Pendakian dan runtuhnya BlackBerry

Climbing dan keruntuhan BlackBerry, bagian 1

RIM terus terus menangkap segmen paling manis dari pasar ponsel. Produk mereka tidak hanya jatuh ke dalam kategori Premium - BlackBerry di tangan direksi perusahaan besar, dari atas dan manajemen menengah. ekosistem dan BlackBerry tegas menetap hanya dalam bisnis. pengguna biasa juga suka perangkat mereka dan menggunakannya dengan sukacita. Ini adalah sukses? Pasti! Mereka memukul jackpot. Bisa seperti giliran sukses kepala seluruh perusahaan dan apa yang akan berubah kembali padanya?

Dzhillenuoter Ray, Managing Director 2007-2012:

malam pertama saya di Jakarta, saya duduk di Ritz-Carlton (jaringan dunia kelas "mewah" - approx. ed.) dan pagi dalam pembicaraan dengan distributor kami. Kita berbicara tentang kontrak untuk jumlah yang belum pernah dibahas sebelumnya. Tapi saya hanya 24 tahun. Jika memori saya melayani saya, saya menghabiskan 180 malam di Ritz di tahun pertama saya operasi.

Vincent Washington:

Aku berada di sebuah tim yang disebut «Cepat 100". Tugas kita adalah untuk mempersiapkan operator karena peluncuran perangkat. Kami terbang di seluruh dunia - dari Jerman ke Brasil dan dari sana ke Chili. Tiga tahun telah berlalu seperti kilat. Ada pertemuan di mana saya tidak bisa menolak. Yang Anda butuhkan untuk mengatakan, "Hei, aku mengambil BlackBerry!».

instagram viewer

Sean Fenton, departemen kantor, 2002-2012:

Anda mendapatkan banyak undangan untuk pesta dan acara. Aku tidak bisa sering percaya bahwa duduk di sini di kelas bisnis dan terbang di Peru, Meksiko, dan semua tempat-tempat ini.

Vincent Washington:

Saya adalah seorang pemain sepak bola di Michigan. Beberapa teman saya bermain di NFL dan terlibat dalam pembinaan kegiatan. Mereka selalu berpaling kepada saya dan bertanya, "Hey, Anda dapat mengirimkan saya BlackBerry?». Dan saya berpikir: "Mengapa tidak datang ke bisnis kami di NFL»?. Singkatnya, itu berakhir pertemuan dengan Roger Goodell (NFL komisaris - approx. Ed.). Simposium ini diselenggarakan, dan saya bertemu dengan semua 32 tim. 31 dari mereka pergi di BlackBerry. Dibebaskan hanya berada Cowboys. Mereka ingin kita untuk membayar mereka untuk apa yang mereka gunakan BlackBerry.

Lydia Ferako, manajer pemasaran senior di Amerika Latin 2005-2011:

Selama peluncuran produk di Jamaika dan Trinidad, kami telah meluncurkan kampanye unik dengan disko. Pengunjung diterapkan gambar pacar sementara mewakili kode untuk data orang tersebut. Dengan BlackBerry orang kamera dapat memindai kode dan mencari tahu informasi tentang satu sama lain. Partai melanjutkan, dan bukan skenario khas untuk sebuah klub malam, "Hei, tinggalkan nomor kartu Anda?" Berlibur mulai berbicara satu sama lain "Hei, tinggalkan PIN Anda?».

Ray Dzhillenuoter:

Pada saat itu kami salah satu merek top di dunia. Saya sangat senang dengan apa yang terlibat dalam seperti produk yang baik. Ibu saya terutama bangga saya. Dia senang melihat saya sebagai orang penting di Filipina Journal of Town & Country.

Brendan Kenalti, basis klien manager 2007-2010:

Kami memiliki flash besar RIM Rocks prepati konser dan pesta auto. Van Halen, Tragisnya Hip. Ada benar-benar menyenangkan. Saya berada di kelompok loyalitas pelanggan, dan orang-orang bertanya: "Apakah Anda mendukung BlackBerry? Mengapa melakukannya?".

Pertumbuhan BlackBerry ternyata Waterloo memiliki penduduk 550 ribu orang di Kanada Silicon Valley. Saat ini, ada sekitar 1.000 perusahaan, dan menurut Communitech Total mereka menghasilkan sekitar $ 30 miliar dalam pendapatan per tahun.

Tyler Lessard, wakil presiden koneksi dan hubungan dengan pengembang 2001-2011 di seluruh dunia:

Selama beberapa tahun pertama salah satu kekuatan utama RIM memiliki kemampuan untuk menarik bakat dari Universitas Waterloo, sepatutnya diakui sekolah teknik dan ilmu komputer. Pada saat yang sama, untuk menarik bakat dari daerah lain yang bermasalah.

Sean Fenton:

Saya dari Mississauga, Ontario. Waterloo terletak hanya satu jam perjalanan dari sini. Ini adalah tempat di mana Anda tidak mungkin untuk pergi tanpa alasan yang jelas. Sebelum pekerjaan di RIM saya bekerja di Nortel, dan, terus terang, menolak kesempatan untuk bekerja di RIM 3 kali sebelum aku sampai di sana. Sesampai di sana, aku melihat kembali dan berkata, "Tunggu, produk lain yang membuat seperti itu, tidak ada?". Semuanya terjadi sangat cepat. perusahaan tidak memiliki surplus birokrasi dan aturan. Berangkat dari Nortel, itu adalah unit struktural, di sini saya melihat peluang untuk diri mereka sendiri.

Jamie Lada, perwakilan dukungan teknis, analis 2003-2012:

Ada orang-orang yang terbawa oleh bursa dan menjadi gila dari berpikir tentang berapa banyak uang yang mereka dapat membuat. Saya tidak tahu, mungkin itu sesuatu Kanada, tetapi kebanyakan dari kita tidak benar-benar khawatir tentang uang. Kami sangat senang membuka kemungkinan kita.

Paul Dimond, manajer penjualan garis 2004-2011:

Jim Balsillie selalu berpikir besar. Anda bisa menanyakan satu pertanyaan, tapi ia tidak akan menanggapi secara khusus, dan kemudian bertanya, "saya menjawab pertanyaan Anda?". Aku berkata, "Yah, tidak benar-benar." Pikirannya berada di suatu tempat di luar sana di awan. Setiap dari kita memiliki tujuan sendiri, dan seharusnya sadar. Ada perasaan bahwa Anda benar-benar berperilaku bisnis Anda.

Begitu popularitas BlackBerry tumbuh, perusahaan berjuang untuk memenuhi permintaan untuk produk dan berubah dengan cepat selera konsumen.

Jess Boudreau:

Selama 4 tahun, staf kami telah berkembang dari 2 juta menjadi sekitar 12 ribu karyawan. Saya bekerja di Nortel, dan saya tahu bahwa sebuah organisasi besar tersebut. Dan saya mulai melihat bahwa perusahaan ini menjadi mirip dengan Nortel. Birokrasi, proses ceroboh. Keputusan dari atas ke bawah.

Gary Mousseau:

Aku berada di sebuah pertemuan kota dan bertanya tentang penelitian dan pengembangan. Dan mereka hanya berkata, "Oh, studi ini - mereka adalah bagi mereka yang hanya tidak ingin benar-benar bekerja." Kata-kata ini seperti sebuah tamparan di wajah, mereka dapat dirasakan dalam gaya "Kami di sini tidak penelitian yang diperlukan, mari kita melepaskan semua dengan bug, dan kemudian membuatnya sempurna. Mari kita tambahkan menu lain yang melakukan hal ini atau itu. " Menu tumbuh di depan mata kita.

Andrew Lisik, koordinator proyek 2007-2010:

Hal ini telah menjadi begitu banyak manajemen. Semua orang memimpin sebuah tim, manajer, direktur, manajer senior, dan ada direktur yang lain. Sebagai hasil dari semua staf untuk para insinyur memiliki tidak lebih dari 5-10%. Untuk perusahaan teknologi sangat buruk.

Vincent Washington:

Lazaridis datang ke pertemuan ini, seperti sebuah adegan dari Pulp Fiction mana Vincent Vega membuka kasus ini, dan dari itu datang cahaya keemasan. Semua dari kita tidak bisa menunggu untuk melihat cahaya. Namun, pada tahun 2007, dengan setiap kedatangan cahaya itu menjadi kusam.

Brendan Kenalti:

Setiap riset pemasaran iseng, kami berteriak: "Hei! Semua orang ingin permen!". Tapi model berikutnya disebut BlackBerry Pearl Flip, dan keluar dalam format clamshell. Orang-orang dari departemen penjualan terus terang marah: "Apa? Kami meminta Anda untuk layar yang lebih besar, layar sentuh dan lebih dari permen ini!". Tapi mereka menjawab: "Ya, tapi kami punya di sini adalah ini benar-benar keren teknologi untuk sendi. Melihat cara kerjanya!". Mungkin, mereka memiliki gudang masih tersumbat dengan hal-hal.

Andrew Lisik:

Kualitas pasti menderita. Ketika aku sedang bekerja di garis kembali, dan kami memiliki banyak perangkat tanpa alasan yang jelas pengembalian. Perangkat ini tidak punya masalah dengan operasi dan perangkat lunak - mereka hanya berhenti untuk menyenangkan orang.

Juni 2007. IPhone pertama menerobos masuk ke dalam toko. Lazaridis dan Belsilli belum menyadari ancaman, publik perangkat menyalibkan dari Apple, mengkritik dia untuk waktu yang singkat dan tingkat tidak dapat diterima keselamatan.

Tyler Lessard:

Anda pernah melihat produk ini, yang dirilis ke Palm pasar dan Microsoft. Ada banyak perangkat yang diberi julukan "Pembunuh BlackBerry». Tetapi perusahaan itu percaya diri, dan kami berkata, "Itu tidak akan terjadi!". Hal yang sama kami pikir dan setelah rilis iPhone.

Chris Kay:

Saya ingat bagaimana saya datang ke pertemuan dengan klien dan direktur teknis mereka telah berada di tangan iPhone. Sebagian besar pimpinan perusahaan telah iPhone. Bagi saya, itu berarti waktu untuk membunyikan alarm. Banyak perwakilan dari manajemen senior RIM percaya bahwa BlackBerry aman, itu andal menyimpan data perusahaan dan Hal ini memungkinkan organisasi untuk sepenuhnya mengendalikan bisnis, dan iPhone dianggap sebagai pemutar musik dan mainan untuk konsumen.

Paul Dimond:

Pengiklan dan operator telah meminta kami mengapa kami tidak mengiklankan diri. Aku ingat meminta saya, dan jawabannya datang ke sederhana "Kami tidak membutuhkannya." Keberhasilan RIM pada dasarnya dimaksudkan untuk menjadi lebih dekat dengan operator. Saya tidak yakin bahwa kita semua melakukan sesuatu untuk menarik konsumen.

Vincent Washington:

Ada satu hal lagi yang kita tidak terjawab. Sama Justin Bieber ingin mempromosikan kita. Dia mengatakan: "Berikan saya $ 200 ribu, 20 perangkat, dan saya akan menjadi duta dari merek Anda." Kami melihat itu dari sudut pandang pemasaran: pria Kanada, dibesarkan di sini, orang-orang muda seperti itu. Tapi kita hanya mengambil dan dibuang dengan ide untuk pintu, menambahkan: "Orang ini - kemauan sekilas, ia tidak akan bertahan lama." Lalu aku berkata, orang ini bisa bertahan RIM, namun hanya tertawa.

Mei 2008. Perusahaan memproduksi BlackBerry Bold 9000.

Bulan berikutnya, saham RIM mencapai rekor $ 148 masing-masing. Pada musim gugur tahun yang sama dijual di sana adalah Android pertama.

perpanjangan

(melalui)