5 kesalahan umum dalam komunikasi dan cara menghindarinya

Teknologi modern memungkinkan kita untuk berkomunikasi satu sama lain dengan lebih cepat dan lebih sering, tapi itu tidak berarti komunikasi yang semakin baik dan lebih efisien.

Beberapa kesalahpahaman mungkin hanya mengganggu kita, dan beberapa mungkin menjadi penyebab pertengkaran dan konflik sampai dengan pemutusan hubungan. Itulah mengapa penting untuk mempertimbangkan lima contoh yang paling kesalahan komunikasi umum dan belajar untuk mencegah mereka.

Kesalahan nomor 1. "Mereka tahu apa yang saya pikirkan"

Dalam pikiran kami terus-menerus dipenuhi banyak pikiran. Bisa panjang tak terhingga dan kata-kata kasar yang membosankan tentang apa yang teman-teman, kolega, dan teman-teman memahami kita Sekilas, namun pada kenyataannya situasinya jauh lebih menarik: bahwa apa yang kita pikirkan, tidak jelas kepada siapa pun kecuali kita diri mereka sendiri.

Sekarang bayangkan dalam situasi apa Anda menempatkan orang-orang di sekitar mereka, ketika Anda mengatakan: "Anda tahu apa yang saya pikirkan." Hal semacam itu. Mereka tidak menduga. Bagaimana mereka akan tahu? Setelah semua, itu juga terjadi bahwa kita sendiri kadang-kadang tidak sepenuhnya memahami jalannya pikirannya sendiri.

Misalkan Anda wakil seseorang tugas dan menunggu, itu akan dilakukan persis seperti yang Anda bayangkan. Tapi keajaiban tidak terjadi, membaca pikiran tidak ada yang tahu bagaimana, dan, kemungkinan besar, Anda akan mendapatkan hasil yang Anda akan kecewa.

Apa yang harus dilakukan. Jika Anda ingin mengelilingi Anda memahami bagaimana untuk memperbaiki dan lebih baik tersedia menceritakan mereka tentang apa yang diharapkan dari mereka. Jelaskan ide Anda, membuat mini-pernyataan, berbagi ide dan keinginan. Pastikan bahwa semua orang mengerti apa yang ada dalam pikiran, untuk menghindari kesalahpahaman dan kebingungan.

Kesalahan nomor 2. Keinginan untuk hal-hal menyulitkan

Anda berbicara hal-hal terlalu banyak dan terus-menerus menyulitkan. Anda berbicara tentang hal-hal, tanpa yang baik bisa dilakukan apa-apa pada saat yang sama tidak kehilangan. Apakah Anda yakin bahwa informasi lebih lanjut (tidak bahkan sangat diinginkan), semakin baik. Ketika Anda mengatakan sesuatu, Anda kadang-kadang lupa di mana kita mulai dan apa yang akan datang.

Apa yang harus dilakukan. Untuk menyingkirkan semua kelebihan dan pergi langsung ke titik, pra-menulis apa yang ingin mereka katakan. Hapus dari teks semua metafora, seruan emosional, referensi ke masa kecilnya sendiri, dan hal-hal yang tidak perlu lainnya. Mengurangi sampai sampai Anda mendapatkan sederhana dan teks menarik yang menggambarkan sudut pandang Anda.

Kesalahan nomor 3. emosionalitas yang berlebihan dalam korespondensi bisnis

Ketika Anda mengirim seseorang pesan, mungkin tidak pernah tahu persis apa yang terjadi pada saat dengan orang kepada siapa itu ditujukan. Anda tidak dapat mengendalikannya. Jika penerima pesan akan tiba-tiba murungKemudian ia mungkin menafsirkan kata-kata Anda tidak seperti yang kita inginkan. Satu tidak pernah bisa memprediksi reaksi mungkin.

Apa yang harus dilakukan. Untuk menghindari rasa malu dalam korespondensi bisnis, mencoba mengirim kepada rekan-rekan dan klien dengan pesan yang paling netral tanpa stres emosional. Menempel nada bisnis dan tinggal profesional dalam situasi apapun. Jangan biarkan emosi mengambil alih gasing.

Kesalahan nomor 4. Menggunakan Emoji bukan kata-kata biasa

Dan beberapa kata tentang korespondensi. Para utusan dari toko kami, dan jumlah belum pernah terjadi sebelumnya dari Emoji stiker harfiah untuk semua kesempatan. Kadang-kadang mereka begitu baik bahwa saya ingin berkomunikasi hanya dengan bantuan mereka. Tapi sekali lagi kita dihadapkan dengan masalah, yang telah disebutkan di atas: bahkan Emoji dapat diartikan ambigu.

Ya, Anda dapat mengirim smiley face lainnya dalam menanggapi sesuatu yang lucu atau jika Anda berada dalam suasana hati yang baik. Tapi bagaimana untuk menanggapi pesan dari mitra bisnis, yang tiba-tiba memutuskan untuk menunjuk Anda ke pertemuan, bukan teks menggunakan satu set emoticon dipertanyakan? Bahwa pikiran orang ini? Hal ini tidak begitu jelas.

Apa yang harus dilakukan. Bahkan jika Anda berpengalaman dalam etiket Emoji, jangan mengharapkan hal yang sama dari semua orang dengan siapa Anda harus berkomunikasi. Tidak semua orang mengerti maknanya, dan sangat sedikit yang bersedia untuk menghabiskan waktu mereka menebak apa yang Anda maksud. Tinggalkan Emoji untuk teman-teman yang baik mereka (tapi di sini tahu mengukur), seperti dalam batas korespondensi bisnis untuk kata-kata biasa.

Kesalahan nomor 5. Kebiasaan membuat terlalu banyak asumsi

Kadang-kadang orang tidak mendengarkan lawan dari fakta bahwa orang berpikir bahwa sudah tahu terlebih dahulu apa itu yang ingin ia katakan kepada mereka. Atau tidak mendengarkan karena mereka terganggu dengan memasak respons Anda sendiri dan berharap untuk segera harus mulai berbicara.

Hal yang sama terjadi dengan korespondensi. Apakah Anda berpikir bahwa Anda sudah tahu bahwa seseorang memiliki pikiran dalam e-mail atau pesan, bahkan tidak memiliki membacanya. Mungkin Anda lelah, sesuatu yang terganggu atau seseorang marah dan pesan masuk memperoleh arti yang sama sekali berbeda, yang diciptakan sendiri.

Apa yang harus dilakukan. menjadi pembicara yang baik, Anda perlu menghormati orang dengan siapa Anda berkomunikasi, dan mendengarkan dengan cermat apa yang Anda katakan, tanpa gangguan dan tanpa membuat kesimpulan yang terburu-buru. Ketika datang ke korespondensi, lalu perlahan-lahan dan serius membaca pesan yang masuk tanpa membuat asumsi apapun di muka. Fokus pada teks, baca jika perlu, dan meminta klarifikasi pertanyaan jika sesuatu tidak mengerti.

---

Kelima kesalahan dalam komunikasi yang paling umum dalam kehidupan kita sehari-hari. Cobalah untuk memperhatikan mereka, dan jika mungkin hindari, bukan untuk mendapatkan reputasi sebagai pendamping buruk.