tidak melanggar peraturan lalu lintas. Lain dari persyaratan khusus layanan - larangan roda transfer ke pihak ketiga. Pelanggan Delimobilya "disaring, yaitu, jika kita membiarkan orang untuk mengemudi kami, kami percaya padanya. Sebuah toleransi untuk mengemudi laki-laki belum teruji - adalah hilangnya kepercayaan kita. Dan untuk membawa kembali hampir mustahil.

Unduh untuk AndroidDownload untuk iOS