Apa yang harus dilakukan jika bagasi Anda hilang atau rusak
Perjalanan / / December 19, 2019
Mengapa hilang bagasi
Alasan mungkin sangat berbeda dari kesalahan-penyortir scanner faktor manusia (tidak punya waktu untuk terjun ke dalam pesawat terjun ke salah satu). Masalah yang paling umum terjadi saat menghubungkan penerbangan.
Menurut statistik WorldTracerBagasi Laporan 2016, Sistem bagasi tracing internasional untuk 2016 hilang 23.100.000 koper dan tas. Gambar terlihat menakutkan. Tetapi jika Anda melihat dekat, ternyata hanya 6,5 dari setiap koper 1000 tidak tercapai pada waktunya untuk pemiliknya.
Bagaimana jika tidak ada bagasi di sabuk
Jangan panik! Anda belum menemukan sebuah koper atau beberapa hal keseluruhan seperti bayi kereta atau peralatan olahraga? Jika yang terakhir, maka semuanya baik-baik saja. Kustom bagasi selalu dikeluarkan dalam jendela terpisah, sehingga tidak sengaja rusak selama transportasi.
Jika Anda melewatkannya koper, pergi ke counter yang hilang bagasi Lost & Found, kadang-kadang bisa disebut Service Penumpang. Biasanya, layanan ini keluaran dari daerah bagasi. Jika rak tidak, meminta setiap anggota bandara, ke mana harus pergi.
Jangan meninggalkan terminal sampai Anda akan memahami dengan hilang bagasi!
Karyawan Lost & Found meja akan meminta Anda untuk kupon hadir pada awalnya, bagasi dan mencoba untuk melihat bersama-sama dengan Anda tas Anda. Jika pencarian sia-sia memimpin, Anda akan ditawarkan untuk mengisi formulir khusus Ketidakteraturan Report Property (PIR) di dua salinan: yang Anda berikan, dan meninggalkan diri kedua.
Bentuknya akan perlu menentukan informasi tentang diri mereka sendiri, data penerbangan dan untuk menggambarkan kasus secara rinci. karyawan bandara MASUK informasi ini untuk sistem akuntansi bagasi WorldTracer internasional. Dan Anda akan menerima nomor pendaftaran, yang dapat secara independen memverifikasiApakah koper menemukan Anda.
Nomor registrasi kombinasi kode bandara tiga digit, dua digit dan lima-digit kode maskapai bagasi Anda. Misalnya, LEDLH15123 berarti bahwa Lufthansa kehilangan tas di bandara St Petersburg.
Setelah mendapatkan nomor registrasi, Anda dapat meninggalkan terminal. Anda hanya akan harus menunggu, ketika akan ada barang-barang Anda. By the way, label air mata-off pada sisa-sisa barang-barang di tangan Anda. Pastikan untuk menyimpannya. Hal ini akan memungkinkan di masa depan untuk mendapatkan koper.
Di Lost & Found meja dapat menawarkan Anda uang untuk membeli kebutuhan pokok. Ini bukan tugas maskapai, dan niat baik.
Setiap operator menetapkan aturan sendiri, dan jumlah untuk situasi seperti itu. Informasi update dapat menjadi keduanya di bar Lost & Found, dan maskapai.
Jika tiba-tiba pembayaran tidak disediakan, menyimpan semua penerimaan dari pembelian kebutuhan dasar. Maka maskapai Anda akan dapat mengajukan permohonan untuk kompensasi untuk jumlah ini.
Ketika bagasi kembali
Jika tas Anda tidak punya waktu untuk kursi perubahan dengan Anda di dermaga sementara pesawat dokinut mereka berikutnya melakukan penerbangan yang sama, bebas disampaikan ke hotel Anda.
Gratis pengiriman bagasi - kewajiban maskapai.
Sistem WorldTracer trek bagasi dalam 100 hari. Setelah itu, ia dianggap hilang.
Menurut undang-undang lokalOrde Kementerian Transportasi Rusia dari 2007/06/28 nomor 82, Art. 154, Bagasi ini dianggap ditahan selama 21 hari. Setelah itu, mendapat status yang terhilang. Setelah 22 menit sehari untuk menulis keluhan ke alamat penerbangan untuk menerima kompensasi. klaim tersebut ditulis dalam bentuk bebas, dapat mengajukan permohonan secara pribadi di kantor maskapai penerbangan, atau melalui website. Jangan lupa untuk F. I. O., informasi kontak, membuat salinan dari dokumen: bagasi dan boarding pass, tindakan kehilangan bagasi, nomor registrasi WorldTracer.
Bagaimana jika koper yang rusak
Koper masih aku terbang dengan Anda, tapi itu jelas rusak selama transportasi: ada terkelupas dalam, patah roda atau pegangan. Dalam hal ini, Anda lagi untuk membantu karyawan Lost & Found layanan. Mereka harus mendaftar fakta kerusakan bagasi dan membuat tindakan (kerusakan laporan) di dua salinan, salah satu yang akan tetap di bandara, dan yang kedua akan diberikan kepada Anda dalam pelukannya.
Kemudian cari di bandara membangun perwakilan dari maskapai penerbangan mereka. Jika Anda menemukan diri Anda tidak bisa mengacu pada staf bandara: mereka prompt.
Pada perwakilan dari maskapai Anda akan perlu mengisi formulir klaim. Selain standar F. I. O., alamat dan nomor telepon, dan penerbangan, harus ada penjelasan rinci kerusakan bagasi dan jumlah yang Anda lamar.
Konfirmasi jumlah ini akan memeriksa untuk pembelian sebuah koper. Hal ini dimungkinkan untuk mengirim salinan maskapai nanti.
Perwakilan dari maskapai ini akan membuat salinan klaim Anda, naik dokumen dan sertifikat kerusakan bagasi yang sebelumnya dikeluarkan karyawan bandara. Sekarang aku harus bersabar dan menunggu keputusan.
Di masa depan, maskapai ini akan meminta Anda untuk slip pembayaran perbaikan koper atau tindakan ketidakmungkinan perbaikan. tindakan tersebut ditulis dalam bentuk bebas, dapat memberikan lokakarya apapun.
Berapa banyak akan membayar untuk bagasi hilang atau rusak
Hukum pula, kehilangan koper Anda atau hanya rusak. Jumlah maksimum adalah sama.
Pembayaran untuk penerbangan internasional
Lebih dari 120 negara (Federasi Rusia - salah satu dari mereka) telah bergabung dengan Konvensi Montreal untuk Unifikasi peraturan lalu lintas udaraKonvensi untuk Unifikasi Aturan Tertentu Untuk International Carriage oleh AirYang menentukan jumlah kompensasi.
Jumlah kompensasi dianggap buatan berarti pembayaran - Special Drawing Rights (SDR). Tentu saja mereka didasarkan pada sekeranjang lima mata uang: dolar, euro, yen, yuan China dan pound - dan berubah setiap hari. Biaya 1 SDR dapat ditemukan di Dana Moneter Internasional atau penggunaan kalkulator online.
Dalam kasus kehilangan, keterlambatan atau kerusakan bagasi maskapai wajib membayar sampai 1 000 SDR.
maksimum Anda bisa mendapatkan sekitar 83 000 rubel. Perlu dipahami bahwa maskapai ini akan mencoba untuk mengurangi jumlah ini sebanyak mungkin. Klausul dalam Konvensi "untuk 1 000 SDR" memberikan hak yang dia.
Pembayaran dengan penerbangan dalam negeri
Jika koper hilang atau rusak selama penerbangan dalam Federasi Rusia, jumlah kompensasi ditentukan oleh Kode AirAir Kode Federasi Rusia, Art. 119. Jumlah memiliki jauh lebih sederhana dan tergantung pada berat koper yang hilang. Anda akan menerima 600 rubel per kilogram bagasi dan hingga 11 000 rubel untuk kerusakan atau kehilangan bagasi.
Bagasi dengan nilai dinyatakan
Ketentuan ini tidak berlaku untuk bagasi dengan nilai diumumkan. Menyatakan nilai mungkin pada penerbangan internasional dan domestik. Untuk itu harus membayar (biaya masing-masing operator menentukan sendiri). Tapi jika tas Anda hilang atau rusak, Anda akan menerima jumlah yang saat pendaftaran.
Tidak ada maskapai tidak akan mengembalikan uang dimasukkan ke dalam bagasi mahal peralatan, perhiasan atau surat berharga. Menurut aturan transportasi dari hal-hal ini harus di dalam tas tangan.
Tips untuk masa depan: apa yang harus dilakukan sebelum keberangkatan
- Koper, tergantung dengan tag lama, muncul sangat romantis. Tetapi jika Anda ingin melihat hal-hal pada tape, scanner dan bantuan peel off barcode tua.
- Beli tag bagasiJika koper Anda tidak built-in, jangan malas dan mengisinya. Hal ini secara signifikan akan mengurangi waktu untuk mencari barang-barang Anda.
- Jika terbang pada acara bisnis, dimasukkan ke dalam tas tangan Anda jaket yang layak dan celana panjang (bagaimana melakukan hal ini sehingga hal-hal tidak mendapatkan hancur, Layfhaker saya menulis). Bahkan jika kasus ini terlambat, Anda akan memiliki pakaian cadangan dan Anda tidak perlu malu di depan mitra untuk piyama penampilan mereka.
- Mengambil gambar dari hal-hal yang Anda masukkan ke dalam koper. Hal ini akan mempercepat persiapan inventarisasi hilang properti.
- Membuat sebuah koper dengan tanda-tanda tidak harus diambil dengan pita oleh kesalahan. Di sini Anda akan membantu cerah tali pengikat atau kasus khusus.
- Tiba di bandara lebih awal. Ini akan menghemat kekuatan dan saraf dalam pendaftaran dan bagasi penangan memberikan waktu tambahan jika ternyata bagasi Anda telah dikirim ke pesawat yang salah.
- Di check-in dari tag bagasi menempel pada bagian belakang tiket, jika karyawan dari bandara tidak melakukannya untuk Anda.
Apakah Anda pernah kehilangan bagasi saya? Berapa banyak uang yang bisa? Atau apakah Anda lebih memilih untuk perjalanan cahaya dan bypasses tas tangan? Beritahu kami tentang hal itu di komentar!