Cara kesalahan menghindari ketika memilih sebuah hotel, atau sebagai layanan pemesanan diam

Apakah Anda sudah pernah situasi di mana Anda memutuskan untuk menjadi "independen" wisatawan, Anda tiba di memesan hotel pintu kamar terbuka dalam mengantisipasi.. dan lihat adalah bukan apa yang Anda harapkan?

Mengunjungi puluhan hotel di seluruh dunia, "mengisi kerucut" dan telah mengumpulkan pengalaman berharga, saya sampai pada kesimpulan bahwa memesan hotel - itu tidak "bermain lotre", karena tampaknya pada awalnya, tetapi hanya soal teknologi.

Di bawah - sembilan tips dari pengalaman pribadi saya tentang bagaimana untuk tidak reservasi bingung dan mendapatkan persis tingkat kenyamanan yang Anda harapkan.

Tip 1. Tidak pernah mengambil keputusan pada foto

Yang penting yang paling perlu Anda ketahui, bekerja dengan pemesanan layanan - Foto disampaikan pemesanan online, selalu atau hampir selalu jauh dari kenyataan. Oleh karena itu, tugas Anda - untuk memperkirakan jumlah atau hotel tidak pada gambar, dan yang lainnya, bukti, yang akan dibahas di bawah.

Aku akan menceritakan sebuah kisah lucu yang menggambarkan prinsip ini. Sebuah hotel di Asia menempatkan foto palsu pool diduga hadir di wilayah tersebut. Di foto kedua - Anda dapat melihat ukuran sebenarnya dari "kolam".

Tip 2. Selalu memperhatikan total luas ruangan

Hanya angka ini memberikan pemahaman yang benar tentang ukuran ruangan. Jika untuk Anda kenyamanan dan "kebebasan bergerak", pilihan Anda - 35-40 m² dan di atas.

Namun, ada satu trik kecil. Kehadiran balkon atau teras memungkinkan Anda untuk visual memperluas ruang dan menyingkirkan perasaan Terjebak dalam empat dinding.

contoh kehidupan.

Tiba di sebuah hotel butik di New York, yang menggambarkan kamar mereka sebagai "luas", dan tidak memperhatikan ukuran sebenarnya, kami menemukan cukup ruang kecil - kita tidak hanya punya tempat untuk menempatkan hal-hal, tetapi juga untuk bergerak di sekitar ruangan itu sulit (total luas ruangan, termasuk kamar mandi, adalah 22 m²). Aku harus melakukan "upgrade" dan melakukan bergerak. Di bawah ini adalah foto dari ruang, yang, memang, tampaknya cukup luas.

Tip 3. Selalu memperhatikan jumlah total kamar hotel

Sebagai aturan, informasi ini segera setelah deskripsi hotel sebagai registry kecil (foto bawah). Jika Anda peduli tentang rasa damai dan tenang, pilihan Anda - sebuah hotel dengan kapasitas 200-300 kamar.

Jika Anda ingin tinggal di sebuah hotel milik merek seperti Mariott, Hilton, Hyatt, dll, bar bernomor akan naik menjadi 400-500 kamar. Semua di atas - risiko berada di "sarang semut": antrian di meja depan, kerumunan orang saat sarapan, kurang perhatian dari staf, jalan tak berujung ke nomor melalui lantai dan koridor.

contoh kehidupan.

Sesampainya di Hilton San Franisco, kesan pertama dari hotel bintang segera terhalau berisik dan tidak nyaman lobi, yang, mencari free wi-fi, ratusan orang-orang. Hanya kemudian saya membaca deskripsi hotel dan menemukan bahwa jumlah kamar di hotel ini - 1908!

Tip 4. Hati-hati - hotel butik!

Hotel butik biasanya diposisikan sebagai hotel mewah bergaya, tidak tergabung dalam jaringan hotel. Namun, berhati-hatilah - kualitas bisa menjadi dramatis lebih baik atau secara dramatis lebih buruk dari yang diharapkan. Dalam hal ini, angka ini dijamin akan lebih tinggi.

Hal utama yang perlu dipertimbangkan ketika pemesanan kamar di sebuah hotel butik, adalah tanggal renovasi (renovasi hotel). Jika renovasi dilakukan baru-baru ini (1-2 tahun lalu), hotel butik itu sangat bangga dan menampilkan informasi ini pada baris pertama dalam deskripsi. Jika tanggal tidak diperbarui informasi tentang hotel - itu adalah kesempatan untuk berpikir tentang.

kutipan Dari Wikipedia:

Baru-baru ini, konsep "boutique hotel" adalah kabur, itu digunakan untuk tujuan pemasaran untuk meningkatkan daya tarik hotel.

contoh kehidupan.

Dalam mencari alternatif yang paling "padat penduduknya» Hilton San Franisco - Saya belajar beberapa hotel butik yang berdekatan. Akibatnya, saya melihat sebuah ruangan kecil, dengan bau, furnitur lama dan jendela berteralis kecil dan tarif kamar mendekati luar biasa $ 250-270 per malam.

Dalam foto tersebut - ruang butik situs hotel Booking.com:

Dan jumlah yang saya lihat - kecil dan lusuh.

Tip 5. Seperti tidur dalam keheningan - mempelajari faktor kebisingan

Jika Anda sensitif terhadap suara dari jalan dan Anda perlu keheningan tidur - Anda pasti perlu memahami betapa besar adalah tingkat kebisingan di dalam ruangan. Di sini perlu untuk memperhitungkan dua faktor:

1. Kedekatan jalan dan kebisingan faktor lainnya (jalan-jalan yang sibuk, pusat wisata cluster). Dihitung dengan menggunakan Google Maps atau kartu lainnya. Jika jalan lebih dekat daripada 100-150 meter, ada kemungkinan tinggi bahwa gemuruh jalan akan selalu hadir di latar belakang kamar.
2. Kualitas suara isolasi jendela. Ternyata pada hal-hal baru dari hotel atau renovasi, sebagai upaya terakhir - Anda hanya bisa menelepon hotel dan mengetahui seberapa baik jendela memblokir kebisingan dari jalan.

contoh kehidupan.

Menetap di sebuah hotel tepi pantai Aston Kaanapali Villas di pulau Hawaii Maui, saya terkejut menemukan bahwa hotel ini dekat jalan yang sibuk, deru yang terdengar di ruangan. Windows juga tidak memblokir kebisingan. Aku harus hanya bisa digunakan untuk.

Tip 6. Jangan disesatkan oleh istilah "beach hotel"

Jika tujuan Anda - pantai liburan, silahkan baca lokasi di Google Maps hotel. Lihat, jika membagi hotel dan jalan pantai, membangun rute jalan kaki ke tempat terdekat istirahat, pastikan bahwa hotel ini tidak "mengabaikan" apa-apa.

contoh kehidupan.

Hotel Hyatt Place Pantai Waikiki (catatan judul adalah ketenangan hadir kewaspadaan kata «pantai»), di mana kami menetap, diposisikan dalam pencarian Booking.com sebagai "hotel di pantai" dan berjanji "pemandangan laut". Namun, lupa untuk menyebutkan bahwa hotel ini tidak di pantai, dan blok dari itu, dan bahkan nomor tertinggi terlihat pemandangan pantai dan hotel yang berada di depan.

Tip 7. Harga akhir untuk kamar dengan probabilitas tinggi akan lebih tinggi dari harga yang disebutkan di situs pemesanan

Perencanaan perkiraan biaya, jangan lupa bahwa selain tarif kamar, Anda harus sangat masih membayar pajak, akses ke wi-fi (jika Anda membutuhkan internet), sarapan, parkir (jika Anda berencana untuk mengambil mobil menyewa).

Pajak dapat langsung dimasukkan dalam harga atau dibebankan secara terpisah, dan kemudian Anda memiliki kesempatan untuk belajar tentang mereka hanya dalam waktu keberangkatan dari hotel, ketika membayar untuk akomodasi.

Berikut adalah contoh dari salah satu hotel pajak di AS, yang tidak termasuk dalam harga yang disebutkan pada pemesanan:

• Pajak (sekitar 16%)
• Biaya resor ($ 20 per malam)
• kota pajak (2%)

Fitur Booking.com terdiri dalam kenyataan bahwa biaya riil reservasi, termasuk pajak, Anda dapat melihat hanya pada langkah kedua, setelah jenis kamar yang dipilih dan menekan "buku." Informasi tentang nilai riil, setelah reload halaman, akan berlokasi di sudut kanan atas. Pada langkah kedua berfokus pada memperbaiki informasi penagihan Anda di bawah halaman, sehingga di sudut kanan atas mata tidak mendapatkan.

Ketersediaan dari wi-fi dan daerah di mana ia beroperasi, - di seluruh hotel, di dalam ruangan, hanya di lobi - sebagai suatu peraturan, tercantum pada halaman hotel, informasi yang mudah untuk menemukan. Namun, jika biaya wi-fi - Anda tahu bahwa, sebagai aturan, dibayar akses ke hanya satu perangkat. Oleh karena itu, jika Anda berdua - merasa bebas untuk memperbanyak nomor dua.

Kualitas juga nonlinear. Ada kasus ketika internet gratis bekerja jauh lebih baik dibayar. Oleh karena itu, jika Anda telah menjadwalkan sebuah pertemuan penting atau konferensi Skype, lebih baik untuk memperjelas kecepatan yang sebenarnya dari Internet dan biaya di muka - untuk menghindari kejutan menyenangkan.

Jika sarapan tidak termasuk dalam tarif kamar, biaya biasanya dapat dengan mudah ditemukan di halaman hotel, atau dalam deskripsi kamar (biasanya tidak termasuk pajak). Lagi pula, jika sarapan tidak termasuk, untuk diletakkan di acara ini setidaknya $ 15-20 per orang.

Parkir dapat berkisar dari bebas untuk $ 15-50 per hari. Tentukan ketersediaan parkir dekat dengan hotel dan memperhitungkan pembayaran tambahan, jika Anda berencana untuk menyewa mobil.

Dengan demikian, jika hal-hal harga untuk Anda, dengan mempertimbangkan semua faktor ini dapat serius ramping disperse semacam layanan untuk harga reservasi, sehingga Excel untuk membantu Anda.

contoh kehidupan.

Menetap di salah satu hotel, kami menemukan bahwa jumlah ekstra. pembayaran untuk kami berdua, jika kita santai dan tidak ada tidak akan melakukan, akan berjumlah $ 194! Jumlah ini mencakup berbagai pajak ($ ​​40), sarapan ($ 72 untuk dua orang), parkir ($ 52) dan internet ($ 30).

Perhatikan artikel kami "Cara membeli tiket pesawat murah dan kamar hotel untuk kurang: trik sistem reservasi»

Tip 8. Dalam tinjauan, hanya memperhatikan fakta bahwa ia menulis sebagian besar

Dengan mempelajari halaman ulasan hotel, Anda perlu selalu diingat - berapa banyak orang, begitu banyak pendapat. Jika Anda membaca segala sesuatu di atasnya untuk menavigasi - keinginan untuk pergi ke hotel tidak lagi hanya. Bukan rahasia bahwa ulasan negatif lebih bersedia untuk menulis. Di sisi lain, tidak membaca ulasan - buta sehingga go - setelah semua, "sadar - adalah forearmed."

Sebuah matematika sedikit untuk membantu menavigasi dalam "arus kesadaran". Ulasan dapat dibagi menjadi dua jenis:

Jenis pertama - yang menulis sebagian besar orang, yaitu, berulang kali menunjukkan keunggulan tertentu atau kerugian. Ini adalah untuk ulasan ini, saya sarankan untuk mendengarkan.
Tipe kedua - yang mengatakan minoritas dan tidak cocok pendapat pribadi Anda.

Oleh karena itu, agar tidak disesatkan dan untuk menghemat waktu, selalu diingat dua faktor:

1. Ulasan, yang terjadi berulang kali, yaitu orang yang menulis mayoritas.
2. nilai keseluruhan dari hotel, yang menurut pendapat pribadi saya, sebagai suatu peraturan, terlalu tinggi: jika ada skor "Awesome," pada kenyataannya itu adalah "baik" jika evaluasi "baik" - yaitu, sebagai aturan, memuaskan, dll

Segala sesuatu yang lain - kebisingan dan kesalahan.

Tip 9. Apa lagi yang harus saya cari ketika pemesanan hotel?

Di bawah ini adalah lain, menurut pendapat saya, faktor penting untuk dipertimbangkan saat pemesanan hotel.

• Nama nomor kategori mungkin tidak apa yang Anda pikirkan. Karena kenyataan bahwa nama-nama kategori kamar dapat bervariasi dari hotel ke hotel, lebih baik untuk melihat semua tersedia kategori kamar di hotel, sehingga untuk berbicara, untuk memeriksa seluruh daftar, memilah mana nomor di atas dan di bawah yang di line. pada Booking.com Untuk melakukan ini, cukup klik pada nama hotel tanpa memilih tanggal. Jadi, misalnya, Anda dapat belajar bahwa "Junior" lebih buruk dari "deluxe", tapi lebih baik daripada "superior room". Atau, misalnya, bahwa selain ruang "menghadap laut" masih ada ruang untuk "Ocean Front". Tiba-tiba, kan?
• Biaya pemesanan (jaminan) dapat menjadi kejutan yang tidak menyenangkan. Berhati-hatilah untuk hati-hati mempelajari biaya pemesanan. Ini seperti langganan kecil dan podpechatki yang muncul dalam proses membuat reservasi Anda. Kadang-kadang dapat diblokir oleh jumlah tertentu dalam rekening untuk mengamankan pemesanan Anda, kadang-kadang tidak bisa menembak apa pun, kadang-kadang pada peta untuk pembayaran blok untuk satu hari, kadang-kadang selama dua. Kadang-kadang jumlah pengembalian dalam kasus kegagalan pemesanan, kadang-kadang tidak. Kadang-kadang kembali, tapi hanya sampai batas tertentu. Dengan semua perawatan saya, sering terjadi bahwa saya tidak melihat informasi bahwa jumlah pada kartu akan terkunci, misalnya, dari beberapa hari tinggal, dan itu menyenangkan kejutan. Hal ini juga terjadi bahwa ketika Anda mencoba untuk membatalkan pesanan Anda gratis hingga periode tertentu, saya belajar bahwa istilah telah berlalu sejak hitung mundur itu di sisi lain, waktu dan tanggal setempat untuk hotel "X" ada telah datang.
• komentar tertulis kepada perintah - bukan jaminan bahwa mereka telah menerima. Jika Anda ingin menginformasikan hotel bahwa sesuatu yang sangat penting tentang perjalanan Anda - misalnya, Anda memiliki persyaratan khusus, atau acara khusus dan Anda ingin menekankan ini - ini paling baik dilakukan secara langsung dengan mengirimkan email-atau panggilan dalam Hotel. Dalam pengalaman saya, 4 kasus dari 5 informasi yang saya melaporkan ke hotel melalui komentar untuk pesanan di Booking.com, untuk alasan apapun, tidak mencapai. Namun, kemudian saya menemukan bahwa informasi dikonfirmasi oleh pihak hotel, ditempatkan di bagian "Reservasi" - "Memperbarui reservasi" Saya menyarankan Anda untuk melihat jika Anda mengirim komentar apapun untuk baju besi.
• Tidak selalu kategori yang lebih tinggi dengan definisi yang lebih baik. Ada terus tema kategori kamar. Sebagai contoh, sebuah pondok dengan pemandangan taman akan ada "pemandangan laut", tapi dekat dengan laut, sedangkan "pemandangan laut" kamar dapat jauh dari laut dan di samping, katakanlah, jalan berisik yang sama di gedung bertingkat tinggi. Selama "trial and error" mereka, saya sampai pada kesimpulan bahwa jika Anda sangat penting untuk lokasi kamar (cottage), sehubungan dengan laut atau pantai - solusi optimal - panggilan hotel dan menentukan kategori akomodasi yang sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan akan menjadi yang terbaik untuk Anda.

Apa yang harus dilakukan jika masalah masih berasal dari tidak menunggu, dan Anda mengalami masalah di atas?

• Jangan seperti itu - pergi untuk itu! Jika Anda tidak puas dengan penampilan nomor atau lokasi - berani meminta upgrade atau penggantian nomor. Sebagai aturan, jika tidak hari ini, maka besok akan ada ruang.
• Tidak ada tempat - ini bukan kalimat. Bahkan meskipun fakta bahwa hotel-hotel di Booking.com berdiri status "terjual habis" sebagai aturan, selalu beberapa kamar yang tersedia untuk penggantian.
• Apa yang ada di lingkungan? Jika opsi yang diajukan kategoris menolak - cincin atau pergi di sekitar hotel tetangga. Sekali lagi, bahkan jika menurut Booking.com, mereka benar-benar terjual habis, ada kemungkinan bahwa ketersediaan mereka masih.
• Bisa bergerak tanpa hukuman. Jika Anda memutuskan setelah semua untuk mengubah hotel - memeriksa jumlah biaya pembatalan. Seringkali, memberitahu hotel cukup untuk hari yang Anda meninggalkan dengan baik dan Anda tidak mengambil. Dengan demikian, menemukan tempat yang cocok untuk bergerak, memberitahukan hotel yang Anda sezzhaete, misalnya, besok, dan Anda akan menghindari kerugian keuangan.
• layanan reservasi untuk menyelamatkan! Jika metode di atas tidak membantu - panggilan Booking.com dan meminta bantuan. Dalam pengalaman saya, berbahasa Rusia tim dukungan bekerja di luar permintaan cukup efektif masuk dan masalah saya selalu diselesaikan secara damai.

Dan masalah apa yang Anda temui? Tulis di komentar tips yang juga dapat membuat hidup lebih mudah untuk "pelancong independen."