Apa yang harus dilakukan jika Anda memutuskan sebuah produk di toko
Benar Hidup / / December 19, 2019
Petunjuk langkah demi langkah dalam kasus botol doroguschy menyelinap keluar dari tangan atau dekat tiba-tiba memukul rak.
Langkah 1. enak-enakan
gerakan canggung - dan bahwa pada serpihan lantai, dan Anda telah mengepung pembeli penasaran, pekerja supermarket khawatir dan penjaga marah. Keinginan panik menekan untuk menjalankan dan ingat hak-hak mereka.
Pasal 211 dari Kode Sipil: Risiko kematian akibat kecelakaan beruang pemilik properti.
Pasal 459 dari Kode Sipil: Risiko kehilangan atau kerusakan barang lolos ke pembeli pada saat pengiriman barang.
Kecuali Anda telah masuk ke ritel kontrak penjualanYang tidak dibayar, tidak menerima cek dan tidak diambil dengan pembelian kaset, untuk barang berbelanja respon. Tapi hanya jika benar-benar terjadi kebetulanMisalnya untuk alasan berikut:
- Karena gang yang sempit. Dengan jarak minimum standar antara rak-rak harus 1,4 meter (untuk wilayah penjualan untuk 100 meter persegi). Contoh: Anda telah mencoba untuk putus dengan pembeli yang berbeda dan tidak sengaja menyentuh sesuatu di rak.
- Karena keselarasan miskin barang. Merchandiser harus memastikan bahwa pembeli bisa dengan mudah mengambil produk dan dimasukkan kembali. Contoh: Bank-bank berbaris dalam sebuah piramida, Anda telah mengambil bagian atas, dan seluruh struktur runtuh.
- Karena lantai yang basah. Contoh: tergelincir, Anda menepis item rak.
Rumit ketika kecelakaan berbatasan dengan kelalaian. Misalnya, Anda mengambil vas bunga, dan sementara itu melihat, Anda memiliki berdering telepon. Daripada mengirimkan barang-barang ke tempat, dan kemudian untuk menjawab Anda segera naik ke sakunya. Akibatnya, ia terpeleset dan memecahkan vas. Itu terjadi tidak sengaja, tapi Anda bisa lebih berhati-hati.
Jika item rusak sengaja, membawa kerugian toko. Jika, untuk kelalaian, pembeli membayar.
Anda melihat apa nakosyachili? Jadilah tanggung jawab sipil dan membayar. Anda menganggap diri Anda tidak bersalah? Lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2. administrator panggilan
Jangan buang waktu berdebat dengan vendor dan penjaga keamanan. Memukuli dadanya dengan teriakan "Anda membuktikannya!" Apakah berarti. Dalam hukum perdata ada praduga bersalah. Untuk membuktikan bahwa telah terjadi kecelakaan, tepat untuk Anda.
Oleh karena itu, segera hubungi saya administrator atau manajer, meminta untuk membuat tindakan kerusakan produk dan menyediakan Anda dengan sebuah buku keluhan. Di titik terakhir:
- keadaan kejadian (tindakan apa telah menyebabkan fakta bahwa objek jatuh?);
- tanggal dan waktu (penting untuk reclaim CCTV rekaman);
- Saksi apa yang terjadi (ini mungkin Anda saudara atau pembeli lain, yang melihat apa yang terjadi).
Membuat salinan atau foto halaman dengan tulisan dan tindakan kerusakan.
Jelaskan administrasi bahwa mereka bersedia untuk membayar ganti rugi di pengadilan, sesuai dengan Pasal 1064 KUHPerdata.
penjual tidak memiliki hak untuk memaksa Anda untuk membayar di tempat. Mengidentifikasi pelaku dan membawa ke pengadilan hanya bisa pengadilan.
Toko, terutama rantai besar, tidak seperti skandal. Biasanya, insiden itu "lupa" secepat nada pembeli tenang diminta untuk mendokumentasikan kerusakan barang. Sebelum sidang datang jarang.
Tetapi jika pemilik outlet ritel beruntung dengan staf dan jatuh tempo konflik serius, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3. Panggil polisi
penjaga keamanan toko melebihi kewenangannya, jika:
- memaksa dapat membawa Anda dalam ruang utilitas;
- robek dari tangan tas, paspor dan barang-barang pribadi lainnya;
- kata-kata atau tindakan mengancam kesehatan Anda.
Dalam hal ini, mengingatkan para penjaga tentang tanggung jawab pidanaPasal 203 KUHP, Hidupkan camcorder pada ponsel Anda dan menelepon polisi.
Juga pada pengobatan sopan di toko Anda bisa mengeluh ke kantor kejaksaan dan Layanan Federal.