Bagaimana rasanya - untuk bekerja pada Apple jarak jauh?

informasi menarik tentang Karyawan Apple yang tetap "di belakang layar" terbagi kontak Ashley Verrill (Ashley Verrill), seorang analis di Software Saran dan editor blog Customer Service Investigator.

Pada bulan Februari tahun ini, kepala Yahoo, Marissa Mayer (Marissa Mayer) mengambil keputusan tak terduga, yang kemudian menjalani kedua hvalbe dan kritik diperkuat: semua karyawan terpencil perusahaan harus stomp ke kantor dan duduk di sana diperlukan jam. Beberapa perusahaan, misalnya, Best Buy, terinspirasi oleh dan mengikuti taktik ini. Analis teknikal hanya menggeleng, menemukan solusi "kegagalan epik".

Bagaimana hal yang terjadi dengan karyawan terpencil di Apple

Apple belum berubah pikiran untuk mempekerjakan karyawan untuk bekerja jauh dari kantor. Posisi ini - pedang bermata ganda, baik bagi perusahaan dan bagi karyawan.

Manfaat bagi perusahaan - menghemat sewa ruang kantor, serta pilihan calon (dalam hal ini, agen dukungan teknis) di seluruh dunia, tidak terbatas pada wilayah tertentu. Cons yang jelas: agak sulit untuk melatih orang-orang dengan berbagai sudut planet ini. Tapi perusahaan mengelola. Dan para pekerja?

Anehnya, Verrill telah dikomunikasikan dengan lebih dari 40 karyawan remote Apple, baik saat ini dan mantan (perusahaan itu sendiri dikenal karena keheningan dan keengganan untuk komentar pada tema yang sama) melalui e-mail dan mencari tahu beberapa hal menarik tentang metode Apple bekerja dengan mereka. Metode ini dapat intens, kadang-kadang tidak masuk akal dan kadang-kadang ekstrim. Menurut salah satu karyawan, "mungkin, dari semua pekerjaan yang saya miliki, ini - yang paling stres, saya harus pecandu saran dan penjahat!"

itu tidak begitu mudah dari awal. Apple tidak memberitahu pelamar bahwa akan datang empat minggu 08:00-17:00 akan pada akhirnya bukan hanya program pelatihan, dan masa percobaan. perusahaan membutuhkan kehadiran permanen di komputer dan memverifikasi kepatuhan dengan persyaratan ini: gerakan mouse track, teratur mengirim permintaan untuk menjalankan beberapa perintah dapat meminta kelas untuk menyertakan kamera mereka untuk diskusi kelompok. Setiap minggu, menyewa ujian, dan, banyak pertanyaan tidak dapat dijawab, jika trainee tidak menghadiri kuliah. Jadi perusahaan mendorong potensi karyawan ditahan lebih tegas pada tempat yang mereka akan mengambil. Jadi mendorong persaingan antara pekerja, sambil mengelola untuk menyatukan mereka (diatur dalam kelompok dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan pribadi yang harus dijawab sama sekali; mengatur hari-hari topi gila; bermain game tim - misalnya, satu orang menjawab panggilan dari klien hipotetis, dan komentar kelompok).

Dan di mana tanpa budaya perusahaan Apple. Beberapa hari pertama pelatihan yang dikhususkan untuk deskripsi sejarah, budaya kampus dan cerita Cupertino perusahaan tentang bagaimana rasanya bekerja dengan Steve Jobs. Sebelum pelatihan, masing-masing disajikan dengan sesuatu yang kecil dan lucu - t-shirt, magnet, cangkir atau sesuatu yang serupa, dan itu, menurut salah satu dari orang-orang yang membuat Anda merasa "bagian dari keluarga Apple."

Tetapi dengan dimulainya orang pelatihan menyadari bahwa mereka harus berkeringat. Salah satu instruktur mengatakan Apple yang manajer hati-hati memeriksa hampir setiap tantangan, dan evaluasi kepuasan pelanggan dari pekerjaan konsultan harus hampir sempurna. Pada saat yang sama mereka peroleh... 9-12 dolar per jam.

Melihat dari sisi, kita dapat mengatakan bahwa Apple adalah program seperti pelatihan dan harapan yang tinggi dari karyawan hanya dapat diterima untuk organisasi lainnya - orang lari setelah hari pertama. Itu mungkin begitu, tapi jangan lupa bahwa kita berada di Apple. Untuk produk mereka orang bersedia untuk memberikan beberapa kali lagi, dan para pekerja bersedia untuk mentolerir lebih banyak untuk memamerkan resume mereka dan menjadi "bagian dari keluarga." "Di Apple Anda tidak akan ragu-ragu untuk mengatakan bahwa jika Anda tidak yang terbaik, Anda dapat pergi bekerja di tempat lain," - kata salah satu konselor.

Oleh karena itu, perusahaan lain mungkin berbicara tentang keuntungan dari mempekerjakan pekerja jarak jauh, tetapi tidak memutuskan (atau menolak untuk usaha yang sudah dijalankan), sementara dari Apple, tidak peduli apa itu diperoleh. Mereka tahu nilai mereka sendiri.