Cara memesan hal-hal dari luar negeri dan tidak takut bahwa paket lose
Pembelian / / December 19, 2019
Nicholas Natal
Kepala Dinas "Shopoglot".
Hi, nama saya Nicholas. Saya menjalankan layanan pengiriman pembelian dari Amerika Serikat - shopoglot.com (Baca sebagai "Shopoglot"). Tentu banyak menggunakan layanan serupa perantara, atau setidaknya mendengar dari mereka.
Karya-karya layanan ini sangat sederhana: kita memberikan pelanggan alamat gudang kami di AS, mereka memesan ke gudang ini barang dari toko online AS, kita mendapatkan pembelian dan dikirim ke rumah klien.
Jika Anda tidak bekerja dengan layanan tersebut, di sini adalah video pendek yang akan menjawab semua pertanyaan Anda.
Dalam artikel ini saya akan menjelaskan bagaimana kita bekerja dengan asal bermasalah dan bagaimana menyelesaikan pengiriman paket tersebut. Pengalaman kami berguna untuk semua orang yang memesan hal-hal dari luar negeri, meskipun, melihat ke depan, saya akan mengatakan bahwa untuk masalah-masalah seperti diri menyikapi perlu stamina yang cukup besar dan ketekunan.
Masalah yang kami hadapi
Baru-baru ini, kami mengirimkan klien kami di Moskow parcel, boneka untuk penuh dengan segala macam hal keren. Berikut ini adalah sebagian kecil dari apa yang ada di sana.
Atas permintaan kontrol pelanggan atas paket wisata di wilayah Rusia, kami telah menginstruksikan layanan lokal pengiriman ekspres. Pusat penyortiran di Moskow paket tiba pada 9 Oktober tetapi sebelum 24 Oktober, menurut pelacakan, Ada tanda-tanda kehidupan. Client untuk secara teratur menghubungi operator dukungan pelanggan pengiriman untuk menetapkan pengiriman, tetapi, sayangnya, tidak ada efek tidak diberikan.
Akibatnya, mengganggu menulis pelanggan kepada kami dalam mendukung "Shopoglota". Orang-orang dari dukungan kami mempengaruhi kurir, sayangnya, bahkan tidak bisa datang kepada saya dengan permintaan untuk menyelidiki situasi.
Saya telah termasuk dalam paket proses penyelamatan. Selama seminggu setiap hari untuk berkomunikasi dengan operator pelayanan dukungan, setiap kali menyebut data penerima dan bingkisan meninggalkan banding kedua untuk pengiriman. Pada akhir baris kecuali ibu tidak bersumpah bahwa paket akan dikirim pada hari berikutnya setelah kami meninggalkan satu daya tarik lebih untuk pengiriman paket.
mendidih
Hal ini adil untuk mengatakan bahwa operator pelayanan dukungan sekali tidak menyalahkan dan membuat ternyata tidak bisa berbuat apa-apa. Ini adalah sebuah contoh luar biasa dari apa yang terjadi ketika dukungan tidak memecahkan masalah pelanggan dan terlibat dalam pakaian formal dan tidak benar-benar membutuhkan.
Kami berada dalam "Shopoglote" mencoba untuk menarik pelajaran dari segala sesuatu yang terjadi pada kita. Contoh dari studi kasus ini, kami menjelaskan kepada staf bahwa tujuan kami - untuk membantu pelanggan kami dan menangani masalah mereka, bukan balasan formal.
Seperti segala sesuatu diputuskan
Ini menjadi jelas: jika Anda tidak menjangkau Menteri Komunikasi Federasi Rusia, kasus ini tidak akan bergerak dari titik mati. Ya, Anda tidak melihat hal - kami memutuskan untuk menjangkau Menteri Komunikasi. Ini melancarkan operasi khusus "bintang paket di bahwa apa pun biaya."
Kami berkomitmen untuk mempublikasikan situasi, menulis banding ke salah satu dikenal edisi Internet, "pinganuli" Menteri Komunikasi dan membahas masalah ini. situasi itu diselesaikan cukup cepat, bukti di layar.
Seperti yang dijanjikan, Nikolai Nikiforov, paket diserahkan kepada penerima pada hari menulis tweet. Berkat Nicholas dan pelanggan kami untuk kesabaran dan pemahaman mereka.
Kesimpulan apa yang kita dibuat
"Shopoglot" telah lama mengembangkan metode sendiri pengiriman "Our Express", murah dan dapat diandalkan. pelanggan kami, kami sangat mendorong Anda untuk mengirim pembelian Anda dengan cara ini. Kami mengumpulkan paket, menempatkan mereka pada palet dan mengirim pesawat ke Rusia, di mana mereka dipindahkan ke salah satu perusahaan kurir dengan jaringan luas diri pengiriman seluruh Rusia.
Semua dikemas secara meriah. Seperti ini.
Kami sendiri menggunakan layanan kami dan secara teratur tempat pesanan melalui "Shopoglot" untuk melihat dan merasakan semua 'kemacetan' dan meningkatkan layanan.
Saya baru-baru mencatat video bagaimana membuat DKNY pembelian dengan layanan kami "Bantuan dalam membeli."
Bagaimana "Bantuan dalam membeli": manajer kami membeli produk untuk link Anda, parsel tiba di gudang kami, dan Anda hanya dapat memesan pengiriman pembelian dari gudang.
Kami memahami bagaimana dukungan seharusnya tidak bekerja, dan mencoba untuk memecahkan masalah, bukan untuk turun berhenti berlangganan Template. Tampaknya kita dapatkan. Saya berkala meninjau dialog dalam chatting dengan pelanggan kami dan menyarankan staf pendukung, di mana mereka tidak diselesaikan. Kami tidak sempurna, tapi setiap begitu tas berubah menjadi lebih baik.
Memberikan $ 100 pada belanja
Kami memutuskan untuk bermain $ 100 pada belanja dengan "Shopoglotom". Anda dapat menghabiskan jumlah yang pada pembelian produk atau produk di toko online AS. Kami akan membeli hal-hal yang diperlukan untuk Anda dan bonus akan hadir pengiriman.
Kondisi sederhana:
- Mendaftar untuk "Shopoglote».
- Make mengumumkan artikel ini pada halaman di jaringan sosial (Facebook, "VKontakte", "Classmates").
- Membuat profil atau posting dengan artikel diakses oleh semua orang.
- Menulis di komentar untuk artikel di ID saya "Shopoglote" dan meninggalkan link ke repost artikel di jaringan sosial.
gambar selesai. Nama-nama para pemenang Anda dapat belajar di sini.
Apa yang harus membeli di AS e-tailers
Dan satu hal lagi. Terutama bagi mereka yang belum pernah berbelanja di luar negeri, "Shopoglot" adalah kompilasi dari hal-hal, dari mana Anda dapat mulai menemukan belanja asing.
Polo Ralph Lauren
Hal legendaris yang harus di lemari setiap mod menghormati.
Beli di AS
sepatu puma
Keren sepatu yang bisa dipakai hampir sepanjang tahun.
Beli di AS
tas Guess
tas nyaman dan bergaya yang akan cocok semua yang anda butuhkan.
Beli di AS
Helm Imperial Stormtrooper
Sebelum pemutaran perdana episode berikutnya dari saga "Star Wars" tetap hanya sedikit. Memesan helm sekarang - Anda akan dapat datang ke teater di kesiapan tempur penuh.
Beli di AS
Backpack Tommy Hilfiger
Mendinginkan 90-an gaya ransel untuk nostalgia untuk hari tua.
Beli di AS
jam tangan casio
Sederhana dan fungsional menonton itu dan lebih banyak air tidak takut.
Beli di AS
Tiffany Pendant
Anda tidak tahu apa yang harus memberi wanita di tahun baru - memberikan perhiasan Tiffany. suspensi stylish dan singkat pasti tidak akan berlebihan.
Beli di AS
Semua "Shopoglot"! Berlangganan saluran kami Telegram c temuan menarik dari toko AS.