Beberapa orang memiliki bakat untuk negosiasi, untuk orang lain itu sulit dan menakutkan. Kemampuan untuk mendapatkan dari orang lain apa yang Anda inginkan, dan itu tidak meluncur ke konflik - salah satu yang paling keterampilan yang berguna untuk pertumbuhan profesional dan kehidupan pribadi. Berikut adalah beberapa panduan dari negosiasi ahli dan kontraktor.
Selama negosiasi, banyak yang tidak merasa sangat nyaman: Anda harus mempertahankan pendapatnya pandangan, meminta apa yang Anda butuhkan, dan mencoba untuk menemukan harga terbaik untuk diri mereka sendiri, kondisi atau keputusan. Rasanya seperti konflik, konflik kepentingan, dan banyak dari kita takut pertempuran dan mencoba untuk menghindari di semua biaya.
"Kita harus belajar untuk bernegosiasi, itu bukan keterampilan bawaan - kata Eldon Lewis-Fernandez, penulis" Berpikir seperti seorang diplomat ". - Ini seperti olahraga apapun: Anda harus belajar untuk bermain, bermain dengan baik ".
Lewis-Fernandez memiliki pengalaman yang cukup untuk mengatakan ini. Dia '23 dinegosiasikan dan menyimpulkan kontrak yang menguntungkan bagi pemerintah AS. Sekarang dia adalah CEO Dinamis Vision International perusahaan konsultan dan mengajarkan orang untuk bernegosiasi.
Dia percaya bahwa setiap orang bisa sangat baik bernegosiasi baik pada tugas dan dalam kehidupan pribadinya. Hal utama - untuk merasa nyaman pada saat negosiasi, itu adalah sikap satunya yang benar.
"Pada awalnya selalu menakutkan - kata Lewis-Fernandez. - Dan tidak ada cara untuk membunuh rasa takut ini, tidak ada tombol tersebut, yang akan menonaktifkannya dan segera membuat Anda seorang ahli. Waktu akan berlalu, dan Anda melangkah melalui itu. Hal utama - untuk melatih ".
Latihan dapat dalam bidang apapun, misalnya, ketika membeli properti. Sedikit mengharapkan untuk menerima sebanyak awalnya diminta, sehingga Anda dapat bekerja keluar, mengubah negosiasi menjadi permainan yang menyenangkan.
Nah, jika Anda tidak akan membeli properti, pergi ke pasar - juga dapat menjadi ide yang baik untuk praktek.
Negosiasi dapat berubah apa-apa
Misalnya, jika Anda ingin menjual teh untuk 270 rubel dan 260 rubel per tray, Anda dapat meminta untuk memberikan dua hal untuk 500 rubel. Beberapa pembelian meningkatkan kesempatan Anda untuk membeli dengan harga murah.
Atau, sebaliknya, memungkinkan penjual untuk menetapkan harga, sebelum itu memperingatkan bahwa jika ia akan memanggil harga termurah, Anda membeli. Kemungkinan besar, ia akan memanggil harga, yang Anda tidak mengharapkan.
Ketika Anda mulai merasa nyaman pada saat permintaan, waktu untuk pindah ke tingkat berikutnya. Ini bisa apa saja mulai dari panggilan ke kurir untuk mengurangi harga pengiriman dan berakhir berbicara tentang multi-juta dolar kontrak. Dan ingat:
Kesepakatan terbaik - mereka di mana kedua belah pihak mendapatkan keuntungan, tanpa pemenang dan pecundang.
Tapi tidak peduli seberapa nyaman Anda merasa diri baik, pada awalnya Anda akan membuat banyak kesalahan. Berikut adalah lima kesalahan yang seharusnya tidak diperbolehkan selama negosiasi:
1. terkatung-katung
Beberapa orang berpikir bahwa kita harus berani atau bahkan arogan, untuk menyetujui sesuatu, orang lain berpikir bahwa kita perlu banyak pengalaman. Bahkan, jika Anda mempersiapkan terlebih dahulu dan bertahan, kemungkinan negosiasi yang sukses akan sangat meningkatkan.
"Sebelum Anda memulai negosiasi, pastikan Anda tahu apa yang Anda ingin lawan, yang mungkin memiliki beberapa keberatan dan motivasi akan membantu meyakinkan dia - menyarankan Lewis-Fernandez. - Selain itu, kebutuhan untuk merasa manusia dalam waktu dan untuk mengurangi oposisi terlalu kuat ".
2. Saya berasumsi bahwa ada sesuatu yang tidak bisa ditawar
Ketika Anda memikirkan sebagai negosiator, Anda menyadari bahwa Anda dapat membahas segala sesuatu. Memutuskan untuk diri sendiri, bahwa aturan apapun dapat mengubah negosiasi untuk manfaat, dan di depan Anda akan membuka peluang besar.
Setiap aturan dapat diubah, jika Anda menawarkan keputusan etis yang akan menguntungkan semua peserta dalam negosiasi.
3. Jangan membangun hubungan sebelum negosiasi
Salah satu kesalahan terbesar yang dibuat oleh pemula - menolak untuk berbicara dengan lawan sebelum dimulainya negosiasi, untuk mengetahui orang macam apa dia.
Melalui percakapan sederhana dapat belajar banyak informasi penting tentang kehidupan lawan, tentang motivasi dan tujuan nya. Anda akan terkejut betapa berguna informasi akan diperoleh dari percakapan sederhana.
4. Ditanyakan apa-apa
Kedengarannya terlalu sederhana, tapi itu benar:
Kunci untuk negosiasi yang sukses - meminta apa yang Anda inginkan.
Anda dapat menghentikan rasa takut akan kegagalan atau takut tampil serakah. Hanya ingat: penolakan kehendak, tapi jangan takut padanya.
Kegagalan bukanlah kasus khusus dari kepribadian Anda; itu berarti bahwa Anda belum memberikan meyakinkan argumen mengapa Anda harus mendapatkan apa yang Anda inginkan. Ditolak proposal Anda, bukan Anda.
Jika Anda mendengar "tidak", itu berarti bahwa lawan Anda tidak memiliki informasi yang cukup. Untuk mempermudah, Anda harus tahu:
Orang rata-rata tiga kali mengatakan "tidak" sebelum akan mengatakan "ya."
Jalan yang benar untuk memompa dalam negosiasi - adalah untuk ditolak dan terus bertanya.
5. Terlalu banyak bicara
Terlalu banyak obrolan - cara yang pasti untuk mengacaukan negosiasi. Jangan pernah meremehkan nilai keheningan. Selama bahwa Anda membicarakan masalah ini, hanya berhenti bicara, dan merasa nyaman selama keheningan canggung ini. Jadi argumen Anda jauh lebih mungkin untuk berhasil, dan Anda - yang menguntungkan.