Cara melaporkan berita buruk, dan orang itu tidak melakukan lebih buruk
Hubungan / / December 19, 2019
Tidak ada yang suka untuk menanggung kabar buruk, tetapi kadang-kadang tidak ada pilihan. Ikuti aturan sederhana dan membuat proses kurang menyakitkan bagi kedua belah pihak.
Dapatkan siap untuk berbicara
Tuliskan poin utama yang harus dikatakan. Jika Anda khawatir, berlatih. Tentu saja, untuk membacanya terlebih dahulu dipanen selembar kertas tidak diperlukan, tapi lebih baik untuk berpikir rencana percakapan dan mengantisipasi potensi masalah. Selama panggilan berlangsung, tenang, tapi tidak acuh tak acuh.
Pilih tempat yang cocok dan waktu
Berlatih psikoterapis Amy Morin menulis5 Kesalahan Hindari Ketika Kau Menyampaikan Berita BurukBahwa lingkungan adalah penting. Oleh karena itu, memilih tempat di mana tidak ada yang akan mengganggu. Jika kabar menyarankan pembahasan berikutnya, sorot sedikit waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dari teman bicara atau hanya untuk mendengarkan dia. Laporkan berita buruk santai di ruang ramai dan bising - bukan solusi terbaik.
Berita buruk secara pribadi
Tinggalkan melalui messenger atau menginformasikan pemecatan dalam sebuah email - tanda hormat kepada pihak lain. Hal ini berlaku untuk berita lebih menyedihkan, seperti sakit atau tragedi. Karena jika Anda memiliki kesempatan untuk bertemu langsung, menggunakannya.
Berbicara lembut, tetapi langsung dan jujur
Jangan mencoba untuk menyembunyikan kebenaran menyenangkan. Amy Morin percaya bahwa manifestasi kelembutan yang berlebihan tidak menguntungkan. Misalnya, merumahkan karyawan, jangan katakan padanya bahwa ia tidak menyalahkan dan sempurna melakukan tugas mereka, jika pada kenyataannya tidak. Lembut menjelaskan kepadanya alasan sebenarnya dan tidak memaksa untuk berpikir mengapa seorang pekerja yang baik, ia diminta untuk meninggalkan.
Selain itu, kebanyakan orang lebih sukaKabar buruk pertama: Bagaimana optimal keterusterangan tergantung pada apa yang dinegasikan kejujuran, jika mereka ingin mendapatkan informasi negatif. Jika Anda terlalu lembut, orang akan mulai mencurigai sesuatu yang salah dan naik opelet. Mengapa sekali lagi menyiksa? Berbicara langsung.
Perhatikan nada
Nada pesan Anda dimainkanMenampilkan Keadilan Sementara Menyampaikan Berita Buruk: Menguji Efektivitas Organisasi Bad News Pelatihan dalam Konteks pemecatan peran penting. presentasi ceroboh informasi akan menyebabkan reaksi, sehingga meluangkan waktu untuk sopan menjelaskan kepada orang apa yang salah, dan sangat objektif.
Jangan tuangkan air
Jangan bertele-tele, sebelum pindah ke titik. Jangan buang waktu pada tingkat cuaca atau pertukaran bicara bicara kosong - Anda menyebutnya tidak untuk ini. Selain itu, mungkin teka-teki obrolan berarti berlarut-larut: ia akan berpikir bahwa semua yang Anda butuhkan dari itu, dan mengapa ia ada di sini? Sebaliknya, dengan sopan menyapa, mengungkapkan penyesalan dan mengatakan apa yang mereka inginkan. Ini bukan tentang untuk menghadapi pukulan tubuh ambang berita disayangkan dan goyang. Pengantar mungkin, tetapi jauh dari subjek tidak pergi.
memberikan fakta
teman bicara dapat mengambil apa yang Anda katakan terlalu emosional. Jadi bersiaplah untuk menjelaskan mengapa hal itu terjadi. Itu semua tergantung pada kasus individu dan topik yang Anda berbicara, tapi jika Anda dapat memberikan alasan - melakukannya. Biarkan orang melihat situasi benar-benar, akan diinformasikan dan datang ke kesimpulan yang akan berguna baginya di masa depan. Hanya tidak bersemangat, mencoba untuk mempertahankan posisi netral.
Jangan meminta simpati dari teman bicara
Kemungkinan besar, semua kemarahan dan kebencian akan mencurahkan pada orang yang melaporkan berita buruk. Bahkan jika tidak ada dari Anda dalam situasi tertentu tidak tergantung. Jangan menyalahgunakan kalimat "Bayangkan betapa sulit bagi saya untuk berbicara tentang hal itu!" Atau "Apakah Anda pikir saya diberi itu mudah?" - sehingga Anda berisiko membuat marah orang itu bahkan lebih. Amy Morin menyarankan untuk mempersiapkan reaksi yang berbeda dari lawan dan mencoba untuk mengambilnya, tapi jangan membungkuk untuk penghinaan.
acara keprihatinan
Pelajari bagaimana orang mengambil berita. Berempati, Yang didukung tapi tidak batuk emosi disimulasikan: Ketulusan adalah yang paling penting.
Tawaran untuk bantuan
Jika Anda dapat melakukan sesuatu untuk membantu - memberitahu saya tentang hal itu. Jika pihak lain menerima tawaran itu, bawa dengan penuh tanggung jawab: ia memiliki masalah, dan mungkin Anda - satu-satunya sumber dukungan.
lihat juga🧐
- Bagaimana menjadi teman yang baik bagi seorang pria dalam depresi
- Apa berita yang lebih baik untuk berbicara pertama: baik atau buruk
- Bagaimana tidak mengalami depresi ketika ada begitu banyak berita buruk