Dukungan 2.0: dukungan pelanggan dalam gaya hacking hidup
Layanan Web Teknologi / / December 19, 2019
Kami terus-menerus didekati dengan pertanyaan-pertanyaan tentang program ini, produk yang kompleks, komputer, dll entah bagaimana orang lebih memilih untuk mengajukan pertanyaan di bidang sosial, dan blog Freund dari layanan yang berkualitas mendukung. Banyak perusahaan mengabaikan hal ini. Dan sia-sia - ahli pada sumber daya tersebut sangat kecil, mereka dapat dengan mudah menyarankan bagaimana untuk memecah suatu hal, tapi tidak menyesuaikannya. Oleh karena itu perlu perusahaan untuk memantau sotsialok dengan cepat dan profesional merespon pertanyaan pengguna.
Sekarang organisasi secara bertahap untuk berpikir keluar dari ini. Tapi kualitas sotsialok pemantauan - latihan yang sangat mahal dan padat karya. Ada cara yang lebih baik untuk menanggapi pertanyaan pelanggan di situs kenyamanan mereka. Kita berbicara tentang layanan pemantauan otomatis menyebutkan di media sosial. itu disebut Babkee (Babki).
Babkee mengumpulkan informasi tentang merek, perusahaan dan produk mereka ke situs sosial. Untuk data yang dikumpulkan menyediakan antarmuka yang mudah. Layanan ini memberikan kesempatan untuk memberikan dukungan dalam hal terjadinya pesan ini:
- "Saya membeli mobil baru, dan ia memiliki kelemahan! Meledakkan kantor mereka ke neraka!!! "(masalah teknis);
- "Sistem hang kedua kalinya dalam satu bulan!" (Dijadwalkan layanan update);
- "Siapa yang melakukan itu?! Tidak ada yang jelas! Aku membuang ponsel ini "(Anda harus memberikan sertifikat untuk penggunaan produk!);
- "Saya berjanji 10 caps menanggung! Dan di titik penerimaan mereka mengatakan mereka telah habis! (((Kidalovo! "(Klaim untuk pelanggaran kontrak," diskon", dll)
Bekerja dengan banding ini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat loyalitas pelanggan. Dan semua orang tahu bahwa pelanggan senang membeli lebih banyak dan merekomendasikan hal ini kepada teman-teman mereka lakukan. Dari pertumbuhan yang signifikan dalam memisahkan penjualan Anda hanya perlu mendaftar ketika Babkee dan menghargai potensi. Untuk melakukan hal ini, sistem menyediakan akses percobaan gratis.