Mengapa begitu sulit untuk memahami satu sama lain dan bagaimana melawannya

Bayangkan situasi: Anda datang ke dokter dan melihat sebelum Anda adalah seorang profesional yang indah dan ramah yang mendengarkan Anda hati-hati, dan berusaha sangat keras untuk membantu. Kemudian, Anda memiliki beberapa pertanyaan, Anda akan menemukan dokter untuk Facebook. Dan tiba-tiba Anda menyadari bahwa halaman pribadi itu tidak begitu lucu saat ia berada di kantornya. Puasa kutipan beracun dari kelompok medis, lelucon sinis dan menolak untuk berkomunikasi dengan pasien di luar pekerjaan.

Anda bingung, karena bahkan di pagi hari, ia tampak begitu menggemaskan. Dan bertanya-tanya apa yang terjadi padanya. Namun pada kenyataannya, tidak banyak yang terjadi. Anda hanya menjadi korban dari perangkap kognitif, nama yang - distorsi dalam deskripsi karakter. Kecenderungan ini untuk memahami dirinya sebagai kepribadian yang mudah menguap dan kompleks, dan lain - sebagai orang yang jelas, diprediksi dan primitif. Kami memahami mengapa hal ini terjadi.

Mengapa kita saling memahami buruk

Kita lupa tentang kondisi eksternal

Di tahun 70-an, psikolog Edward Jones dan Richard Nisbet menemukanAktor-Observer Asimetri di Atribusi Bahkan lucu. Dalam peran pengamat, kita fokus hanya pada individu dan tindakannya, dengan kata lain, faktor-faktor disposisional. Dan dalam peran peserta untuk fokus pada eksternal, keadaan situasional: bagaimana kita merasa jika kami yang nyaman, tidak mengganggu kita apakah seseorang.

Jika kita sendiri - perasaan volatile, kompleks dan halus dan orang lain - robot, yang tidak terpengaruh oleh faktor eksternal dan keadaan.

Jadi, mahasiswa, profesor menjelaskan mengapa menulis laporan buruk, akan memberitahu bahwa ia lelah, ia bertanya banyak, tidak enak badan atau bertengkar dengan gadis itu. Tapi guru melihat depannya hanya seorang mahasiswa lesu yang tidak melakukan pekerjaan. Keadaan yang mempengaruhi siswa, guru tidak ada. Kesalahpahaman ini disebutAktor dan pengamat persepsi pembelajaran tugas - efek peserta-pengamat.

Kesimpulan Jones dan Nisbet dikonfirmasiPerbedaan Trait ascriptions untuk diri dan Teman: Intensitas tidak menyesatkan dari Variabilitas Pada tahun 1982 psikolog Daniel Kammer. Dia meminta subyek untuk mengevaluasi perilaku mereka sendiri dan perilaku teman-teman menggunakan kuesioner dengan pertanyaan kutub-pilihan: tenang - pemarah, hati-hati - berani dan sebagainya. Ternyata orang berpikir mereka lebih fleksibel, berubah dan multifaset dari sekitarnya, dan lebih bersedia untuk mendengarkan kekhawatiran mereka, pikiran dan perasaan daripada orang lain. Hal ini tidak mengherankan, bukan?

Kita tidak bisa hidup tanpa stereotip

Untuk membuatnya lebih mudah untuk menavigasi dalam keputusan dunia dan make, kami mengklasifikasikan obyek, peristiwa dan orang-orang. Ini disebut kategorisasi. Hal ini karena tampaknya stereotip setiap kelompok objek atau fenomena yang kita atribut fitur tertentu dan mendistribusikannya ke semua wakilnya pada umumnya.

Menilai orang asing, kita melihat jenis kelamin, kebangsaan, pakaian dan dengan satu set stereotip siap pakai dilakukan dengan cepat dan kesimpulan sering dangkal.

Mereka adalah, sebagai suatu peraturan, tidak ada tempat dari orang ini - kita hanya menciptakan citra kolektif di kepala saya.

Di sini, kebetulan, berbohong dua perangkap lebih kognitif. Karena distorsiMelayani diri dan Kelompok-Melayani Bias di Atribusi mendukung orang-orang kelompok percaya bahwa "mereka" lebih baik di sekitar "mereka." Dalam menilai kesamaan distorsi lead kelompok lain dengan fakta bahwa "mereka" kami percaya lebih beragam. Sebagai contoh, tampaknyaKedalaman Pengolahan di Respon untuk sendiri- dan Wajah-Ras lainBahwa wakil-wakil dari ras lain mirip satu sama sehingga lain bahwa mereka hampir tidak dapat dibedakan: "Mereka semua terlihat sama!"

Kami bergantung pada contoh yang tersedia

tentang ketersediaan heuristikMungkin sudah mendengar semua. Ini adalah salah satu yang paling populer (sehingga untuk berbicara) dari kesalahan berpikir. Intinya adalah bahwa orang yang membuat perkiraan dan kesimpulan berdasarkan contoh yang tersedia yang pertama muncul dalam ingatannya.

Pernyataan kita tahu banyak - lebih dari pada orang lain. Dan berbicara tentang orang lain, kita hanya bisa mengandalkan ingatan, gambar dan template yang tergelincir ingatan kita. "Dokter membantu orang, mereka baik dan tanpa pamrih. Orang ini - dokter. Jadi, itu harus bagus dan wajib untuk membantu saya setiap saat "- dia bekerja seperti ini.

Kami hanya tidak memiliki cukup informasi tentang orang tersebut. Dan di sini berasal banyak ilusi.

Misalnya, ilusi transparansi - ketika tampaknya bahwa segala sesuatu yang kita tahu tentang diri kita sendiri, dan tahu orang lain. Peserta percobaanIlusi transparansi dan pengentasan kecemasan pidato harus menyembunyikan perasaan mereka yang sebenarnya - tidak menunjukkan bahwa minuman yang mereka mencoba, pahit. Kemudian mereka diminta untuk mengevaluasi apakah baik mereka lakukan. Kebanyakan merasa bahwa pengamat mudah mengenali kebohongan mereka. Ini karena kita mengalami kesulitan untuk abstrak dari pengetahuan tentang diri kita sendiri.

Di mana penilaian yang salah dari sekitarnya

Ilusi dan gambar standar sering tidak ada hubungannya dengan orang-orang nyata. Dan disonansi ini dapat menyebabkan kesalahan, kesalahpahaman dan konflik. kami Kami berharap tindakan manusia tertentu dan reaksi, tapi dia merasa tidak sama sekali apa yang kita bayangkan. Misalnya, kepala, ingin meningkatkan hasil tim mereka, menulis hadiah bawahan, lupa bahwa mereka tidak hanya perlu uang, tetapi juga untuk memuji dan dukungan.

konflik pribadi - itu tidak begitu buruk.

penilaian yang salah dan disederhanakan dari orang lain - "fitur untuk fitur mendistorsi," karena ia disebutThe «sifat» ciri ascribing: Perbedaan individu dalam kecenderungan untuk anggapan sifat Peneliti nya David Guntur - mengarah ke kebencian, prasangka, stereotip berbahaya dan berbagai jenis diskriminasi. Kami menolak untuk orang lain bahwa mereka adalah orang-orang - yang mudah menguap dan multifaset.

Fakta bahwa mereka tidak mirip satu sama lain, bahkan jika disatukan oleh karakteristik umum: ras, jenis kelamin, pendapatan, orientasi seksual. Hasilnya adalah ilusi yang berbahaya, jika bukan manusia, sebagai template, kategori sosial di depan kami, "pekerja", "Wanita", "anak dari orang tua kaya." Dan itu berarti bahwa Anda dapat menghadapinya sesuai.

Bagaimana tidak jatuh ke dalam perangkap

Ada akan membutuhkan kepekaan dan kesadaran. Untuk menghindari menjadi korban dari penilaian dangkal dan tidak memancing konflik, harus setiap saat perlu diingat bahwa sebelum Anda sebagai manusia yang hidup dan robek oleh ratusan pikiran dan perasaan yang saling bertentangan. Yang perilakunya dipengaruhi oleh banyak faktor internal dan eksternal dan tidak wajib untuk memenuhi harapan Anda.

Ini tidak akan berlebihan untuk mengetahui lebih lanjut tentang orang itu: apa yang dia tertarik, dia membaca, apa mimpi. Maka mata Anda akan menjadi lebih produktif, integral dan hidup, dan sulit untuk digantung di atasnya fitur tidak ada dan karakteristik.

tumbuh empati - kemampuan untuk berempati. Mendengarkan dengan seksama lawan bicara, tertarik pada pikiran dan emosi mereka, sering menempatkan diri mereka di tempat lain. Dan belajar untuk mengenali dan mengekspresikan emosi mereka - itulah kunci untuk memahami orang lain.