Apa yang harus dilakukan jika operator tur Anda telah menyatakan diri bangkrut
Perjalanan / / December 19, 2019
Layfhaker menceritakan bagaimana untuk mendapatkan uang untuk gagal perjalanan atau kembali ke rumah, jika tiket tidak dibayar.
Jika perjalanan tidak terjadi
Ketika menjadi jelas bahwa wisata tidak akan terjadi segera memulai prosedur untuk mengembalikan uang. Mengajukan permohonan kepada agen perjalanan mereka, yang bertanggung jawab untuk hubungan dengan operator tur.
Pada saat yang sama, lebih memperhatikan bahasa. dokumen harus dinyatakan dengan jelas bahwa Anda memerlukan pengembalian dana, sebagai operator tur tidak dapat memenuhi kewajibannya. Dan jika Anda, misalnya, hanya meminta untuk membatalkan tur, Anda tidak dapat mengembalikan semua dana, sebagai kontrak dengan agen untuk pelanggaran kontrak atas inisiatif Anda terbilang hukuman.
Menanggapi keluhan Anda harus dalam waktu sepuluhHukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen" hari. Jika demikian, mengembalikan uang ke rekening agen perjalanan, dan kemudian Anda.
Anda dapat meminta penggantian tiket ke titik keberangkatan di perjalanan dimaksudkan, dokumen konfirmasi pembayaran biaya.
Jika operator tur tidak harus berharap dan kebangkrutan diumumkan secara resmi, silakan kontak asuransi perusahaan. Cari tahu di muka yang dapat di Register federal yang seragam operator tur Rostourism. Cari daftar perusahaan, mengidentifikasi perusahaan asuransi dan mengikuti bersama dengan paspor, kontrak pada pembelian tur dan Informasi tentang mengapa ia tidak mengambil tempat: berita kebangkrutan atau scan, membenarkan bahwa tiket dan hotel tidak dibayar.
Jika Anda sudah berada di perjalanan
Hal ini terjadi bahwa bangkrut operator tur zastaot wisata perjalanan. Akibatnya, seseorang tidak mengisi di hotel atau dia tidak bisa terbang pulang karena tiket tidak dibayar. Dalam hal ini, ada dua cara yang mungkin dari pengembangan peristiwa:
- Anda tidak menyerah istirahat dan membuat uang untuk hotel dan tiket lagi. Dalam hal ini, menyimpan semua penerimaan dan dokumen pendukung yang dapat membuktikan biaya. Setelah kembali dari liburan mencari perusahaan asuransi operator tur ke satu register operator tur dan meminta kompensasi nya.
- Jika uang untuk re-pay cuti tidak, tanyakan Asosiasi Agen Perjalanan di bidang wisata outbound "Turpomosch" evakuasi. Aplikasi yang sesuai dapat ditinggalkan di situs web atau hotline 7 499 678-12-03.
Bagaimana melindungi diri dari kebangkrutan dari operator tur
100% melindungi diri dari kerjasama dengan perusahaan yang berada di ambang kehancuran, itu tidak akan berhasil. Ini membutuhkan akses ke informasi keuangan operator tur: jika dia memiliki hutang Maskapai penerbangan dan hotel, dengan laba atau rugi kerjanya. Tapi ada beberapa tanda-tanda jelas bahwa harus waspada.
1. reputasi buruk
Bahkan operator tur, yang di pasar selama beberapa dekade, perevoz ribuan penumpang dan mengumpulkan banyak ulasan positif, tidak kebal dari kebangkrutan. Tapi itu lebih mungkin dalam kasus yang keluar dari situasi keuangan yang sulit dengan kerugian minimal. Oleh karena itu lebih baik untuk memilih organisasi terbukti dengan reputasi yang baik.
2. Tidak adanya di Federal Register Bersatu Tour Operator Rostourism
Tour operator, tidak termasuk dalam registri, bekerja secara ilegal. oleh hukumPasal 14,51 dari Kode AdministrasiDia meletakkan denda hingga 10 juta rubel. Tapi wisatawan pelanggar lebih baik hanya untuk tidak terlibat.
3. harga terlalu rendah
voucher perjalanan fantastis membuat Anda bertanya-tanya: mungkin perusahaan hanya tidak akan mengirim orang untuk beristirahat. Namun, kekhawatiran ini tidak harus berlaku untuk penawaran khusus dan wisata menit terakhir - ini adalah praktek yang normal.
lihat juga
- Checklist untuk wisatawan: apa untuk mengambil dengan Anda di perjalanan Anda →
- Apa yang harus dilakukan jika Anda telah kehilangan dokumen saat bepergian ke luar negeri →
- Bagaimana untuk pergi pada perjalanan panjang dan tidak bangkrut →