Apa yang perlu Anda ketahui pengunjung ke toko: jawaban pertanyaan hukum

1. Apakah toko bertanggung jawab atas kiri di hal penyimpanan ruang?

Pasal 891 negara-negara KUHPerdata:

Kustodian harus mengambil semua langkah-langkah yang dibayangkan oleh kontrak penyimpanan untuk memastikan keselamatan harus hal diendapkan.

Ini mungkin tampak bahwa sejak kontrak penyimpanan Anda dengan toko tidak menyimpulkan, tanggung jawab untuk kebaikan Anda, dia akan tidak membawa. Namun, hal-hal yang tidak begitu sederhana. Pasal 887 dari Kode Sipil menyatakan: "Bentuk sederhana tertulis dari kontrak penyimpanan dianggap dihormati, jika penerimaan hal-hal untuk penyimpanan disertifikasi oleh kustodian dari penerbitan deposan: <...> nomor Token (Kamar), tanda lain mengkonfirmasikan penerimaan hal-hal untuk penyimpanan, jika bentuk pengakuan dari hal-hal pada penyimpanan yang disediakan oleh hukum atau perbuatan hukum lain atau umum untuk jenis Storage. "

Kenyataan bahwa Anda meninggalkan hal-hal untuk diamankan dan mengambil dengan kunci, dapat secara hukum diartikan sebagai kesimpulan dari kontrak. Dalam hal ini, toko bertanggung jawab untuk keselamatan barang-barang Anda dalam hal kerugian diperlukan untuk mengkompensasi kerugian Anda.

2. apakah pembeli wajib mengambil hal-hal untuk diamankan?

Pasal 421 negara-negara KUHPerdata:

Warga negara dan badan hukum bebas untuk menyimpulkan kontrak.

Dengan demikian, toko tidak bisa memaksakan kehendak mereka pada Anda dalam pertanyaan dari kesimpulan dari kontrak penyimpanan. Para penjaga mungkin meminta Anda untuk meninggalkan hal-hal. Membutuhkan mereka tidak memiliki hak.

3. Anda secara tidak sengaja dimanjakan barang sampai pembayaran selesai. Apa yang harus dilakukan?

Itu semua tergantung pada keadaan.

Untuk memulai, Anda dapat meminta penjual untuk menunjukkan bukti bahwa Anda lakukan. Jika tidak ada video, dan saksi hanya bisa mengatakan bahwa Anda berada di sana dengan barang pada saat kerusakannya atau perusakan, tetapi mereka tidak memperhatikan bagaimana hal itu terjadi, bukti dari toko tidak ada. Berdiri sendiri, karena melanggar secara teoritis botol bisa salah di rak (di tepi), dan Anda hanya bersin di sisinya, sehingga ia jatuh. Jika, bagaimanapun, itu tidak mungkin untuk menggambarkan domba yang tidak bersalah, dan Anda telah memberikan bukti bersalah Anda, suami, pertempuran baru saja dimulai.

Jadi, untuk menjauh dari air, Anda akan perlu untuk mengubah fakta sederhana, "aku menjatuhkan botol dan pecah" dalam situasi "botol turun, karena ...". Memang, Pasal 1064 KUHPerdata menyatakan:

Orang yang menyebabkan kerusakan, akan dibebaskan dari kompensasi untuk kerusakan jika ia membuktikan bahwa kerusakan yang ditimbulkan bukan salahnya.

Berikutnya, menemukan kesalahan dengan segala sesuatu, apa yang Anda dapat: toko lantai basah, di sini Anda, dan menyelinap; ruangan tidak berventilasi, dan Anda dari kekurangan oksigen sejenak kesadaran hilang; sekitar terlalu gelap, yang mengapa Anda belum mampu menghitung lintasan gerakan tangan.

Hal utama - untuk menunjukkan bahwa teori anggur dapat berbaring di penjual. pengetahuan khusus yang dapat membantu Anda ditemukan dalam dokumen GOST 51773-2001 "Retail. Klasifikasi perusahaan "dan Sanpin 2.3.5.021-94" aturan Sanitary untuk makanan penjualan. " Berikut adalah beberapa ketentuan tersebut.

• Jarak antara rak-rak harus setidaknya 1,4 meter.
• Lantai di gerai makanan harus terbuat dari bahan tahan dan kelembaban-bukti kelembaban disetujui untuk tujuan ini oleh otoritas kesehatan, memiliki permukaan halus.
• Semua tempat usaha perdagangan pangan harus tetap bersih. Setelah menyelesaikan pekerjaan harus dilakukan pembersihan basah menggunakan deterjen.
• Kontainer, kontainer persediaan (gerobak, keranjang), serta cangkir dan platform berat harus dibilas setiap hari dengan deterjen dan kering.
• Tingkat kebisingan di tempat kerja dan tempat komersial di wilayah perusahaan tidak boleh melebihi 80 dB.

Persyaratan untuk pengecer sangat banyak. Schegolnuv pengetahuan tentang penyalahgunaan mereka, Anda yakin untuk mendinginkan semangat Penjual. Dalam kasus apapun, terus menuntut pembayaran dari hal manja ia hanya bisa melalui pengadilan.

4. Apakah penjaga keamanan toko memiliki hak untuk pengunjung mencari?

Tidak, itu hanya melakukan polisi. Hak dan kewajiban para penjaga diatur oleh hukum federal "Pada detektif swasta dan aktivitas keamanan di Federasi Rusia", yang dikatakan dalam artikel pertama:

Warga terlibat dalam detektif swasta dan aktivitas keamanan, hukum yang memperkuat status hukum aparat penegak hukum tidak tercakup.

Jadi, bahkan jika penjaga adalah asumsi bahwa Anda memiliki sesuatu menarik, dia tidak punya hak untuk menahan Anda, karena jika tidak ia akan harus berurusan dengan Pasal 127 KUHP (penghilangan kemerdekaan secara ilegal, tidak berhubungan dengan nya penculikan). Penjaga itu hanya dapat memanggil polisi, Anda tidak perlu menunggu.

Namun, pasal 12 dari hukum "Pada detektif swasta dan aktivitas keamanan di Federasi Rusia", menyatakan:

Seseorang yang melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hukum atas properti yang dilindungi dapat ditahan sebagai penjaga keamanan di lokasi pelanggaran dan harus segera dipindahkan ke Interior.

Jika Anda mencuri sebotol kecap dan isinya menetes keluar dari lengan baju Anda, dan penjaga juga berhasil merekam pada kamera saat pencurian itu, ia memiliki hak untuk menahan Anda.

5. Dapatkah saya pergi ke sebuah toko dengan barang yang dibeli di lain?

Mungkin. Praduga tak bersalah menyiratkan bahwa jika toko tidak dapat membuktikan bahwa barang dalam tas Anda sebelum berbaring di rak-rak toko, tidak ada yang Anda tidak melakukan apapun. Hal lain adalah bahwa situasi dicurigai, Anda mungkin berada dalam kesulitan. Oleh karena itu lebih baik hanya untuk mencegah orang lain dari personil toko di muka.

6. Dapat penjual di box office untuk memeriksa isi tas?

Tidak. Seperti dalam kasus pencarian, para penjaga dan penjual tidak berhak untuk pemeriksaan warga. Semua yang dapat mereka lakukan - adalah untuk memanggil polisi.

7. Bagaimana jika label harga pada barang yang tercantum harga tidak benar, dan ia mengungkapkan hanya di box office?

Demand (tentu saja, jika perbedaannya adalah dalam mendukung Anda) untuk menjual produk pada harga tertentu.

Di sisi Anda dari pasal 10 UU RF "Pada Perlindungan Hak Konsumen, yang menurut penjual memiliki tepat waktu untuk memberikan konsumen dengan informasi yang dapat dipercaya tentang produk, sehingga ia bisa melakukan yang benar pilihan.

Jika harga tidak benar, sehingga ketika memilih produk Anda tidak memiliki informasi yang akurat tentang dia. Akibatnya, penjual tidak memenuhi kewajibannya.

8. Bagaimana jika hak-hak pembeli dilanggar?

Itu semua tergantung pada seberapa besar kemarahan Anda. Anda dapat meninggalkan catatan di review buku dan saran, menulis keluhan kepada Layanan Federal, kontak polisi atau pengadilan untuk kompensasi untuk kerusakan material atau moral. Tapi ingat, di sana Anda akan harus menunjukkan bukti pelanggaran hak-hak mereka.

9. Dapat pembeli tidak memberikan kitab keluhan?

Menurut hukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen", penjual harus memiliki ulasan buku dan saran, yang diberikan oleh pelanggan pada permintaannya.

---

Apakah Anda mengalami pelanggaran hak-hak mereka oleh anggota toko? Beritahu kami di komentar.